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Nadie puede bañarse dos veces en el mismo río.
El mes del Sol, tal y como lo llamaban los romanos, ya está aquí, y con él el próximo solsticio, el día más largo y, también, la noche más corta del año. El mes que debe su nombre a la diosa Juno, esposa de Júpiter y considerada la más poderosa del Olimpo, pone a disposición de los humanos los más de 200 días que quedan hasta finalizar 2023. Así, con al ecuador del año llamando a la puerta, es momento de hacer balance y dar valor a los 214 días en los que aún estamos a tiempo de llevar a cabo las tareas pendientes.
Hace tan solo unos días los españoles redibujaron un nuevo mapa político en gran parte de los municipios y las comunidades autónomas, decidiendo con su voto el devenir de buena parte del país. Y el mes que viene la dirección nacional de los próximos cuatro años volverá a depender una vez más de los ciudadanos. Esta nueva cita electoral tiene mucho en juego y, además, se trata de unos comicios que todos los países de nuestro entorno seguirán muy de cerca, ya que el próximo 1 de julio España encarará su quinto mandato de la Presidencia del Consejo de la Unión Europea.
Los beneficios empresariales y el empleo no destacan por sus malos resultados. Sin embargo, la economía no termina de mostrar una cara positiva, y desde Europa se espera que la recuperación impacte cuanto antes en la economía real. Las tareas pendientes están claras. La reducción del déficit público y la contención de la inflación son dos de las metas principales, pero también destaca una menor dependencia de los combustibles fósiles en favor de las energías renovables, el impulso de la transición ecológica y digital o la sostenibilidad económica a medio plazo.
Diferentes asuntos que se deben afrontar ahora más que nunca y que necesitarán del apoyo de la innovación y la digitalización para ser ejecutados con éxito. Por ello, en este sexto mes del año DIRIGENTES presenta a sus lectores un nuevo número en el que se analizan las oportunidades y ventajas que aporta la transformación digital para alcanzar un escenario empresarial más eficiente y robusto.
También estamos en:
06 Entrevista /Álvaro Carrillo de Albornoz. Director general del Instituto Tecnológico Hotelero
10 Entrevista /Agustín Rodríguez. CEO de pfs
14 Entrevista /Valeria Shimkevich. Agrifood business development manager de Libelium
18 Desayunos Club Excelencia en Gestión /IA y el modelo EFQM. ¿Alianza o dependencia para la excelencia empresarial?
24 La campana ¿Y si no estamos tan mal?
26 Actualidad / IA y tokenización, las dos tecnologías que revolucionarán la gestión de activos
30 Actualidad / ¿Cómo evolucionará la tecnología en el mundo de las inversiones?
64 Reportaje / CaixaBank transita a la nube de la mano de Google Cloud
66 Reportaje / Navegando hacia la digitalización: la transformación tecnológica, la clave para la competitividad empresarial
68 Reportaje / La apuesta de Naturgy por las energías renovables
70 Entrevista / Manuel Gallardo. Director de ingeniería de Grupo Oesía
72 Reportaje / Norauto PRO: servicio 360 para el mantenimiento y reparación de flotas
74 Reportaje / El 5G impulsa el sector turístico de la mano de Telefónica
76 Tribuna / La conciencia embargada
34 Entrevista /Juanmi Olivares. Autor del libro ChatGPT: La inteligencia artificial que cambiará el mundo
36 Entrevista /Laure Peyranne. Head of ETFs Iberia, LatAm & US Offshore en Invesco
38 Entrevista /Jonathan Tseng. Analista sénior del sector tecnológico en Fidelity International
40 Nombre propio La IA pasa de pantalla
42 Entrevista /Juan Eduardo Peralta. CEO y Co-Fundador de Finsei
44 El mapa de la gestión de activos
54 Análisis a fondo Candriam Bonds Euro High Yield Class V EUR Cap
56 Tribuna / La soledad del líder
58 Reportaje / El necesario impulso a las pymes españolas
60 Reportaje / Aseguradora y corredores de la mano hacia la transformación digital
62 Entrevista /Pedro Martín. CEO de TK Elevator para España, Portugal, Italia y África
80 Actualidad / La era digital: los empleos que llegan y los que se van
82 Entrevista /Jessica Constantinidis. Fiel Innovation Officer & Chief Strategy Office de ServiceNow
84 Reportaje / Domótica: así ha evolucionado desde sus primeros pasos hasta la aparición de la IA
86 Entrevista /Alba Ruiz. Directora de Desarrollo de Negocio Alipay+ para el sur de Europa
90 Reportaje / Regtech: el compliance se sirve de la tecnología
92 Viajes / CoolRooms, una fusión de cultura, historia, innovación y experiencia
94 Gastro / Gastronomía de siempre en un lugar para siempre. La Parrilla de la Reina
96 Entrevista / Enología en femenino. Mujeres que conquistan el mundo del vino
98 Pequeños héroes
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¿Te imaginas que digitalizar tu negocio también ayudase a cuidar el medioambiente?ÁLVARO CARRILLO DE ALBORNOZ DIRECTOR GENERAL DEL INSTITUTO TECNOLÓGICO HOTELERO
DIRIGENTES entrevista a Álvaro Carrillo de Albornoz, director general del Instituto Tecnológico Hotelero.
La industria turística también está marcada por la tecnología. La innovación puede ayudar a desarrollar un sector para que sea más eficiente y lograr una experiencia de cliente más satisfactoria. Por eso, el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) se ha convertido en la respuesta del sector a los retos que los avances en tecnología suponen para las empresas. Su director general, Álvaro Carrillo de Albornoz, explica cómo ha cambiado la digitalización en los últimos años, el papel de la inteligencia artificial en la industria o cómo ésta se está adaptando a las novedades tecnológicas que no dejan de aparecer. Este ingeniero aeronáutico de formación y Executive MBA por el Instituto de Empresa, dirige el ITH desde el año 2008 con la meta de mejorar la competitividad del sector a través de la innovación y la tecnología. Álvaro Carrillo señala además la importancia de tener en cuenta la opinión de los clientes y de desarrollar nuevas ideas para alcanzar el éxito.
¿Cuál es la labor del Instituto Tecnológico Hotelero?
Nosotros intentamos mejorar la competitividad del sector hotelero principalmente, pero muchas veces hacemos proyectos que son turísticos con temas que ahora están muy de moda, pero que, cuando empezamos en el año 2004 a trabajar en esto, eran des-
conocidos, como sostenibilidad y eficiencia energética, aspectos que tienen que ver con tecnología y la transformación digital y temas relacionados con la innovación.
Poco a poco nos hemos ido poniendo en el centro de la diana y hacemos dos cosas: formación, difusión o eventos como ITH Innovation Summit que celebramos este mes de junio y además desarrollamos proyectos con hoteleros y cadenas que son innovadoras y que quieren hacer cosas distintas. Cogemos ideas y probamos a ver cómo funcionan. También participamos en proyectos de I+D, de investigación, que suelen ser proyectos europeos o con financiación pública.
¿Qué estrategias se pueden utilizar para mejorar la eficiencia y la productividad del sector hotelero teniendo en cuenta la tecnología?
Por un lado estamos trabajando en la inteligencia artificial, que es la parte de software, y por otro en la robotización y automatización de procesos.
La inteligencia artificial va a cambiar la manera en que hacemos las cosas y va a suponer que la forma en que nos inspiremos y la forma en que contratemos los servicios sean distintas. Desde el punto de vista de producción como hoteleros, la inteligencia artificial también va a mejorar mucho. La capacidad de mejora que va a haber en eficiencia en un
contexto empresarial va a sufrir un salto como el que supuso la implantación del ordenador personal en los puestos de trabajo. Ya tuvimos una primera experiencia con la digitalización de los puestos de trabajo al llegar los ordenadores personales. Ahora vamos a sufrir otra con la inteligencia artificial.
La otra parte es la robótica, la automatización. Las máquinas van a estar conectadas a sistemas de software que permitirán hacer cosas de una manera mucho más amplia e integrada con una cadena de valor. Aquí estamos pensando en hoteles o en restaurantes y los robots tienen que ser un poco más complicados, no tienen por qué que tener forma humanoide. Vamos a ver muchas tareas que se van a automatizar, las primeras y las más obvias son las que no tienen que ver con el cliente. Ese
tipo de automatización y de robotización para procesos industriales de back office es donde primero lo vamos a poder implantar porque no tiene que interactuar con el cliente.
La interacción no depende solo de lo avanzada que esté la inteligencia artificial y la robótica, sino también de cómo el cliente valore en positivo la robotización de determinados procesos. Si nos empeñamos en hacer algo con máquinas y el cliente no lo quiere, la empresa fracasará.
¿Y de qué forma se puede monitorear esta satisfacción del cliente?
Lo primero es que la tecnología funcione, que dé el servicio de data y luego haremos una encuesta de satisfacción al cliente para ver si efectivamente este tipo de servicios le gustan
Si nos empeñamos en hacer algo con máquinas y el cliente no lo quiere, la empresa fracasará
o no le gustan, y en qué se podría mejorar. Siempre que vas a implantar robótica, automatización de procesos, inteligencia artificial, tienes que preguntar al cliente cuál ha sido su satisfacción. Esto es importante para saber si lo que estás haciendo tiene o no tiene sentido.
El sector turístico en España está en un buen momento, ¿esto tiene que ver con la adopción de estas nuevas tecnologías?, ¿cree que hay una relación directa?
Desde el punto de vista de la innovación el hambre agudiza el ingenio. Cuando las cosas van bien, te preocupas en que continúen bien, no en cambiar. Y eso es un gran error. Cuando las cosas van mal, te ves obligado a cambiar porque si no terminarás quebrando.
Sí que se están viendo ahora más cambios porque están subiendo mucho los ingresos, ya que nos está yendo muy bien en el sector turístico, pero también están subiendo mucho los costes de recursos humanos, de los costes energéticos, los costes de materias primas… Por eso los hoteleros y el sector turístico en su conjunto se están poniendo las pilas para ver cómo ahorran. Entonces, el hambre y el ingenio al sector turístico ahora le van bien de manera coyuntural, pero de manera estructural tenemos un aumento de costes y tenemos que buscar la forma para intentar reducirlo.
¿Se relaciona más la tecnología con el turismo de lujo o con cadenas grandes, más prestigiosas?
No, porque el lujo son las personas y el trato personal. Si te vas a un hotel de cinco estrellas, lo que tienes es un mayordomo a tu servicio. No tienes a Siri a tu servicio, ni a Alexa, ni ChatGPT. ChatGPT es lo que pueden tener el resto, todos los pequeños o todos los grandes. Yo creo que la tecnología se asocia a los hoteles modernos, a los hoteles novedosos, a los hoteles que están intentando hacer las cosas distintas, pero el lujo se asocia al trato personal y conlleva que haya muchos trabajadores dando un servicio personalizado.
La tecnología también permite personalizar muchísimo porque ayuda a reconocer al cliente o a poder segmentar, pero se dirige sobre todo a quienes hacen las cosas de manera novedosa o prueban cosas distintas.
¿Están detectando un crecimiento en el número de empresas tecnológicas que se dedican a cubrir el sector hotelero?
Lo que viene siendo algo constante es que cada vez hay más tecnologías aplicables al sector. Estamos utilizando cada vez más tecnologías, así que los hoteleros tienen que estar ahí a través de esos nuevos canales de
comercialización. Por ejemplo, con ChatGPT surge el gran problema que es qué hacemos como destino o como empresa para salir en esta plataforma. Antes para aparecer en Google, o en TikTok, para salir en Instagram o en LinkedIn, sabías que tienes medios de pago o redes sociales, pero, ¿cómo conseguimos que ChatGPT nos recomiende? La inteligencia artificial conversacional va a ser brutal y va a dar respuestas directamente. Vamos a asistir a un cambio generacional. Hasta ahora ha habido otras transformaciones pero tendrán que ir pasando los años hasta que haya modelos de negocio que se vayan asentando.
¿En qué proyectos está trabajando el ITH?
Estamos trabajando en aplicar herramientas predictivas de inteligencia artificial a los datos que tienen los hoteleros. Tienen un sistema de gestión que se llama PMS, que es el corazón de la gestión del hotel. Por ahí entran todas las reservas, los responsables pueden ver qué se ha hecho, qué ha pasado… La dificultad
Tuvimos una primera experiencia con la digitalización de los puestos de trabajo al llegar los ordenadores personales. Ahora vamos a sufrir otra con la inteligencia artificial
de este proyecto es poner de acuerdo a los hoteleros para que compartan datos y una vez que cuenten con los datos de un destino, hacer predicciones. Si el hotelero tiene este tipo de información y de datos compartidos, es más sencillo tomar decisiones sobre cuándo cierro la temporada o qué precios pongo. Este producto se llama AvionTrend, está ya funcionando en la Comunidad Valenciana y también está funcionando un proyecto piloto en Andalucía.
Además estamos desarrollando otra herramienta para la parte de recursos humanos que se llama Checking Jokes, y con la que buscamos dar la vuelta al proceso de selección. Cuando el empresario quiere buscar a un camarero que sepa inglés, él se mete en la base de datos y directamente va poniendo filtros. Este proceso consigue acortar en unos 10 días el proceso de selección y además lo hace de una manera mucho más precisa. Esto también es aplicación de tecnología.
Luego estamos llevando a cabo otro proyecto que son las Techy Room o habitaciones tecnológicas. El concepto es poner la habitación del futuro en un hotel. Estamos haciéndolo en la Comunidad Valenciana donde hemos llegado a un acuerdo para buscar un hotel con el que probar. Lo vamos a instalar
en una habitación real para que el empresario la pueda luego vender. Queremos hacerlo en varias comunidades autónomas para que poco a poco los empresarios lo vean como un showroom y consigan que los clientes también empiecen a percibir el efecto wow
¿Qué consejo le daría a un establecimiento que quiera mejorar el uso que hace de la tecnología para aumentar así la eficiencia y mejorar también la experiencia del cliente? Que pregunte a los hoteles que conoce que son parecidos a él, los que están en la misma plaza, con los que compite. También le diría que no compre tecnología por comprar, sino que se gaste dinero en asesoría o consultoría. En eficiencia energética todas las cosas que puedes hacer te permiten ahorrar. Si por ejemplo un hotel en concreto sabe que se puede gastar 20.000 euros este año y 20.000 el año que viene y se pregunta qué es lo que puede hacer, ahí es donde necesita recurrir a la asesoría. Se pueden hacer muchísimas cosas, tanto en sostenibilidad de eficiencia energética, como en la parte de transformación digital. Además es un momento de oportunidad porque hay fondos europeos para poder presentar propuestas en este sentido.
Una nueva división acecha al mundo: los que están a favor o en contra de la Inteligencia Artificial (IA). ¿O puede que solo haya incertidumbre al respecto? Agustín Rodríguez, CEO de pfs responde a las incógnitas más recurrentes a la hora de pensar en esta nueva realidad que abarca todos los sectores.
Conociendo los avances que supone contar con la última tecnología, ¿a qué se debe ese temor por la IA? El temor a lo desconocido. No sabemos con certeza hasta dónde la IA puede impactar en nuestra vida cotidiana y, sobre todo, hasta dónde puede desmantelar negocios y situaciones establecidas que dependen de personas o empresas para generar productos o servicios que, tal vez, ya no sean necesarios. Es un temor a la desaparición de algunas actividades que están haciendo personas, o empresas que tienen personas para hacer esos procesos, sobre todo en todos los ámbitos administrativos.
¿Cuál es el impacto real que implica convivir con herramientas como ChatGPT?
El pacto inicial es que vamos a encontrar que los que más fácil lo adopten, más eficientes van a ser. Serán capaces de realizar una mayor cantidad de tareas en el mismo periodo de tiempo, lo que permitirá que algunos destaquen sobre otros, como ocurrió en su momento con las personas que dominaban el uso de herramientas como PowerPoint y Word en comparación con aquellos que aún trabajaban con máquinas de escribir.
El primer impacto de la implementación de tecnologías como la IA, es la optimización de la productividad de las personas y las em-
presas que las adopten de manera temprana. A medida que más individuos con habilidades tecnológicas se incorporen en diversos ámbitos, experimentaremos una transformación real de los procesos.
¿Supone un beneficio para el tejido empresarial aplicar IA en las empresas? No necesariamente. La respuesta normal sería decir que la mejora de eficiencia presenta mejoras de productividad y beneficios para todos. Con el tiempo, al igual que ocurre con todas las tecnologías, todos terminarán adoptándola y, por lo tanto, competiremos en igualdad de condiciones.
Un ejemplo ilustrativo es el uso de videoconferencias antes de la pandemia. ¿Quiénes fueron los primeros en adaptarse rápidamente? Aquellos que ya estaban familiarizados o tenían la capacidad de utilizar esta tecnología de manera sencilla. Empresas dinámicas comenzaron a utilizarla en cuestión de días. Sin embargo, muchas otras empresas que carecían de equipos portátiles se vieron obligadas a regresar a la oficina para trabajar en el ordenador. Con la implementación de Inteligencia Artificial, se seguirá un patrón similar. A día de hoy, es una herramienta ampliamente adoptada en el entorno empresarial.
¿A qué mercados puede beneficiar especialmente?
Diría que a todos los mercados cuyos negocios muevan información. Incluyendo sectores como el financiero, asegurador, comunicación, publicidad y servicios profesionales, así como abogados, arquitectos, ingenieros, medicina y farmacia. Todos aquellos en los que, el resultado del negocio, sea la generación de un contenido inteligente que aprovecha de otros que antes existían. Por ejemplo, para hacer una nueva fórmula para un nuevo medicamento puede ayudar mucho, para un nuevo diseño para una web, para mensajes de comunicación utilizados para redes sociales, entre otros.
¿Se trata de un sustituto o un complemento del trabajador?
La sustitución total de una persona por tecnología nunca ocurre, ni en la industria ni en ningún otro ámbito. Esto significa que, con máquinas, un ingeniero y personal de mantenimiento, es posible realizar tareas que antes requerían 60 trabajadores en una fábrica. Sin embargo, no se trata de reemplazar a todas las personas, siempre habrá un factor humano presente. Lo que sucede es que a medida que enseñamos a las máquinas a realizar desde tareas sencillas hasta complejas, una sola persona puede manejar la producción que
La sustitución total de una persona por tecnología nunca ocurre. Siempre habrá un factor humano presente
anteriormente requería dos, veinte o incluso cien personas.
El verdadero resultado de esta ecuación es que las personas se vuelven mucho más eficientes, lo que les permite realizar mucho más de lo que antes eran capaces. Como resultado, se necesita menos personal para llevar a cabo la misma tarea. En consecuencia, las personas deben prepararse para desempeñar funciones importantes y distintivas que una máquina no puede realizar, tareas que no sean repetitivas y automatizables.
¿Cómo influirá su implementación en los trabajadores sénior?
No creo que la clasificación de los trabajadores en categorías sénior o júnior sea relevante, hay personas con 30 o 40 años de experiencia que han atravesado todo el proceso de adaptación digital de forma muy rápida y positiva. Se trata de la disposición y el esfuerzo para adoptar la tecnología. Las personas que tienen entre 40 y 60 años han atravesado todo el proceso de adaptación digital. No estamos hablando de los 60 años, ni de los trabajadores de los años 2000 que nacieron en la década de 1940. Si han adoptado Internet y los smartphones, ¿por qué no podrían adoptar la IA?
La IA puede identificar ciberamenazas pero también atraer más. ¿Cómo hará frente una
empresa que no cuente con una buena barrera de seguridad digital?
Tener una buena barrera de seguridad digital va a ser exactamente igual que tener una llave en la puerta, un pin en la tarjeta y tener total seguridad dentro de los procesos de la compañía. Es indispensable, pero lo es ya; con IA lo será más. ¿Cómo sobrevivirá una empresa que no tenga barreras de ciberseguridad adecuadas? La respuesta es que no lo hará, se las cargarán.
A corto plazo, ¿cuál es el valor que las empresas darán a la IA?
Se convertirá en una comodity indispensable, como tener ordenadores, acceso a Internet, o smartphones
¿A favor o en contra de restringir la IA en las empresas?
En contra de restringir. Lo importante es cómo podemos aprovechar al máximo las nuevas tecnologías que surgen. Debemos reflexionar sobre cómo ser los primeros en utilizarlas y cómo podemos beneficiarnos realmente de ellas en nuestros procesos. Debemos preguntarnos cómo podemos mejorar nuestros procedimientos y brindar un mejor servicio a nuestros clientes gracias a estas innovaciones. Esa es la reflexión.
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La presencia de la tecnología también se está extendiendo en el día a día del sector primario. Sus beneficios abarcan desde el ahorro de recursos hasta el impulso de la sostenibilidad. Sin embargo, aún queda camino por recorrer y debe hacer frente a diferentes retos. Entre ellos, Valeria Shimkevich, agrifood business development manager de Libelium comenta tres: la escasez de agua, la inminente llegada del cuaderno de campo digital y la formación de los trabajadores.
Apesar de que el mundo de la agricultura ha tardado en adoptar las nuevas tecnologías digitales, en la actualidad está viviendo un importante impulso. ¿Cuál es el nivel de desarrollo de la tecnología en el sector agroalimentario?
Creo que todavía está en una etapa inicial y el gran boom aún está por venir, pero, efectivamente, en estos últimos cinco años la aplicación de nuevas tecnologías en el sector ha crecido entre un 70% y un 100%. Hoy en día, el 60% de las startups españolas de agtech tienen tan solo cinco años, por lo que todavía estamos empezando. Hablando en porcentajes, aquí en Europa al menos un 20% de los negocios ya está utilizado alguna herramienta digital. Por su parte, Estados Unidos nos lleva un poco la delantera y la tecnología está mucho más difundida, donde hay unas 2.900 empresas de innovación tecnológica para la agricultura. Le sigue India con 1.400, mientras que España lidera el número de empresas de agtech en Europa. De hecho, ahora mismo ocupamos el tercer puesto a nivel mundial.
No obstante, es verdad que a los proyectos reales todavía les cuesta bastante adoptar este tipo de innovación. Entre el 20% y 30% ya está utilizando alguna herramienta hardware, es decir, algún dispositivo que les va guiando y aportando información, mientras que lo que sí está más difundido son los diferentes softwares. Creo que por lo menos la mitad tiene algún tipo de software, ya sea un ERP o una plataforma para gestionar el negocio, mejorar la trazabilidad y llevar a cabo una gestión eficiente de la empresa.
¿Cuáles son las tecnologías más utilizadas en la agricultura?
Por una parte, están los sensores que están instalados en los cultivos. Luego, hay una gran parte que utilizan solamente el software. De hecho, lo bueno de los softwares es que también engloban otro tipo de tecnologías. Aquí hablamos de interoperabilidad, ya que un software engloba no solo la lectura de los sensores, sino también otras fuentes de información tecnológica como imágenes satelitales, los drones o la robótica.
“Nuestro objetivo es cubrir la distancia que hay entre el agricultor y la tecnología”VALERIA SHIMKEVICH AGRIFOOD BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER DE LIBELIUM
¿Cuál es el grado de conocimiento de las herramientas tecnológicas por parte de los trabajadores del sector?
Las conocen, pero estamos tan solo en la fase inicial, donde la parte de formación es importantísima. Tenemos que ser conscientes de que hoy en día el 60% de los agricultores tienen más de 65 años y no dominan bien las herramientas digitales. Por ello, la formación del sector es un reto y para nosotros es muy importante dar apoyo al usuario final a través de los proveedores de ese servicio. A veces no es tan fácil o rápido que se acostumbren a utilizaras y, además, usarlas de forma diaria es lo que realmente aporta valor.
Una de las principales barreras que nos encontramos es la desconfianza en la tecnología. En este sentido, la falta de conocimiento sobre su uso puede impulsar la frustración y la impresión de que la herramienta digital es un gasto y no una inversión, algo que queremos evitar al máximo en este sector. Hay que estar muy cerca del agricultor para que conozca su funcionamiento y pueda apreciar todos los beneficios que puede traer.
La conectividad de los datos es esencial a la hora de aprovechar la recopilación de la información. ¿Qué papel juega en este escenario el cuaderno de campo digital?
Es muy importante que las herramientas que se ofrezcan sean interoperables. Por ejemplo, nosotros hemos traído al mercado un software que, justamente, afronta ese reto: combinar la información valiosa que procede de diferentes tecnologías y que dicha información se vaya volcando en un mismo lugar. Desde el sector hemos entendido que, aunque se están creando muchas empresas, necesitamos uniformidad a la hora de trabajar con tantas herramientas novedosas y la interconexión de toda la información es crucial.
El cuaderno de campo digital es algo muy relevante porque va a pasar a ser obligatorio desde el 1 de septiembre. Esta fecha se ha ido aplazando, ya que estaba programada para principios de año, después para verano y, al final, se fijó en el 1 de septiembre. En relación con este tema, hay un poco de preocupación por parte de los agricultores que no están acostumbrados a usar este tipo de herramientas digitales y ahora están obligados a hacerlo. Es verdad que los cambios cuestan y aquí aparece otra vez el tema de la formación. Es muy importante que se forme a los agricultores y, de hecho, ahora hay muchos webinars, eventos y charlas que se ofrecen con este fin. No obstante, creo que es positivo dar el paso para unificar todos los da-
tos que los agricultores están mandando sobre cómo están gestionando sus fincas, haciéndolo de manera más directa y rápida.
También es cierto que la colaboración entre el sector público y el privado es muy importante. El Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación ofrece cuadernos de campo gratuitos y aquí es donde entra el sector privado para perfeccionar estas herramientas con empresas como la nuestra, que hacen el esfuerzo por entender cuáles son sus dudas. Nuestro objetivo es hacer herramientas muy intuitivas y cubrir la distancia que hay entre el agricultor y la tecnología.
Por otra parte, ¿podría explicar cómo la tecnología puede transformar el sector para ser capaz de adaptarse a los desafíos climáticos y alimentar a la creciente población?
Aquí reside la razón de aplicar la tecnología al campo porque hay muchísimos retos para los agricultores. Estamos hablando de pérdidas de cosecha como consecuencia de enfermedades, plagas o insuficiencias nutricionales. Y, también, del cambio climático en cuanto a la escasez de agua, de la coyuntura económica y del creciente coste de fertilizantes. Todos estos elementos son retos y al final es crítico que el agricultor sepa optimizar los recursos, por lo que aquí es donde la tecnología viene para ayudar.
Si vamos a tomar una decisión nos tenemos que basar en algo. Por ejemplo, los sensores te dan un dato muy preciso de cómo está tu campo. Y, luego, viene la parte de la inteligencia artificial (IA) que digiere la gran cantidad de da-
tos. Creo que es en las plataformas de IA donde reside el valor real porque entienden los datos que están recibiendo, su evolución y son capaces de emitir los consejos de las actividades que se deberían llevar a cabo. Además, también son capaces de determinar con una gran precisión cuánta agua se debe utilizar para el regadío, cuándo y qué fertilizantes se deben emplear o si existe algún riesgo de plaga o enfermedad, lo que se conoce como producción preventiva. De igual modo, gracias a imágenes satelitales
podemos conocer qué zonas y en qué medida necesitan el uso de fertilizantes.
Gracias al uso de los datos obtenemos magníficos ahorros del 30%, 40% o 50% del agua o el 30% de los fertilizantes. Hablamos de cantidad porque evitamos pérdidas de cosecha, pero también de calidad. En definitiva, se trata de optimizar los insumos y obtener resultados mucho mejores.
Un punto importante en este contexto es la gestión del agua. ¿En qué medida las herramientas de IoT son capaces de realizar algunas tareas como la monitorización del agua potable, la detección de fugas o la comprobación de la calidad del agua?
Es un punto muy interesante porque, por ejemplo, los dispositivos de agua son de las herramientas que más utilizamos en la empresa. Tenemos tres verticales: agrifood, sostenibilidad y smart cities, y estos se utilizan en las tres. En cuanto a los sensores, trabajamos en casos de calidad del agua, tanto de agua antes de regar como de proyectos relacionados con contaminación de ríos debido a la actividad humana y agrícola. Asimismo, también podemos vigilar si la actividad que estamos desarrollando está repercutiendo o no en toda esa agua que después desemboca. E, igualmente, también hay caudalímetros que detectan cómo fluye el agua por las tuberías y en qué cantidades, lo que nos puede ayudar a detectar una fuga.
En muchos proyectos en los que estamos trabajando, con tan solo solucionar la gestión del agua ya arreglamos una gran parte del problema. De hecho, a diario nos encontramos que todavía hay grandes deficiencias en el uso de agua, y la tecnología tiene la capacidad de optimizar los recursos para su gestión.
¿Podría poner un ejemplo de un caso de éxito en el que la tecnología ha ayudado a impulsar la eficiencia, mejorar la sostenibilidad y reducir el coste económico?
Es interesante hablar de algún producto o fruta delicada como, por ejemplo, las fresas. Por un lado, son un producto muy delicado al estrés hídrico, tanto si les falta agua como si les sobra, ya que pueden enfermar y la fruta se puede malformar. En este sentido, lamentablemente los supermercados muchas veces rechazan algunas frutas con tamaño pequeño o malformadas cuando en realidad son productos totalmente válidos y comestibles.
Además, en lo que respecta al desperdicio alimentario, en este tipo de cultivos también se
puede detectar cuál es el momento perfecto para recolectar la fruta, un elemento crítico para los productos delicados. Así, nosotros hemos colaborado en un caso de éxito donde hemos conseguido ahorrar un 30% del suministro de agua diario, el agricultor obtenía una producción constante, la cosecha era de mejor calidad y se consiguió vender a mayor precio.
¿Cómo va a afectar a la futura creación o destrucción de puestos de trabajo la implantación y consolidación de herramientas tecnológicas?
Es una pregunta complicada. Además, ahora realmente hay un reto de cara al futuro con el aumento de la población mundial. Tenemos que pensar que, si en la actualidad el 60% de los agricultores tiene más de 65 años, próximamente vendrán generaciones nuevas y el uso de la tecnología les puede atraer hacia la agricultura. En este sentido, la tecnología es capaz de hacer que el trabajo sea menos duro y más ameno, haciendo más atractivo el sector. De hecho, gracias a la tecnología, el agricultor tendrá que pasar menos tiempo en el campo porque podrá ver cómo está su cultivo de manera remota, a través de imágenes, drones o sensores. Asimismo, esto representa un punto a favor de la sostenibilidad al evitar muchos de los desplazamientos.
Por otra parte, la generación de empleo es una realidad porque hay personas que se están especializando en el uso de estas herramientas y, actualmente, son profesionales muy demandados. Creo que el sector primario se está volviendo a revalorizar, lo que está ligado a la creación de puestos de trabajo, quizá con nuevos perfiles de trabajadores ligados al sector.
¿A qué retos se enfrenta España de cara a los próximos años?
Destaco tres:
→ Seguiremos teniendo el problema de la escasez de agua, por lo que tenemos que optimizar su uso.
→ El cuaderno de campo digital, del que el sector está muy pendiente.
→ La formación de los agricultores en el uso de herramientas digitales, tanto de la generación actual como de las nuevas generaciones.
Además, la crisis internacional está produciendo un cambio y está llevando a España a intentar abastecerse de algunos productos de los que quizá antes era totalmente dependiente, lo que también supone un reto: intentar ser autosuficiente en la medida de lo posible.
La interconexión de toda la información es crucial
Karrara Terrasse, el exclusivo espacio del Hotel Puerta de América, se convierte en el escenario perfecto para tratar un tema tan actual como de suma importancia en el futuro empresarial más próximo. Pocas figuras pueden profundizar tanto en ello como Ignacio Babé, director general del Club Excelencia en Gestión; Juan Antonio Zufiria, independent business advisor y ex-vicepresidente mundial de IBM; Adolfo Ramírez, asesor en liderazgo y transformación digital y ex-director general adjunto de Tecnología y Operaciones en el Banco Santander España y Alejandro San Nicolás, EFQM Redex y Cryptobeliever, quienes opinan sobre el avance de las organizaciones aplicando IA y el Modelo EFQM.
Hablar de inteligencia artificial (IA) hoy en día es tan común como hacerlo de la sequía que sufre el país. No obstante, ni todos entienden hasta qué punto esta tecnología influye a nivel macro ni conocen los múltiples beneficios que su implementación conlleva, especialmente en las empresas. Algo similar a lo que sucede cuando se hace referencia al Modelo EFQM (European Foundation for Quality Management) en las organizaciones; todas ansían esa excelencia, pero no todas lo consiguen. Pero, ¿qué sucede al aunar los dos conceptos? ¿Van de la mano la IA y el Modelo EFQM? ¿Se podría tratar de un beneficio mutuo? O, por el contrario, ¿quién se lucra de quién?
Ignacio Babé, Juan Antonio Zufiria, Adolfo Ramírez y Alejandro San Nicolás no titubean al referirse a la IA como la panacea en las organizaciones, mucho mejor cuando esta, desde la ética, impulsa su competitividad y la de los trabajadores. Plantearse si la IA va a dejar algún nicho sin tocar es ilógico, más a lo que eficiencia empresarial se refiere. No solo es posible a todas las escalas, sino que, es impensable que exista un ámbito de la gestión en la que no se pueda implantar. “Tan solo dependerá del grado de madurez de la organización”, expresa Zufiria. No se trata de un proceso que dependa exclusivamente del líder, sino también de los
mandos intermedios que serán los principales conectores para aplicar una correcta IA, así como los empleados, que serán los que principalmente utilicen esta tecnología, con más o menos naturalidad, al igual que se emplean otras muchas tecnologías en la actualidad, añade Ramírez.
El mayor temor es la destrucción de puestos de trabajos al aumentar exponencialmente la productividad aplicando IA que, por otro lado, es un hecho que históricamente se ha dado en la humanidad con la irrupción de las nuevas tecnologías. Hay que esperar a cómo la sociedad reacciona a ello, expone Juan Antonio. La segunda razón es que no se sabe hasta dónde
Antonio ZufiriaLa gestión necesita ser menos arte y más ciencia y el Modelo EFQM es un instrumento para ello
Juan
va a llegar y aparece el gran debate de quien terminará dominando a quien.
Existe un temor infundado sobre la IA al valorarla como un mero tema de costes, pasando por alto la enorme ventaja que implica utilizarla en modelos de negocio y dar más valor a los ingresos. Unos lo implementarán pensando en crecer y otros en reducir. Esto será disruptivo, no se trata de incrementar, se va a escalar, por lo que la diferencia será abismal dependiendo de su aplicación, defiende Ramírez.
En España, son pocas las grandes empresas que están utilizando IA hasta donde ha llegado su desarrollo y, sin embargo, son las pymes las que más temor tienen a perder empleos empleando esta tecnología al competir directamente con su plantilla. Babé explica cómo para el empresario esto supone un serio problema, aunque reduzca costes y gane en productividad.
Para Alejandro San Nicolás, el modelo productivo tiene mucho que ver en este conflicto. Si se quiere modificar y que las organizaciones sean escalables se debe utilizar la IA, sin olvidar el tipo de país que se desea. Las pymes deberían pensar en ser organizaciones exponenciales, sin olvidar apostar por el I+D. Esta tecnología no solo ayuda a ser más ágiles, sino a interiorizar conocimiento para ser el tesoro del país y evitar la fuga de talento. Se sigue estando muy alejado de un modelo productivo del país adecuado.
El director general del Club Excelencia en Gestión opina que las organizaciones españolas están huérfanas de cultura en formación de gestión, consagrándose este como uno de sus principales retos. Existen algunas que han apostado por la eficiencia, pero sin tener un sistema de gestión integrado, sin equilibrar los grupos de interés de la empresa, nunca lograrán ser eficientes.
En el debate, Ramírez expone la importancia de entender la nueva realidad que se produce en cada momento y cómo impacta en la estrategia de negocio, antes que aplicar un sistema de gestión o congregar los retos actuales como pueden ser la sostenibilidad o la IA. “No todos los negocios tienen que ser iguales, hay que aplicar unos mecanismos de gestión adecuados a la orga-
Tener un marco ordenado, que te permita medir, conocerte como organización y poderte comparar. Es la base de la mejora continua pero también de la innovación
nización. Falta gestión, pero también entender cómo te van a afectar los elementos más recientes en tu modelo de negocio".
“El Modelo EFQM ya lo dice en su primer criterio: tienes que entender el ecosistema”, defiende el experto Redex. “La empresa que no sabe a dónde quiere llegar a dónde quiere llegar en el futuro, en un máximo de cinco años estará destinada al fracaso".
Sin embargo, para Zufiria falta algo muy por encima de la gestión empresarial: la cultura y el espíritu emprendedor. Cómo nos vemos frente a otros países del mundo y la capacidad de asumir riesgos, aun siendo envidiados por muchos otros, son algunos de los grandes lastres en las organizaciones nacionales. “En España existen grandes empresas, pero no grandes gestores. Nuestra economía está construida sobre sectores más difícilmente impactados por la tecnología, y esa estructura nos limita".
La estructura económica en España ha estado bien gestionada, pero el problema son las pymes, que no tienen un sistema económico desarrollado que les permita invertir en nuevas herramientas; no hay estímulos suficientes en la sociedad, ni por parte del Gobierno ni de las organizaciones privadas, para salir del impass. “Me conformo con ir sobreviviendo”. No hay ambición por escalar, ni por crear un unicornio, ni hay cultura que facilite la posibilidad de crear grandes empresas, aprecia el independent business advisor
Alejandro San Nicolás lo tiene claro. “Conocer y entender el Modelo EFQM es la clave para aplicar por un patrón de gestión fuerte. El conocimiento de a dónde quiero llegar y cómo quiero ser, qué aporto (anteponiendo la economía del producto a la del valor), la forma de trabajar de las empresas… Las organizaciones, tradicionalmente, no han medido estos parámetros, y el modelo tiene esa virtud.
Un claro ejemplo lo tenemos en las pymes en donde tanto talento hay, pero no aplica el Modelo EFQM. No es una burocracia, es un modelo que te ayuda a pensar en qué quiero ser
Babé define el concepto, protagonista a su vez del Foro Anual del Club Excelencia en Gestión, “Gestión 5.0”. Adelantarse a lo que puede pasar teniendo en cuenta los tres bloques que estarán en la gestión de toda organización: personas y talento, tecnología e innovación y ecosistemas y alianzas. “El objetivo del Club es investigar qué partes de la gestión se tienen que fortalecer por ser las más decisivas en la gestión del futuro. Qué se nos escapa para la realidad que se aproxima”.
No se puede separar talento de máquina, esa es la dualidad que hay que entender. Es lo que genera un marco diferente al que hay que adaptarse. Hay que dejar de estar narcotizado y externalizar el problema al estado”.
“La IA es una tecnología tan potente como la energía nuclear y esta, nos ha salvado de una catástrofe en Europa. Si se usa con poca ética, será una hecatombe, pero si es bien usada, daremos un salto cualitativo como sociedad y mejoraremos sustancialmente”.
bueno, colocándote en un marco de gestión. Las organizaciones que aplican el modelo… ¡es ciencia ficción lo que evolucionan!”
“Lo que no se mide no se puede mejorar”, apunta Babé. “Tener un marco ordenado, que te permita medir, conocerte como organización y poderte comparar. Es la base de la mejora continua pero también de la innovación".
El Modelo EFQM debe ser un modelo global e integrado a todos los sectores empresariales. Actualmente es un reto el poder llegar también a las pymes, avanzar para que se pueda aplicar a una escala más amplia. No obstante, está enfocado más a las grandes empresas y no por los recursos, sino por la madurez de las mismas. Pero también las pequeñas y medianas empresas deben hacer un esfuerzo por medirse. Concepto que ampara Adolfo Ramírez al respecto.
Si se quiere cambiar el modelo productivo y que las organizaciones sean escalables, se debe utilizar la IA, sin olvidar el tipo de país que se desea
“La tecnología es una herramienta más, que siempre ha sustituido puestos de trabajo. Vivimos en un mundo exponencial y la escala de tiempo de transformación es más corta que las propias vidas de las personas. Antes irrumpía lentamente, dando tiempo a la sociedad a adaptarse; ahora los cambios suceden más deprisa. Es el desequilibrio lo que crea ese temor. La gestión necesita ser menos arte y más ciencia y el Modelo EFQM es un instrumento para ello".
“La IA, lo que mejora, son mis capacidades, destruye puestos de trabajo, pero no suplanta a las personas. Por eso hay que evolucionar para existir en esa nueva realidad”, explica Adolfo Ramírez.
“La gestión inteligente de los datos es esencial en la toma de decisiones futuras y las organizaciones no la tienen tan en cuenta. Alfabetización de datos, todo lo que vaya a hacer la IA va a estar basada en esos datos. Los datos se convierten en el recurso natural de la empresa, son la introducción de toda la información. La IA no va a mejorar la organización sin datos y si no se entiende así, todo irá mal".
“Si yo tuviera que montar una empresa y no supiera cómo hacerlo, leyendo el modelo tengo todas las herramientas para ello. La medición global de la experiencia de los grupos de interés es muy importante y no se hace, pero el modelo te ayuda. En la pyme, España tiene un problema de gestión. No aplican el EFQM y, sin embargo, este te ayuda a pensar dónde quieres ser bueno. Es impresionante ver la evolución de las organizaciones que lo aplican y es un modelo que lo puede acoger cualquier empresa, incluso si tiene 10 empleados”, sentencia San Nicolás añadiendo “Es un claro ejemplo de cómo la tecnología puede ayudarte a avanzar, en este caso, en el modelo de experiencia. Las organizaciones deben comenzar a trabajar en vertical dentro del marco establecido para, después, priorizar en la innovación a nivel horizontal".
“Desde el Club Excelencia en Gestión se está explorando cómo gracias a la IA el Modelo EFQM sea más conocido para las organizaciones, que nos ayude a explorar los procesos excelentes asociados a las mejores puntuaciones que puedan resultar desconocidos para nosotros”, aporta su director general. “Todo ello, vinculado a unos informes ya validados”, puntualiza el EFQM Redex.
Sin embargo, Juan Antonio Zufiria rehace la pregunta, planteándola a través de tres principales premisas a tener en cuenta para, posteriormente, hacer un ejercicio de reflexión:
1_ Cómo la IA va a ayudar a la gestión de las empresas, en global. Va a cambiar mucho, generando un impacto en puestos de trabajo, generando un cambio en los procesos de ejecución…
2_ Cómo va a afectar al modelo de negocio. Ver si afecta o no. Haciendo un planteamiento, la esencia de lo que hacemos no cambiaría. Sería una herramienta más.
3_ Cómo el Club Excelencia en Gestión se podría beneficiar. Si hay que hacer un cambio sobre cómo ejecutar los procesos, cómo manejar las plataformas… Adolfo Ramírez, además, lo plantea como una radiografía que la empresa debería hacerse para posteriormente hacer un challenge al modelo. “Hacer rayos X al modelo actual con la IA y saber cómo le afecta o qué cambiaría. ¿Demasiada introducción de tecnología afectaría a uno de los principales grupos de interés (los empleados)? ¿Cómo podemos empezar a utilizar lo que propones? Sabiendo lo que sabes y cómo ha cambiado todo, qué cambiarías o qué le falta. Captar ideas para el siguiente modelo de una manera disruptiva".
La IA lo que mejora son las capacidades, destruye puestos de trabajo, pero no suplanta a las personas. Por eso hay que evolucionar para existir en esa nueva realidad
Adolfo RamírezJuan Antonio Zufiria Adolfo Ramírez
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ACTUALIDAD
IA y tokenización, las dos tecnologías que revolucionarán la gestión de activos
La constante evolución tecnológica ha transformado el mundo de las inversiones. La tokenización de activos, representándolos digitalmente en blockchain, se prevé que alcance el 16% del PIB en 2030. Por otro lado, la inteligencia artificial (IA) también impacta en la gestión de carteras. Aunque su adopción aún es limitada, la IA puede mejorar el análisis de datos y la toma de decisiones.
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REPORTAJE ¿Cómo evolucionará la tecnología en el mundo de las inversiones?
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ENTREVISTA
Jonathan Tseng
Analista sénior del sector tecnológico en Fidelity International
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ENTREVISTA
Juan Eduardo Peralta CEO y Co-fundador de Finsei
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Durante buena parte del 2022 la creencia en la llegada de una recesión en 2023 estaba de lo más extendida. Sin embargo, la economía está mostrándose más resiliente de lo que analistas y economistas esperaban. No solo porque el crecimiento económico, aunque lento, no haya caído; sino porque otros indicadores como el empleo o los beneficios empresariales se están mostrando más sólidos de lo que cabía esperar.
Por el lado de los beneficios empresariales, el 71% de las empresas del S&P 500 han batido las expectativas del mercado al observar una caída año contra año (YoY) de los beneficios del 3% cuando se esperaba un 7% de descenso. Mientras que los márgenes se reducen solo un 1% frente a un 1,5% esperado.
El escenario, por ese lado, parece mejor de lo que se anunciaba e invita al optimismo, moderado eso sí. Aunque, es cierto que, por el lado de la inflación, y especialmente la subyacente, los datos no están siendo tan positivos como cabría esperar. No hay que olvidar que una inflación tres veces superior al crecimiento económico significa una pérdida significativa de la riqueza, sin necesidad de ver una contracción en el PIB.
En definitiva, los datos macro no están siendo tan duros como se esperaban hace unos meses y parecen aplazar la recesión. De igual manera, las empresas están mostrando una fortaleza positiva para los inversores y para el mercado al conseguir unos beneficios mejores de lo esperado.
Sin embargo, y a pesar de que se están dando datos de empleo, beneficios y crecimiento no tan malos, al menos en términos nominales, la economía no muestra un aspecto tan positivo en términos reales. Así las cosas, la moderación con lo que está por venir debe primar en el mercado, especialmente cuando las restricciones al crédito golpeen la actividad económica.
La constante evolución tecnológica ha transformado el mundo de las inversiones. La tokenización de activos, representándolos digitalmente en blockchain, se prevé que alcance el 16% del PIB en 2030. Por otro lado, la inteligencia artificial (IA) también impacta en la gestión de carteras. Aunque su adopción aún es limitada, la IA puede mejorar el análisis de datos y la toma de decisiones.
L a constante evolución y transformación tecnológica que estamos presenciando a nivel social y económico durante las últimas décadas no tiene precedentes históricos. Basta con echar un breve vistazo en el tiempo para darse cuenta de los rápidos avances. Y es que, por ejemplo, hace solo quince años la mayoría de los teléfonos móviles no eran smartphones. Aplicaciones tan estandarizadas a día de hoy, como WhatsApp o Instagram, ni si quiera cuentan con una trayectoria que supere los 10 años en España. Este breve recordatorio sirve para darse cuenta de cómo ha impactado la tecnología en el día a día de cualquier persona de Occidente y nos hace mirar con expectación e incertidumbre al futuro. El mundo de las inversiones no ha sido, ni es, ajeno a estos avances tecnológicos. El acceso masivo a internet ha
hecho que un mayor grupo poblacional tenga acceso a las inversiones de manera más sencilla. Sin ir más lejos, el ahorro en fondos de inversión ha pasado de representar un 11,4% sobre el PIB de España a elevarse hasta el 23,1%. Una de las razones, además de un mayor aumentado de la cultura y educación financiera, se encuentra en la democratización del acceso a los mercados gracias a la llegada de diferentes plataformas de inversión digitales.
Ahora bien, si la expansión y acceso a internet a través de ordenadores y smartphones ha permitido un mayor acceso al mundo de la inversión, la toke-
nización y la inteligencia artificial son las otras dos bombas de oxígeno que suponen una revolución para el sector de la gestión de activos y de la inversión en general.
La tokenización es la representación digital de un activo real. Es decir, es llevar a internet activos físicos o reales. Algo que puede ser una absoluta transformación. Y es que, según el último informe de Invesco, la tokenización de
La capitalización actual del mercado de criptomonedas, de casi 880.000 millones USD, se ve eclipsada por la capitalización de más de 100 billones USD de la renta variable mundial, lo que muestra el impacto potencial en la economía en general de tecnologías como la tokenización y las DeFi. Muchas previsiones indican que la tokenización podría convertirse en una oportunidad de 16 billones USD para 20230.
Nota: El análisis no incluye criptoactivos. FUENTE: BCG, ADDX "On-chain Asset Tokenisation 2022".
versores (particularmente los jóvenes) pueden sustituir activos financieros tradicionales como fondos de inversión y pensiones por criptoactivos y productos sintéticos sobre criptoactivos. Pero, al mismo tiempo, es una fuente de innovación al permitir ampliar el catálogo de instrumentos de inversión colectiva”, comenta Carlos Contreras, miembro del Consejo Asesor del Instituto Español de Analistas.
Una visión que también comparte y mantiene Javier Pastor, Head of OTC de Bit2Me al asegurar que las gestoras “tendrán que replantear su modelo de negocio y el papel que cumplen en la intermediación de este tipo de activos. También la necesidad de formar a sus equipos y de adaptarse a las nuevas regulaciones. Por otro lado, destacaría los sandbox o regímenes piloto que permiten poner en marcha proyectos de tokenizacion y pruebas”.
que se emite una orden de compra de una acción hasta que se procesa, pasan horas y días. Sin embargo, con esta nueva tecnología, esto se reduce a fracciones de segundo. En definitiva, la tokenización promete hacer un mercado más ágil, barato y accesible.
La inteligencia artificial, ¿qué esperar de la gran revolución del siglo XXI?
Si la tokenización va a influir en la operativa haciéndola más ágil y eficiente, la inteligencia artificial (IA) promete ser un buen aliado para la gestión de carteras por su potencial en cuanto al análisis de datos.
activos se multiplicará por 53 y representará el 16% del PIB para 2030. No solo eso, sino que uno de los activos que más pueden verse afectados y transformados son las acciones, los bonos y los fondos de inversión.
La tokenización de activos o valores se refiere a la representación digital de un activo financiero, como acciones, bonos, bienes raíces u otras formas de inversión, mediante el uso de tokens en una blockchain o cadena de bloques. En este proceso, cada activo se divide en múltiples tokens digitales, que representan una fracción del valor total del activo.
Estos tokens pueden ser comprados, vendidos o intercambiados, lo que permite una mayor liquidez y accesibilidad a los inversores. La tecnología de la cadena de bloques proporciona transparencia, seguridad y trazabilidad en las transacciones, lo que puede resultar beneficioso para los participantes del mercado.
Sin embargo, todo avance también lleva un riesgo implícto y es que, “la tokenización de activos es al tiempo una mala y una buena noticia para las gestoras. Presenta un riesgo de canibalización de negocio, ya que los in-
Aunque, dentro del propio sector aseguran que no es algo demasiado preocupante. “No es algo tremendamente disruptivo para la gestión de activos. Es una mejora en la eficiencia operativa y posiblemente ahorre algo de costes”, explica Diego Fernández Elices, director general de inversiones de A&G.
De hecho, en general, y a pesar de que pueda tener algunos riesgos, esta tokenización de activos puede ser beneficioso tanto para los partícipes como para las gestoras. “Que el capital y la deuda financiera de empresas que ya hoy recurren a los mercados de capitales se tokenizasen, utilizando tecnología blockchain, supondría un ahorro de costes que, en última instancia, beneficiaría a gestoras y a partícipes. Además, la tokenización de activos permitirá que los fondos de inversión tengan acceso a riesgos subyacentes actualmente infrarrepresentados en sus carteras. Me refiero a la posibilidad de incorporar activos de nuevos sectores y con perfiles más diversos en cuanto a su estadio de desarrollo, su tamaño, su mercado geográfico, etc”, explica Contreras.
Es decir, que la tokenización de activos va a influir, especialmente, a la operativa. Al integrar la tecnología blockchain en la compraventa de estos productos – acciones, bonos, etf, fondos, etc – se puede ver una mayor rapidez en la ejecución y una disminución de las comisiones. Actualmente, desde
“ChatGPT, la inteligencia artificial (IA) de OpenAI, se está convirtiendo en una herramienta potencialmente valiosa para los inversores. Aunque no puede proporcionar asesoramiento financiero específico ni tiene acceso a información financiera actualizada, ChatGPT tiene la capacidad de proporcionar orientación general sobre inversiones y estrategias de cartera”, comenta Juanmi Olivares, autor del libro ‘ChatGPT: La inteligencia artificial que cambiará el mundo’.
Y es que, esta nueva tecnología promete ser una gran revolución para la gestión de carteras en muchos aspectos. “Los profesionales de la industria de inversión colectiva están cada vez más interesados en incorporar en sus modelos de decisión datos alternativos que incluyen publicaciones en redes sociales, grabaciones de voz, imágenes, videos, noticias y artículos de investigación. El uso combinado de datos procedentes de fuentes diversas mediante herramientas AI puede resultar útil en la gestión de carteras, tanto en la asignación de activos como en el diseño de estrategias de market timing. La AI mejora el reconocimiento de patrones adaptativos mediante el uso de métodos estadísticos modernos y big data para proporcionar como respuesta la "mejor conjetura” en pro
blemas de asignación de riesgos y búsqueda de Alpha”, sostiene el miembro del Consejo Asesor del Instituto Español de Analistas.
Aunque, desde el propio sector, tal y como explica Fernández Elices, todavía hay un gran retraso en la adopción
de esta nueva tecnología. “Hay un debate interesante al respecto y quizás el mundo de la gestión está muy por detrás de otras industrias en este sentido. Creo que se debe a la confianza necesaria a la hora de invertir y la necesidad de comprender el proceso de toma de decisiones, que se complica a través de la IA”, sostiene. Además, explica que por el momento no están haciendo uso de la IA en sus procesos de inversión. “La inteligencia artificial preferimos jugarla como inversores y buscar compañías que se vayan a ver beneficiadas por un crecimiento de la industria, cuyas acciones en algunos casos tienen un potencial importante”.
Si bien se habla mucho de futuro, la IA es algo que está transformando ya el presente y dando pinceladas de hasta dónde podría llegar y cuál es su efecti-
vidad. En este punto cabe destacar un interesante estudio hecho con Finder. com, y es que el portal financiero creó una cartera de inversión compuesta por 38 valores recomendados por ChatGPT en base a una serie de principios de inversión y ha logrado superar en rentabilidad a sus principales competidores en el Reino Unido.
Según el portal, el fondo respaldado por inteligencia artificial ha experimentado un aumento del 4,93% en las últimas 8 semanas desde el 6 de marzo de 2023. En contraste, el grupo de fondos competidores ha tenido en promedio una pérdida del 0,78% en el mismo periodo. Durante el experimento, que ha durado 39 días de mercado, el fondo seleccionado por el bot ha superado a los fondos reales en 34 de esos días. Esto indica un desempeño destacado por parte del fondo impulsado por inteligencia artificial en comparación con sus competidores, según los datos proporcionados por el portal.
En España, algunas gestoras como Santander AM España ya emplean la IA en su proceso de selección de activos. Lo hacen gracias al desarrollo de un algoritmo basado en la volatilidad y correlación de varios activos para optimizar el rendimiento de la cartera. Algo parecido también hacen desde Renta 4 a la hora de tomar decisiones de inversión.
Sin embargo, lo que parece hasta ahora es que la IA funciona mejor como herramienta de análisis pasado, que como herramienta predictiva. Es decir, puede ayudar a los gestores gracias al análisis de datos que es capaz de hacer y a la creación de algoritmos que hagan más eficiente la gestión de la cartera.
Con todo esto sobre la mesa, lo que se vaticina es un futuro de activos tokenizados para mejorar la eficiencia del mercado haciéndolo más ágil y barato y la expansión y adopción de la IA como herramienta que ayude a mejorar la toma de decisiones y haga más útil el análisis fundamental para la elaboración de distintos ratios.
La evolución de la tecnología es imparable, cada día asistimos a nuevos avances tecnológicos que incorporamos en nuestras rutinas. Dentro del mundo de la inversión, con la explosión hace unos meses de la Inteligencia Artificial, tras el aterrizaje del ChatGPT, surge un debate sobre los beneficios y perjuicios que este avance tecnológico puede traer en su aplicación a las inversiones. La inversión en compañías tecnológicas está experimentando un fuerte repunte, tras los malos datos del 2022 y la tecnología blockchain se encuentra, también en pleno desarrollo.
En DIRIGENTES , realizamos una radiografía sobre los principales desarrollos tecnológicos de la actualidad y qué acogida están teniendo por parte del mundo de la inversión.
La tecnología camina a una gran velocidad y los ciudadanos nos hemos habituado a convivir con las novedades tecnológicas y a introducirlas de forma rápida en nuestro día a día. Uno de los aterrizajes más recientes, que ha causado un boom en nuestra sociedad, es la llegada del ChatGPT, que, aunque está dando sus primeros pasos, promete cambiar nuestra vida en muchos aspectos.
¿Cómo está evolucionando la inversión en compañías de tecnológicas?
Frank Härtel, responsable de asignación de activos en J. Safra Sarasin Sustainable Am, sostiene que la política ultralaxa de los bancos centrales tras la crisis financiera, ha provocado que las valoraciones de las acciones tecnológicas “siguieran pareciendo atractivas
durante mucho tiempo, a pesar de las subidas de precios”.
El director general de inversiones de A&G, Diego Fernández Elices, considera que la tecnología “lo está haciendo muy bien después de los malos resultados del año pasado”. “El Nasdaq lleva una rentabilidad del 16% en lo que va de año y es el mejor de los principales índices”.
Frank Schwarz, gestor en MainFirs, señala que las acciones tecnológicas han tenido “extraordinarios resultados en el primer trimestre” y de cara al futuro ve “un salto cuántico en las próximas aplicaciones de la inteligencia artificial similar a la introducción de internet”.
Por su parte, Xavi Brun, gestor de renta variable Europa en Trea AM, explica que hemos pasado de pensar que las tecnológicas “siempre están caras” a comprobar que el beneficio en 5 años “va a ser el doble y esto puede hacerlas atractivas”.
Las empresas tecnológicas se esfuerzan en pensar dónde están sus puntos débiles y con ello tratan de avanzar, convirtiéndose en “supernovas que absorben todo lo que pueda hacerles competencia” y consiguiendo que sus negocios “sean cada vez más fuertes”, añade Brun.
“Microsoft lleva sin duda ventaja con ChatGPT, lo que llevará a empresas como Google, Amazon, Meta y Apple a invertir fuertemente y aparte de Microsoft, los grandes ganadores de este desarrollo serán los valores de semiconductores como NVIDIA, Taiwan Semi, ASML, Advantest y Arista Networks”, añade Frank Schwarz.
El gestor de Trea AM pone el ejemplo de Microsoft, que se ha convertido en la supernova de todo el software empresarial, haciéndole sombra a Amazon Web Services, con su sistema Azure y al propio Google.
Blanca Ballester, profesora de EAE Business School, explica que en la última década la incorporación de nuevas tecnologías ha generado cambios constantes en la forma de hacer las cosas, especialmente a través de herramientas y software que mejoran notablemente la productividad de los trabajadores.
Las potenciales aplicaciones em-
presariales de la IA son “asombrosas” porque facilitan a las máquinas a aprender de la experiencia para adaptarse a las nuevas entradas y llevar a cabo las tareas humanas.
“La IA lleva tiempo relacionándose con la innovación dentro de las empresas y el número de empresas que hace uso de ella ha ido creciendo de forma continuada, mejorando la productividad y permitiendo mejoras a muchos niveles”, añade la profesora.
La tecnología es un “facilitador de la innovación” que se puede encontrar en todos los sectores, según explica Anis Lahlou, gestor del Aperture European Innovation Fund, de Generali Investments. En Europa “estamos encontrando grupos de innovación que prosperan bajo el radar en casi todos los sectores”, como la industria, las ciencias de la vida, la energía, las financias, la salud o el transporte.
El posicionamiento de los inversores globales “sigue siendo discreto en activos y riesgos internacionales”, lo que es “un buen augurio para una mayor relajación de la aversión al riesgo y de la renta variable europea”, donde las valoraciones siguen siendo “favorables”.
“Esto podría proporcionar un viento de cola útil para las acciones de innovación europeas más pequeñas, menos propias y con más descuento”, añade el gestor de Generali Investments.
La inversión en IA ha ido de la mano de su propia evolución, explica Ballester, ya que, si las máquinas son capaces de aprender de la experiencia, resolviendo problemas de manera autónoma, con un aprendizaje progresivo “supone a corto y a largo plazo rentabilizar dicha inversión”.
Chris Gannati, director Global de Investigación en WidsomTree, señala que la evolución de la inversión en tecnoló-
gicas “tiende a favorecer a algunas de las empresas más grandes” como Microsoft, Apple o Alphabet en el medio plazo. Este hecho respondería a que se espera una desaceleración económica y estas empresas “tienen mucho efectivo y pueden ser resistentes”.
En el largo plazo, la tendencia de la acción se centra en buscar empresas que tengan una exposición percibida a la Inteligencia Artificial generativa, donde destaca Microsoft “que está más cerca de la vanguardia al contar con una estrecha conexión con OpenAI, así como el acceso a GPT-4 en su plataforma Azure”.
Desde A&G destacan a la Inteligencia Artificial, la computación cuántica, la eficiencia energética, la biotecnología y tecnología ligada al genoma humano y vacunación y materiales avanzados, como las tendencias tecnológicas con más potencial en el futuro.
Por su parte, Francisco Navas, managin director de Venture Capital en Arcano Partners, contempla que “existen varias verticales dentro del sector tecnológico con un futuro muy prometedor”, donde se incluyen la Inteligencia Artificial generativa, Fintech y ciberseguridad, aunque destaca especialmente a la tecnología climática.
“Toda la humanidad va a estar impactada de alguna manera por este tipo de tecnologías en los años venideros”, explica Navas. “Hemos visto gestores y compañías con una tecnología muy prometedora desde la fabricación de aviones eléctricos a procesos más eficientes y baratos para la extracción de litio para las baterías o procesos muy novedosos para la captación de carbo-
¿Cuáles pueden ser las tendencias tecnológicas más importantes del futuro?
no de la atmósfera a través de procesos naturales modificados”.
Según manifiesta WisdomTree, las tendencias más inmediatas serán la IA generativa, con el poder que ha despertado el ChatGPT sobre los modelos de lenguaje y la IA generativa y los semiconductores, que son fundamentales para muchas megatendencias y es posible que veamos cómo otros avances o tecnologías pasan a primer plano.
Para la profesora de EAE Business School, el futuro de la tecnología estará dominado por la realidad virtual y aumentada, donde se podrían automatizar cerca de la mitad de todas las tareas laborales actuales. El internet de las cosas (IOT), donde se estima que en 2027 haya más de 25.000 millones de dispositivos de IOT. El metaverso también será un nuevo avance en la era de las telecomunicaciones donde lo físico y lo digital se unen gracias a herramientas de realidad virtual y realidad aumentada. El uso de la computación en la nube y perimetral o la nanotecnología, que tendrá una rápida y espectacular evolución, entre muchos otros.
Xavi Brun, de Trea AM señala a la Industria 4.0, con la que optimizaremos recursos o tiempo para ser más productivos, la biotecnología o el blockchain,
que supondrán “riesgos u oportunidades para una empresa” y “deberemos analizarlos cuando invertimos en ellas”.
La firma de Asesoramiento Independiente BrighGate Advisory considera que el uso comercial de la Inteligencia Artificial “abre una carrera entre las principales compañías tecnológicas mundiales, que generará numerosas oportunidades de inversión en el futuro”.
“Igual que sucedió con Internet, todas las empresas terminarán utilizando la IA en sus procesos y no habrá acceso exclusivo por parte de ninguna, por lo que tendrá incidencia en todas las tipologías de actividades empresariales y en todos los trabajos”, añaden desde BrightGate Advisory.
La firma de Asesoramiento Independiente, además, señala que, por ahora, los proveedores de chips y equipamiento para fabricar chips “serán los más beneficiados por esta carrera para desarrollar la IA”.
Para la profesora de EAE, Blanca Ballester, la inteligencia artificial incrementará la productividad de los negocios ya que permite mecanizar algunas de las
tareas manuales usando así menos recursos y menos tiempo, lo que ayudará también al mundo de la inversión.
Según el director de Arcano Partners, la inteligencia artificial “va a tener un impacto significativo en múltiples sectores, incluyendo el sector financiero y la inversión”.
“Hay una potencial contribución importante relacionada con la parte cualitativa y descriptiva del análisis de inversiones”, explica, pero “todavía estamos en los primeros pasos para ver el verdadero potencial de esta tecnología”, con algunos casos concretos, como por ejemplo Bloomberg “que ha lanzado su propia versión de ChatGPT”, añade Francisco Navas.
Desde A&G señalan que la inteligencia artificial dentro del mundo de la inversión “tiene muchas derivadas y el impacto puede ser muy relevante”, pero que ahora tiene una mayor relevancia en otros negocios. “Es una tecnología sobre la que se están desarrollando muchos negocios buenos, algunos cotizados que pueden ser ideas interesantes de inversión”, añade.
El gestor de Trea AM, Xavi Brun, considera que la Inteligencia Artificial debería incorporarse a la inversión como una herramienta más, que ayude al aná-
lisis de datos. Aunque, por ahora, la inteligencia artificial “no entiende los ciclos de capex, las ventajas competitivas o los modelos de negocio”, que junto a la psicología de los inversores permite lograr oportunidades de inversión.
Para Chris Gannati, director global de Investigación de WisdomTree, las empresas como Google o Microsoft, en mayor medida, han despertado gran interés entre los inversores ante su desarrollo de la IA.
Gannati señala que en la actualidad “hay mucho riesgo y no mucha certeza” sobre cómo se beneficiarán los usuarios de la IA generativa, pero “hay más proyecciones que indican los posibles aumentos de la productividad mundial”.
Anis Lahlou, gestor de Generali Investments, señala que el modelo de negocio de muchas empresas puede verse en competencia con la llegada de la IA y “han visto como los precios de sus acciones han sufrido una gran presión”.
“Algunas compañías estarán a la defensiva tratando de proteger un flujo de negocio heredado de ganancias, mientras que otras vendrán desde un nuevo ángulo innovador para ofrecer mejores servicios a un coste menor”, desarrolla Lahlou.
Nos encontramos en las primeras etapas de la adopción de una nueva tecnología que encontrará “innumerables” aplicaciones en la economía y no creemos que estén descontadas en la renta variable europea.
¿Se está registrando un incremento de los fondos de esta temática?
Xavi Brun, gestor de Renta Variable Europa en Trea AM, afirma que estos fondos temáticos hace tiempo que han aparecido, aunque “en el último mes han recibido más suscripciones al calor del boom de ChatGPT”.
“Un ejemplo es ARK, la gestora de Cathie Wood, que lanzó ya en 2015 varios fondos ETF con las principales tendencias tecnológicas, aunque no fue sino hasta 2020-21 cuando registró el mayor número de suscripciones”, explica el gestor.
Diego Fernández Elices, director general de Inversiones de A&G, afirma que “hasta hace unos trimestres la oferta era muy escasa, pero ya encontramos fondos y ETFs”. Actualmente hay productos de renta variable en esta temática en varias gestoras importantes.
En la misma línea, Francisco Navas, de Arcano Partners, coincide con que “está habiendo un incremento significativo de capital desplegado en la vertical”. “Grandes corporaciones pueden tener una ventaja competitiva clara con la IA, como la inversión en OpenAI de Microsoft”.
“Hay fondos de Venture Capital tradicionalmente generalistas que están destinando una parte de capital fija a esta tecnología y han proliferado fondos más especializados, la gran mayoría emergentes o de nueva creación que invierten de manera temática en la Inteligencia Artificial”, desarrolla Francisco Navas.
El director de WidsomTree, Chris Gannatti, analiza que la IA “ha tendido a ser uno de los espacios más saturados en el tablero temático durante algún tiempo”, por lo que no ha habido necesariamente “un aumento masivo en el número de fondos específicos orientados a la IA en los últimos meses”.
Para Gannatti, el reto se sitúa en muchos de estos fondos que tratan de convencer a los inversores de que, aunque el espacio se ha desplazado hacia la IA generativa, sus exposiciones de inversión también se han desplazado en esa dirección y “no es cierto que todas las formas de IA sean IA generativa”.
La profesora de EAE, Blanca Ballester, explica que “el uso del blockchein junto al IoT puede ser especialmente útil en sectores como la logística y el transporte”, donde la seguridad y la privacidad de los datos son fundamentales.
El blockchain proporciona más eficiencia, confianza y oportunidades y permite también que los usuarios puedan salir, en caso de no estar interesados, ya que son sistemas “en los que no se puede coartar la decisión de quedarse y se apliquen reglas existentes”.
La tendencia del blockchain “acabará creando soluciones de seguridad para disminuir el peligro de filtraciones de datos” y buscará “disminuir los riesgos cibernéticos”, aunque paralelamente “supondrá un gasto significativo en inversiones totales en ciberseguridad”, argumenta Ballester.
Chris Gannatti, director global de Investigación, en WisdomTree, confía en la importancia de la tecnología blockchain para el futuro de la gestión de inversiones.
“La clave es reconocer que existe una diferencia entre el mercado regulado de activos tokenizados y el mercado general”, pero los inversores buscan cada vez más flexibilidad en sus activos y carteras y “los activos tokenizados serán otro paso natural en este camino”, afirma Gannatti.
El gestor de renta variable Europa en Trea AM, considera que la inversión en tecnología blockchain podría estar en una situación de “burbuja”, con rentabilidades muy altas en poco tiempo y gente “invirtiendo sin saber en qué invierte”. Sin embargo, añade que, es un hecho que “la tecnología blockchain ha venido para quedarse”.
En la misma línea Fernández Elices, de A&G, explica que la tecnología blockchain “tiene unas perspectivas de crecimiento enormes”, pero “hay que ser cuidadosos con las valoraciones y la utilidad real de la tecnología en cada negocio”, advierte. “Habría que analizar las barreras de entrada de cada industria para poder entender cuándo será realmente rentable”, añade el director de A&G.
Según explica Francisco Navas, managin director de Venture Capital en Arcano Partners, los procesos descentralizados a través de la tecnología blockchain “siguen teniendo un potencial enorme a pesar del enfriamiento sufrido por el sector en los últimos meses por noticias como las de FTX o BlockFi”.
“El proceso de blockchain tendrá unos efetos muy positivos en la industria financiera, desde un punto de vista de seguridad, rapidez y eficiencia”, concluye Navas.
EL MUNDO DE LA INVERSIÓN, NO SE QUEDA AL MARGEN DE LOS ENORMES AVANCES DE LAS TECNOLOGÍAS, QUE, COMO OTROS
Autor del libro ‘ChatGPT: La inteligencia artificial que cambiará el mundo’
La IA ha irrumpido con fuerza en este 2023 tras el desarrollo de la herramienta ChatGPT, aunque sus inicios hay que buscarlos mucho antes. Sin embargo, esta irrupción hace pensar que el futuro puede ser inquietante en materia de inversión y finanzas, de ello hablamos con Juanmi Olivares, autor del libro ‘ChatGPT: La inteligencia artificial que cambiará el mundo’. POR
En el libro que has escrito ‘ChatGPT: La inteligencia artificial que cambiará el mundo’ hablas de una nueva conciencia, ¿qué supone esto? Al hablar de "una nueva conciencia", me refiero a la creciente comprensión y reconocimiento de las posibilidades e implicaciones de la inteligencia artificial. La asombrosa habilidad de tecnologías como ChatGPT para interactuar, aprender y evolucionar está cambiando fundamentalmente nuestra percepción de lo que las máquinas pueden lograr y cómo pueden influir en nuestras vidas y en la sociedad en general.
Pero creo que la cuestión va más allá de una "nueva conciencia". Lo considero una nueva "consciencia" en sí misma, un nuevo canal para acceder a la inteligencia colectiva y un nuevo motor para la innovación. Es un nuevo paradigma que redefine
nuestra visión de la evolución humana, que ahora está inexorablemente entrelazada con la evolución de la inteligencia artificial.
Nick Bostrom, director fundador del Future of Humanity Institute de la Universidad de Oxford, menciona que los modelos de inteligencia artificial, con sus redes neuronales profundas y matrices de millones de números, presentan un territorio desconocido cuando se intenta mapearlos a nuestras concepciones de conciencia.
¿Qué áreas pueden ser las principales afectadas por esta tecnología?
La inteligencia artificial y, en particular, los modelos de lenguaje como ChatGPT, tienen el potencial de impactar en casi todos los aspectos de nuestra vida, desde cómo trabajamos hasta cómo nos divertimos. Sin embargo, aquí hay
tres áreas clave que probablemente verán el mayor impacto:
INDUSTRIA Y ECONOMÍA: La IA puede automatizar tareas repetitivas, mejorar la eficiencia y proporcionar análisis de datos sofisticados. Por ejemplo, en el sector financiero, la IA puede ayudar en el análisis de inversiones, la predicción del mercado y la gestión de carteras.
EDUCACIÓN: La IA puede proporcionar tutoría personalizada, adaptarse al ritmo de aprendizaje de cada estudiante y proporcionar retroalimentación inmediata. Además, puede ayudar a los educadores a identificar las áreas en las que los estudiantes pueden necesitar más apoyo.
SALUD: En medicina, la IA puede ayudar en la detección temprana de enfermedades, la personalización del tratamiento y la mejora de la atención al paciente. Además, puede ayudar a los médicos a mantenerse al día con la gran cantidad de literatura médica que se publica constantemente.
¿Cómo puede afectar ChatGPT y la IA generativa a la economía a nivel mundial?
ChatGPT y la IA generativa tienen el potencial de aumentar la eficiencia y la productividad en numerosos sectores, lo que podría conducir a un cre-
cimiento económico significativo. Sin embargo, también podrían desplazar ciertos trabajos, lo que plantea desafíos en términos de redistribución de habilidades y empleo.
Se espera que el tamaño del mercado de IA alcance los $407 mil millones para 2027, experimentando un crecimiento sustancial desde los $86.9 mil millones estimados en 2022.
Se estima que la IA tendrá un incremento neto del 21% en el PIB de los Estados Unidos para 2030. Se espera que la IA vea una tasa de crecimiento anual del 37.3% desde 2023 hasta 2030.
En el mundo de las inversiones, han salido noticias recientes de carteras creadas por ChatGPT que son más rentables que las creadas por humanos, ¿se puede llegar al día de productos comercializados creados solo por IA?
Definitivamente, creo que veremos cada vez más productos comerciales creados por IA en el futuro. Sin embargo, siempre será importante tener un elemento humano en la toma de decisiones, para asegurar que se tienen en cuenta factores más allá de los datos puramente cuantitativos.
ChatGPT, la inteligencia artificial (IA) de OpenAI, se está convirtiendo en una herramienta potencialmente valiosa para los inversores. Aunque no puede proporcionar asesoramiento financiero específico ni tiene acceso a información financiera actualizada, ChatGPT tiene la capacidad de proporcionar orientación general sobre inversiones y estrategias de cartera.
Investigaciones han demostrado que ChatGPT puede ser efectivo en la gestión de carteras, especialmente en la asignación y diversificación de ac-
tivos. Al probar su eficacia en la creación de una cartera de ETF diversificada para un periodo de inversión de 10 años con una inversión inicial de 10.000$, se encontró que la cartera sugerida estaba bien diversificada, con asignaciones en acciones, bonos, bienes raíces y materias primas.
Muchos ven a ChatGPT como una amenaza y otros como una herramienta de ayuda, ¿en el lado de las finanzas qué papel puede jugar?
En las finanzas, ChatGPT puede ser una herramienta poderosa para el análisis de datos, la toma de decisiones y la atención al cliente. Sin embargo, es importante usarlo de manera responsable y comprender sus limitaciones.
El artículo "The Danger of Using Chat GPT for Financial Analysis" del autor Arnab Ranjan Dutta, advierte sobre los riesgos potenciales de utilizar Chat GPT para el análisis financiero. Aunque Dutta reconoce las capacidades de Chat GPT, como su interacción similar a la humana y su eficiencia en la búsqueda, señala que hay dos preocupaciones clave al usarlo para análisis financieros: la precisión y confiabilidad de la información generada y la seguridad de los datos.
Head of ETFs Iberia, LatAm & US Offshore en Invesco
Blockchain es una de las tecnologías que más va a marcar el futuro de la economía. Son muchas las empresas que están apostando e invirtiendo en estas nuevas redes más rápidas y seguras, lo que implica un gran universo de inversión que va más allá de las criptomonedas, tal y como explica Laure Peyranne, Head of ETFs Iberia, LatAm & US Offshore en Invesco.
EErróneamente se suele confundir la tecnología blockchain con bitcoin, ¿qué diferencias hay?
La tecnología blockchain nace como tal en 2008 y desde entonces ha estado evolucionando, siempre con un mismo objetivo: proteger y mantener de forma segura la información online. Esta tecnología se convirtió en la base del sistema de criptomonedas, siendo la más famosa a día de hoy el Bitcoin.
A medida que el mundo se vuelve cada vez más digital, la necesidad de
una solución tecnológica que permita el intercambio seguro de información es cada vez más importante. Blockchain es una tecnología que facilita la creación de libros de contabilidad o listados electrónicos. La tecnología que conlleva permite almacenar registros electrónicos de transferencias de divisas, información y activos entre múltiples participantes. Además, almacena la información de forma digital, que más tarde se puede compartir en una red informática. Esta colección de registros representa una
versión única e inalterable, eliminando la necesidad de una autoridad central. Esta tecnología tiene el potencial de cambiar la forma en la que se transfiere cualquier tipo de activo (físico, digital, financiero, etc.) entre quienes la utilizan, lo que podría alterar y revolucionar los procesos existentes, al hacer que las transacciones sean más rápidas, más baratas y transparentes.
Bitcoin es la criptodivisa más conocida de todas las creadas, pues su nacimiento fue paralelo al de la propia
tecnología blockchain como tal. Sus características en general son la alta volatilidad, lo que las convierte en opciones de inversión de alto riesgo que no son aptas para cualquier tipo de perfil inversor.
Aunque se considera que la aplicación más característica de blockchain son las criptomonedas, su uso se está expandiendo: cada vez son más las instituciones y empresas que adoptan esta tecnología, incluyendo diversos sectores de la economía.
¿Cuáles son las características del blockchain?
Eficiencia: las transacciones se pueden ejecutar de forma más rápida y económica.
Transparencia: los participantes pueden acceder a los registros de todas las transacciones realizadas anteriormente.
Privacidad y seguridad: las transacciones del libro de contabilidad no se pueden alterar una vez registradas y a cada usuario se le asignan direcciones anónimas y claves privadas únicas.
Descentralización: algunos tipos de redes blockchain son autónomas, es decir, no están controladas por una única entidad o persona. Ninguna persona o entidad posee, almacena o gestiona el libro de contabilidad basado en blockchain.
Democracia: los responsables de la verificación de las transacciones colaboran para comprobar las transacciones realizadas en blockchain y también pueden "votar" sobre los cambios en el protocolo.
¿Qué ha ocurrido en los últimos tiempos?
Durante casi todo el año 2022, los criptoactivos han sufrido fuertes deprecia-
ciones, arrastrados por una situación de desconfianza general en los mercados. En lo que se ha llamado el ‘invierno cripto’, algunas compañías que implementaban tecnologías basadas en blockchain se vieron muy afectadas y no pudieron sobrevivir a la situación de pérdida de confianza.
Sin embargo, esta situación de ‘invierno’ ocurrida en el mercado ha servido también para fortalecer aquellas tecnologías, aplicaciones o empresas basadas en blockchain más sólidas y con mejor proyección de futuro. Las principales casas de análisis mundiales siguen reconociendo el enorme potencial de la tecnología blockchain y su capacidad para aplicar un salto disruptivo en la tecnología.
¿Qué oportunidades de inversión surgen ante estas perspectivas?
Además de las criptomonedas, existe la posibilidad también de acercarse al mundo blockchain a través de otros instrumentos, como los fondos cotizados en bolsa (ETFs), algunos de los cuales invierten a su vez en compañías especializadas en blockchain, lo que permite a los interesados en este universo poder acercarse a los criptoactivos con opciones que tienen menos volatilidad que la inversión directa en Bitcoin u otras criptomonedas.
¿Cómo se puede invertir en blockchain a través de Invesco?
Desde Invesco lanzamos en 2019 un ETF para dar un acceso concreto y real a inversores a esta tecnología del futuro. En este contexto, nuestro ETF de blockchain tiene como objetivo capturar el potencial de crecimiento de las empresas relacionadas con la tecnología blockchain. El ETF de blockchain de Invesco replica la rentabilidad del índice CoinShares Blockchain Global Equity Index. Coinshares es la mayor gestora europea especializada en análisis de activos digitales y uno de los líderes mundiales en tecnología blockchain.
¿Qué demanda está teniendo el producto y que ventajas ofrece al inversor final?
El ETF de Blockchain de Invesco es el más grande que existe actualmente, y tiene diferentes posibles ventajas: transparencia, exposición líquida y diversificada a las empresas mejor posicionadas para beneficiarse de la revolución blockchain. Utiliza un índice con información exclusiva sobre blockchain de CoinShares.
El índice que replica el ETF ofrece exposición a empresas globales, cotizadas y líquidas, que participan en el ecosistema de blockchain y también empresas que aunque no tienen una exposición directa a esta tecnología, se encuentran posicionadas para beneficiarse de la revolución blockchain. Al encontrarse la tecnología blockchain todavía en fase de desarrollo, desde Invesco pensamos que su potencial para cambiar la economía global está aún infravalorada por el mercado. Esto brinda a los inversores profesionales una oportunidad y un reto para identificar y sacar ventaja de este potencial aún por capturar.
Analista sénior del sector tecnológico en Fidelity International
La última versión de ChatGPT ha supuesto un hito en el uso popular de la inteligencia artificial (IA), pero pergeñar las posibles trayectorias en su evolución a partir de ahora será tan difícil como siempre. Jonathan Tseng, analista sénior del sector tecnológico en Fidelity International, nos habla de todo ello en esta entrevista.
POR PATRICIA MALAGÓN / REDACCIÓNComencemos por un temor muy extendido: ¿la IA viene a quedarse con nuestros empleos?
La IA es una gran temática, pero existen muchas concepciones erróneas en la prensa sobre qué es y qué no que generan alarmismo. Está la inteligencia general avanzada, el súmmum, pero todavía queda mucho camino por recorrer. Dentro de eso, tenemos el aprendizaje automático y, después, el aprendizaje profundo, donde los ordenadores se comportan de forma semejante a los humanos usando redes neuronales. En el ámbito del aprendizaje profundo es donde están sucediendo cosas increíbles.
¿Hacia dónde nos dirigimos entonces?
Se está trabajando mucho y lo que es impresionante es que se está llegando a la conclusión de que los modelos más grandes generan mejores resultados. Cuando se piensa en sistemas complejos, normalmente si tú creas un modelo más grande tienes más “basura”, por así decirlo… más conexiones y menos resultados. Lo que se ha descubier-
to es que, en los grandes modelos de lenguaje, donde se ha pasado de los
1.500 millones de parámetros de GPT
2 a los más de 175.000 millones de GPT 3, Google, Facebook, Microsoft y otros han conseguido unos resultados increíbles.
¿Pero supone eso una ventaja para estas empresas frente a las demás? Podemos dividir esta idea en dos. En primer lugar, tenemos avances en algoritmos relativos a las fórmulas y los enfoques y tenemos datos con los que hay que alimentar a “la bestia” para entrenar estos modelos. Muchos de los avances en algoritmos han sido de código fuente abierto (OpenAI es uno de los líderes aquí), y eso es algo inusual. Por lo tanto, todo el mundo puede acceder a las mismas fórmulas.
En segundo lugar, ¿tiene todo el mundo acceso a los mismos datos para entrenar estos modelos? Ahí es donde ser un operador consolidado produce una ventaja, tanto en lo que respecta a los datos para entrenar como a los recursos financieros para financiar el entrenamiento, porque entrenar estos
carrera por la inteligencia artificial:
modelos puede costar cientos de millones de dólares.
Pero eso no es realmente algo que nos vaya a llevar directamente a que la IA haga todas las tareas que los humanos preferimos no hacer.
Los sistemas de aprendizaje profundo utilizan redes neuronales y son fantásticos en dos cosas. Una es que pueden encontrar una aguja en un pajar. Por ejemplo, le puedes enseñar 10.000 fotos y encontrará aquella en la que aparecen gatos mejor que cualquier humano. Y lo que es más importante, también puede realizar este procedimiento al revés. Luego es muy bueno generando imágenes impresionantes de gatos. ChatGPT redacta de una forma increíble que parece humana y la difusión estable genera imágenes increíblemente realistas. Todo ello es una función de generación de gatos a lo grande.
¿Cuál es el pero?
El problema es que el ordenador no sabe que es un gato. Solo sabe generar una imagen relacionada con elementos estadísticos previos que ha visto: no entiende. Eso significa que es muy bueno generando una respuesta que parece humana, pero no tiene ni idea de si es la respuesta correcta. Si tienes funciones donde lo que importa es generar algo que parezca muy humano con, digamos, una precisión de 95%, como generar un fondo para un plató de cine o generar un dibujo animado o una imagen, es fantástico. Estas máquinas pueden estar haciéndolo durante todo el día, mejor y más rápido que una persona. Sin embargo, si tienes una tarea que es necesario que sea correcta, como posar un avión sobre una pista de aterrizaje con un sistema fly-by-wire... no es buena idea, porque si te equivocas un 1% de las veces, ocurren desgracias.
Esos márgenes importan, así que de momento seguimos necesitando humanos para hacer esas cosas. Sí. Luego hay sectores creativos donde lo que importa es ser realista, no correcto, y para eso estos modelos son fantásticos. Existen otras actividades donde ser correcto importa y ahí el producto no encaja bien en el mercado.
¿Quién crees que se beneficiará comercialmente?
Habrá beneficiados entre quienes fabrican el software y prestan los servicios, pero resulta difícil saberlo en estos momentos. La analogía que siempre utilizo es que el 4G era una tecnología fantástica. Con el 4G se crearon Uber, Airbnb e Instagram. Todo eso llegó porque tenías un móvil y estabas conectado todo el tiempo. Sin embargo, era muy difícil hacer pronósticos. Lo que podías predecir era que el 4G iba a suceder y que Apple iba a vender iPhones. Del mismo modo, si piensas que se va a producir una revolución gracias a la IA, entonces NVIDIA y otros van a vender chips. Por lo tanto, ya sabes, la forma sencilla de apostar por ello es a través de los proveedores “de armas”. Porque es tremendamente difícil escoger a los ganadores en los niveles superiores de la pirámide.
inteligencia artificial (IA)
con herramientas como
está en boca de todos. Lo impensable se ha vuelto cotidiano. Los avances son evidentes en muchos terrenos: el aprendizaje de las máquinas y su capacidad de resolver problemas y de interactuar de forma efectiva con seres humanos progresa a gran velocidad. Como dirían los aficionados a los videojuegos: la IA ha pasado de pantalla. Hemos subido un nivel, pero seguimos muy lejos del punto de destino. La capacidad de innovación y el potencial de mejora que ofrece esta tecnología es aún enorme.
Estamos en las primeras etapas de la transformación impulsada por la IA. La inversión en IA sigue siendo una de las principales prioridades de las empresas de muchas industrias y sectores, que buscan formas de mejorar su posicionamiento competitivo y sus perspectivas de crecimiento. El número de organizaciones que integran la IA en al menos una función empresarial ha pasado del 20% al 50% en los últimos cinco años, según la Encuesta Global 2022 sobre IA de McKinsey.
Las empresas necesitan invertir recursos humanos y financieros para intentar aprovechar todo el potencial que ofrece la IA en el largo plazo. La escasez de mano de obra (una tendencia que se verá acentuada por la demografía) y la deslocalización, dos fenómenos crecientes, se traducen en mayores costes laborales y de capital para las empresas. Y es aquí donde la IA puede aportar valor.
La IA ayudará a hacer frente al aumento de los costes mediante mejoras de la productividad y la automatiza-
ción. Estamos en las primeras fases de un cambio disruptivo masivo provocado por los avances en inteligencia artificial y su despliegue. Estos cambios impulsarán un crecimiento significativo para las compañías que sean capaces de aprovechar e impulsar la disrupción en sus respectivos sectores.
Las empresas estarán sujetas a un darwinismo digital en el que habrá claros ganadores y perdedores. Las que se adapten rápidamente y aprovechen el punto de inflexión que estamos alcanzando en términos de accesibilidad a las nuevas tecnologías disruptivas serán las grandes ganadoras, mientras que otras se quedarán atrás. Para los inversores en renta variable, esto significa un enfoque centrado en la selección de valores, que reconozca los matices entre los sectores y dentro de ellos, y el impacto desigual que tendrá el rápido desarrollo y despliegue de la IA. Las empresas necesitan mejorar la productividad y hacer más con menos
en una economía más lenta. Muchas de nuestras participaciones en los sectores de automoción, consumo, sanidad y finanzas ya están viendo los primeros beneficios de la IA. Esperamos que más sectores pongan en marcha iniciativas de IA en un mayor número de operaciones para acelerar su evolución digital. El universo de la IA sigue expandiéndose y su adopción parece estar a punto de alcanzar otro punto de inflexión. Creemos que las inversiones en inteligencia artificial serán un catalizador para las principales empresas de muchas industrias y sectores, ya que buscan mejorar su posicionamiento competitivo y sus perspectivas de crecimiento.
Sectores como los fabricantes de hardware, o muchas actividades de prestación de servicios pueden ser de los que experimenten cambios más relevantes a corto plazo, pero el potencial de disrupción de la IA se extiende a todo tipo de negocios e industrias.
La sanidad y la educación son dos ámbitos en los que el impacto disruptivo de la IA puede dejarse sentir con fuerza en los próximos años. La IA y el aprendizaje automático se utilizan cada vez más en medicina y sanidad desde hace varias décadas, pero el alcance de lo que ahora es posible supondrá un cambio radical para toda una serie de prácticas, desde el diseño de fármacos y diagnósticos hasta la gestión de historiales de pacientes y consultas electrónicas. Sin embargo, dado que la sanidad es uno de los sectores más regulados del mundo, es probable que en algunos ámbitos se adopte un enfoque prudente. La educación se enfrentará a retos similares. Y habrá que resolver cuestiones sociales y de gobernanza en áreas en las que la IA empiece a invadir tareas que antes realizaban seres humanos (incluyendo profesionales altamente cualificados y especializados).
El número de organizaciones que integran la IA en al menos una función empresarial ha pasado del 20% al 50% en los últimos cinco años, según la Encuesta Global 2022 sobre IA de McKinsey
La
generativa,
ChatGPT,Juan Eduardo Peralta CEO y Co-Fundador de Finsei
Juan Eduardo Peralta, CEO y Co-Fundador de Finsei, considera que la IA lleva desarrollándose durante más de dos décadas dentro del mundo de la inversión y permite mejorar y automatizar el asesoramiento financiero de forma más personalizada, consiguiendo, además, democratizar un servicio que anteriormente solo estaba disponible para los altos patrimonios.
¿Está cambiando la IA la forma de invertir?
La integración de la IA en la forma de invertir ha sido un proceso que se ha desarrollado a lo largo de las últimas décadas. Desde finales de los años 90 y principios de los años 2000, los inversores institucionales ya utilizaban modelos de algoritmos para tomar decisiones de inversión. Con los avances en algoritmos, machine learning y big data, fue natural aprovechar las técnicas de IA en el análisis de inversiones.
Los robo-advisors surgieron como una forma de democratizar el acceso a análisis predictivo y automatizado, permitiendo que los inversores particulares pudieran invertir de manera más accesible y rentable. El auge de los robo-advisors permitió, además, la acumulación de grandes cantidades de datos financieros de los inversores.
La IA está para quedarse y se esperan evoluciones significativas
Creo que la novedad que estamos observando ahora, no es tanto cómo invertimos sino cómo la IA nos permite asesorar de forma individual a nuestros clientes. En lugar de simplemente automatizar las estrategias de inversión y la gestión de carteras, ahora se está utilizando la información y los datos para mejorar y automatizar el asesoramiento financiero de manera más personalizada.
En este sentido, la IA permite analizar grandes cantidades de datos financieros, tendencias del mercado e información de los clientes de forma eficiente. Los algoritmos de aprendizaje automático pueden identificar patrones, correlaciones y anomalías en los datos, lo que permite tomar decisiones de inversión más precisas y basadas en datos.
En el caso de Finsei, por ejemplo, utilizamos técnicas de aprendizaje automático (machine learning), como los árboles de decisión, para analizar y clasificar los patrones de comportamiento de nuestros clientes. Esto nos permite predecir comportamientos y actuar proactivamente y, así, brindar asesoramiento financiero individualizado de alta calidad, que anteriormente solo estaba disponible para individuos con altos patrimonios debido a su alto coste.
¿Dentro de Finsei estáis notando un incremento de interés en esta Materia? Nuestros clientes lo que demandan es una atención personalizada y eso no ha cambiado. Ahora, lo que sí va a cambiar con la IA es que podamos dar esa atención personalizada a millones de clientes sin tener millones de asesores financieros.
¿Creéis que la IA desplazará la inversión de otros sectores? ¿Cuáles podrían verse más perjudicados ante su crecimiento?
El desarrollo de la IA puede beneficiar a la industria financiera, pero también a múltiples sectores, que van desde la robótica, la salud y la medicina, entre otros. Todos estos sectores se van a ver beneficiados con la evolución y utilización de la IA con lo cual, es normal que haya un movimiento de capital de inversión hacia los sectores que utilizan y desarrollan IA en su día a día. Seguramente, a medida que la tecnología siga evolucionando, es probable que surjan
nuevos sectores y oportunidades que aprovechen el potencial de la IA, desplazando, de nuevo, el interés del capital.
Está claro que algunos sectores van a ser afectados, pero históricamente hemos pasado por algunos cambios radicales en la forma que vivimos y trabajamos. La revolución industrial transformó por completo la forma en que se producía y se realizaban las tareas en diversos sectores. También la revolución tecnológica ha tenido un impacto masivo en la manera en que realizamos tareas cotidianas, nos comunicamos y accedemos a la información.
De manera similar, también la IA está, y continuará transformando nuestras vidas y sectores. Algunos sectores se verán perjudicados, otros beneficiados donde se generarán nuevos empleos y oportunidades. Hoy día tenemos varios puestos de trabajo que no existían hace 20 años, de igual forma que la IA también creará nuevas oportunidades y roles.
¿Puede ayudaros la IA a la hora de elegir inversiones o planificar una cartera?
Sí, la IA puede ayudar en la toma de decisiones ya que analiza una gran cantidad de datos. Te puede ayudar en la gestión del riesgo y a optimizar y balancear la cartera de forma automática.
Son una gran ayuda para comprender mejor lo que nuestros clientes quie-
ren conseguir, sus comportamientos de inversión y sus plazos. Cada inversor tiene objetivos diferentes y únicos, por lo que un enfoque personalizado de sus necesidades a un bajo coste sólo es posible a través de la IA.
Además de todo, la forma que más nos ayuda en Finsei es permitiéndonos hacer un monitoreo continuo de la evolución de la cartera de cada cliente, proporcionando alertas y sugerencias para ajustes o cambios según sea necesario, en última instancia, un asesoramiento financiero realmente personalizado.
¿Cuál es vuestra postura ante la posibilidad de que "una máquina" decida nuestras inversiones?
Hasta que las máquinas consigan predecir el futuro, creemos que la IA es un buen aliado, pero la razón puede a la máquina. Lo ideal es la combinación de la experiencia humana y la capacidad analítica de la máquina.
La habilidad humana para interpretar el contexto, entender las necesidades individuales y brindar un enfoque personalizado sigue siendo fundamental en el asesoramiento financiero y así lo entendemos en Finsei.
¿Qué evolución puede esperarse en este sector? ¿Su éxito será pasajero o solo acaba de empezar?
Igual que en todos los sectores la IA está para quedarse y se esperan evoluciones significativas.
La evolución lógica y que se puede esperar en un futuro próximo son mejoras de lo que ya hay actualmente y que ya fueran referidas. Puedo añadir que influenciará en todos los aspectos de la gestión de patrimonios desde del servicio al cliente hasta el cumplimiento normativo.
Por ejemplo, la IA redactará contenidos hiper personalizados a cada uno de los usuarios, publicidad, newsletters, etc, aumentando el éxito de conversión a cliente y con ello el aumento del volumen de los activos gestionados en detrimento de empresas que no adopten tecnologías de IA.
Como en cualquier sector, la adopción de IA está en constante evolución y aunque no pueda predecir el futuro, lo que está claro es que el impacto seguirá creciendo en los próximos años.
CONOZCA DE UN VISTAZO LAS PRINCIPALES CIFRAS Y DATOS CURIOSOS DE LA INDUSTRIA DE GESTIÓN DE ACTIVOS EN ESPAÑA Y UNAS PISTAS SOBRE LO QUE SE CUENTA EN LOS CORRILLOS
En abril, el volumen de activos de los Fondos de Inversión registró un incremento de 2.549 millones de euros (0,8%) permitiendo alcanzar un nuevo máximo histórico al situarse en 326.000 millones de euros. De esta manera en el conjunto del año los Fondos de Inversión experimentan un incremento superior a los 19.800 millones de euros (6,5% más que a cierre de 2022), consiguiendo el mayor incremento de patrimonio del primer cuatrimestre desde 2015.
En este contexto, los Fondos de Inversión experimentaron en el mes una rentabilidad media del 0,17%, donde la mayoría de las vocaciones obtuvieron rentabilidades positivas, destacando los Fondos de Renta Variable Internacional Europa (1,72%), que ya acumulan más de un 10% de rentabilidad en el conjunto del año. También la renta fija generó rentabilidades positivas superiores al 0,2% tanto para corto como largo plazo.
Según los datos de Inverco, el número de cuentas de partícipes en IICS nacionales se sitúa en se sitúa en 23.052.019 lo que supone un aumento en el año del 1,6%, siguiendo una tendencia positiva. Por categorías, los Fondos de Inversión han sido los que más nuevos partícipes han registrado, un 2,4%.
Los Fondos de Inversión experimentaron en abril captaciones netas positivas superiores a los 2.046 millones de euros. De esta manera, encadenan 29 meses consecutivos con captaciones netas positivas.
En los cuatro primeros meses del año, los Fondos de Inversión acumulan suscripciones netas de 11.590 millones de euros.
EL PATRIMONIO EN CONJUNTO DE LA INVERSIÓN COLECTIVA (FONDOS Y SOCIEDADES) EXPERIMENTA UN INCREMENTO DE 25.299 MILLONES DE EUROS RESPECTO AL MES DE DICIEMBRE SITUÁNDOSE EN 593.970 MILLONES DE EUROS (4,4% MÁS QUE EN DICIEMBRE DE 2022).
No esperamos más subidas por parte de la Fed, sino dos recortes a finales de año, mientras que el BCE debería subir otros 25 puntos básicos en junio y mantener los tipos ahí hasta bien entrado 2024”. Fuente: INVERCO, ABRIL
El escenario de la Fed no se considera creíble: los mercados de renta fija prevén al menos tres recortes de tipos antes de finales de año, mientras que los miembros de la Fed descartan esta hipótesis”.
La mayoría de las divisas que aspiran a convertirse en monedas de reserva mundiales, como el yuan chino, requieren que sus respectivas políticas nacionales experimenten cambios profundos que les permitan ejercer como activos refugio”.
Durante los últimos días del mes que acabamos de terminar, hemos visto la atención de los mercados e inversores puesta en el pulso entre demócratas y republicanos sobre el incremento del techo de deuda de EEUU, por el que el país se arriesgaba a caer en una suspensión de pagos.
El problema del sobreendeudamiento es un hecho que se extiende a todas las economías de la OCDE, que ya ha avisado de la gravedad del asunto. En el caso de España, la deuda pública asciende al 113%, derivado de factores como la crisis financiera de 2008, la pandemia posteriormente y más recientemente la guerra en Ucrania y el incremento de los precios derivado de la misma. Un problema que se ve agravado en el contexto actual ante la subida de los tipos de interés por parte del BCE, ya que la recompra de la deuda tendrá que pagarse con un elevado recargo. A pesar de que los gobiernos traten de evitar el asunto, ya que las medidas para tratar de reducir la deuda son impopulares, lo cierto es que más pronto que tarde, debemos darnos cuenta que en el medio plazo tendremos que enfrentarnos a un recrudecimiento de la presión fiscal. Probablemente asistiremos a subidas en los impuestos y recortes en el gasto público, para tratar de evitar que la economía entre en una peligrosa espiral, contrayendo nueva deuda para hacer frente al pago de los intereses de la deuda más antigua.
2023
Excluidas inversiones en Fondos de la propia Gestora (2) Ultimos datos disponibles (marzo 2023) (3) Hace referencia al número de cuentas, por lo que un partícipe
Estratega macroeconómico en Wellington Management
El endurecimiento de las condiciones de crédito podría provocar una recesión sin necesidad de subidas de tipos adicionales, y, si bien la inflación cíclica suele caer, las recesiones de la década de los setenta pusieron en evidencia que estas no bastan para aplacar la inflación estructural”.
GESTORAS QUE MENOS CAPTAN EN EL MES
SUSCRIPCIONES NETAS 2023
RF EURO LP
RENTABILIDAD OBJETIVO
GARANT. REND. FIJO
EURO CP
(MILLONES DE EUROS)
El riesgo evidente es que el aumento de la demanda de China a medida que su economía se reabre pueda provocar una subida de los precios del petróleo y un nuevo repunte de la inflación energética a medida que nos acercamos a 2024”.
Ostrum Asset Management (Ostrum AM), filial de Natixis Investment Managers, anuncia el nombramiento de Vanessa Casano como Secretaria General a cargo de Finanzas, Riesgo y Control Permanente, con efecto a partir del 17 de abril. Como miembro del comité ejecutivo de Ostrum AM y reportando directamente a Philippe Setbon, Consejero Delegado, Vanessa Casano contribuirá al desarrollo internacional de Ostrum AM en un contexto regulatorio altamente complejo.
Carmignac ha lanzado Carmignac
Portfolio Merger Arbitrage y Carmignac
Portfolio Merger Arbitrage Plus, dos fondos de arbitraje de fusiones con diferentes perfiles de riesgo-rentabilidad, que estarán disponibles tanto para inversores profesionales como particulares en varios países europeos. La incorporación de un equipo de arbitraje de fusiones, mediante el nombramiento de los gestores de fondos Fabienne Cretin-Fumeron y Stéphane Dieudonné en febrero de 2023, responde a la creciente demanda de los inversores de diversificar su cartera.
Natixis ha incorporado a Jose María Alonso Capelo como Executive Director en el área de mercado de capitales de deuda para el sector Corporativo (Corporate DCM) en España y Portugal. Alonso Capelo atesora una experiencia de más de 20 años en mercado de capitales y banca de inversión en diferentes entidades nacionales y extranjeras, entre las que destacan BBVA, Citigroup o Barclays. Además, ha cubierto también un amplio abanico de clientes corporativos y del sector público y ha liderado en los últimos años el equipo de Debt Advisory de KPMG.
Singular Asset Management ha lanzado el fondo SWM Renta Fija Objetivo 2025 FI, un fondo orientado a todo tipo de inversores que busquen invertir a corto plazo en renta fija con el objetivo de preservar su capital, mediante una cartera diversificada con calidad crediticia de grado de inversión. Los inversores interesados podrán invertir en él, sin comisiones de suscripción, hasta el 25 de mayo de 2023. El vencimiento de su cartera está fijado para finales de diciembre de 2025.
Un fondo de renta fija de la gestora de CaixaBank lidera la entrada de flujos positivos en el mes de abril, seguido de otro fondo objetivo del Banco Santander.
Por su parte, las salidas de capital están encabezadas por un fondo de renta fija a corto plazo de CaixaBank y el segundo puesto de las salidas un fondo mixto gestionado por Andbank.
MAYORES
Se ha seleccionado la clase del fondo más y menos rentable de cada gestora y cada categoría.
Fuente: Morningstar, abril 2023.
Fuente: MORNINGSTAR, ABRIL 2023
Directora global de Inversiones de Renta Variable de Allianz Global Investors
Los inversores se enfrentan a tres cuestiones clave. Primera, ¿para qué tipo de recesión se está preparando el mercado en términos de tiempo y profundidad? En segundo lugar, ¿qué trayectoria seguirá la inflación en los próximos meses? Y, en tercer lugar, ¿cómo se comportarán los beneficios en estas condiciones?”.
MORNINGSTAR
MEJOR FONDO:
FIDELITY GLOBAL TECHNOLOGY A-DIS-EUR
El fondo pretende facilitar a los inversores un crecimiento de capital a largo plazo, invirtiendo principalmente en valores de renta variable de empresas en todo el mundo que ya tengan, o vayan a desarrollar productos, procesos o servicios, que den u obtengan beneficios de los avances y mejoras tecnológicas.
Fuente: MORNINGSTAR, ABRIL 2023
RENTABILIDAD DEL FONDO (%)
RENTABILIDADES ACUMULADAS ABRIL 2023
ANUAL 14,83%
3 AÑOS (ANUALIZADA) 18,15%
5 AÑOS (ANUALIZADA) 17,75%
10 AÑOS (ANUALIZADA) 19,31%
PRINCIPALES POSICIONES DEL FONDO:
• MICROSOFT
• APPLE INC
• TELEFONAKTIEBOLAGET
• ALPHABET INC CLASS A
• AMAZON.COM INC
MEJOR FONDO:
DNB FUND TECHNOLOGY RETAIL A
El Subfondo trata de invertir principalmente en valores de renta variable de empresas que operan en los sectores de tecnología, medios de comunicación y telecomunicaciones o están relacionadas con ellos, con el objetivo de lograr una rentabilidad relativa positiva a largo plazo. Geográficamente, el Subfondo goza de total flexibilidad.
Fuente:
RENTABILIDAD DEL FONDO (%)
RENTABILIDADES ACUMULADAS ABRIL 2023
ANUAL 17,45%
3 AÑOS (ANUALIZADA) 15,46%
5 AÑOS (ANUALIZADA) 13,47%
10 AÑOS (ANUALIZADA) 17,37%
PRINCIPALES POSICIONES DEL FONDO:
• MICROSOFT
• APPLE
• SALESFORCE
• META PLATAFORMS
• TELEFONAKTIEBOLAGET L
SERGIO ÁVILA
Analista de mercado de IG
No encaminamos a una recesión sin ninguna duda. Lo que nos dice la historia es que siempre que las curvas de tipos han estado invertidas hemos acabado en recesión”
CHERYL FRANK
Gestora de renta variable en Capital Group
Los flujos de caja sin precedentes que han registrado los productores de petróleo en los últimos doce meses han hecho que sus balances estén entre los más sólidos de su historia” .
ÁLVARO ANTÓN
Country Head de abrdn para Iberia
El sistema sanitario chino es enorme y sigue creciendo. La Comisión Nacional de Salud y Planificación Familiar de China pretende ampliar el tamaño del sector de servicios sanitarios del país hasta unos 2,4 billones de dólares en 2030”
a toma de decisiones es una de las responsabilidades más desafiantes y solitarias que debe asumir un líder. Si bien, a priori, muchos pueden envidiar la posición de liderazgo y poder que conlleva, pocos comprenden las cargas emocionales y mentales que supone.
Porque la soledad de un líder no se trata simplemente de estar físicamente solo. Más bien, es una sensación de aislamiento, incluso en medio de un equipo numeroso y talentoso. De un líder se espera que siempre tome decisiones informadas y acertadas, sin margen de error. Sin embargo, se nos suele olvidar que son seres humanos propensos a la duda y la incertidumbre, igual que el resto.
En los momentos más cruciales, los líderes suelen encontrarse en una encrucijada emocional que el resto del equipo o de la ciudadanía no experimenta. Por un lado, deben mantener una fachada de confianza y seguridad que inspire y motive a los demás. Pero, por otro, tienen que enfrentarse a sus propios miedos y vulnerabilidades internas que, además, no pueden compartir plenamente con aquellos a quienes lideran por temor a socavar la confianza que reciben de ellos.
Los líderes deben sopesar múltiples factores al mismo tiempo, evaluar toda clase de riesgos y ser capaces de anticipar el futuro, así como ser conscientes de que, en ocasiones, sus decisiones pueden afectar a miles, incluso millones de personas. De hecho, el peso de la soledad se incrementa de forma proporcional a la magnitud de las decisiones que adoptan y el impacto que producen en la vida de las personas. La responsabilidad de tomar elecciones correctas y éticas se vuelve entonces abrumadora y esa carga recae, en exclusiva, sobre los hombros solitarios de quien la lidera. Y es que el éxito tiene muchos padres, pero el fracaso es huérfano. Cuando las decisiones resultan equivocadas, son los líderes quienes asumen la responsabilidad y es en ese momento donde la soledad muestra su cara más cruel e implacable.
Sin embargo, a pesar de que la soledad sea una realidad inherente en la toma de decisiones, también hay aspectos positivos en ella que nos hacen
crecer como líderes. La soledad fortalece nuestra resiliencia emocional y nos empuja a encontrar formas de afrontarla de manera constructiva. Nos impulsa a confiar en nuestro propio juicio, a cultivar la autenticidad y a desarrollar la capacidad de un liderazgo genuino.
También supone una oportunidad para la autorreflexión y el crecimiento personal. En los momentos de soledad, podemos examinar nuestras propias motivaciones, valores y aspiraciones, lo que nos permite desarrollar una mayor comprensión de nosotros mismos como líderes y tomar decisiones más alineadas con nuestra visión y propósito.
Y es que no debemos olvidar que la soledad no es un signo de debilidad, sino una realidad inherente al liderazgo. Todos los líderes, desde los grandes visionarios y gurús empresariales hasta los líderes políticos más carismáticos, experimentan momentos de soledad en su camino hacia el éxito. Aprender a gestionar esta soledad es fundamental para el desarrollo de un liderazgo efectivo y sostenible.
La soledad de un líder no es mala en sí misma, simplemente es. De cómo la enfrentes y superes, dependerá el futuro de tu camino como líder.
El éxito tiene muchos padres, pero el fracaso es huérfano
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Banco Santander ofrece una amplia gama de soluciones y programas orientados a las pequeñas y medianas empresas.
POR G.D. En este contexto en el que la digitalización marca la supervivencia empresarial, muchas empresas, según los datos analizados, no son capaces de mantener el ritmo cambiante. Por eso, el impulso y apoyo de administraciones o empresas como Banco Santander juega un papel esencial. En este sentido, la entidad ofrece diferentes soluciones de financiación, ciberseguridad e internacionalización para impulsar a este tipo de negocios. Santander cuenta entre su cartera de clientes con cuatro millones de pequeñas y medianas empresas a las que ofrece productos y servicios financieros, asesoramiento y acompañamiento.
El tejido empresarial nacional se caracteriza por la predominancia de las pymes, que representan el 99% de las compañías. Este tipo de empresas, que constituyen el principal motor de creación de empleo en España, se enfrentan a sus retos particulares. La Agenda España Digital 2026 plantea que en tan solo dos años el porcentaje de empresas que usen big data e inteligencia artificial (IA) sea del 25%. En la actualidad estos porcentajes solo alcanzan el 13,9% y el 11,8%, respectivamente. Al menos eso asegura el informe Tecnologías digitales en la empresa, elaborado por el Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (ONTSI).
El riesgo a no poder encarar los avances tecnológicos y digitales que se dan en la actualidad afecta de sobremanera a las empresas de menor tamaño. El 83% de las pymes con diez o más personas no dispone en su plantilla de ningún especialista TIC. Este porcentaje contrasta con la situación en las grandes empresas, de las que el 65,9% tiene, al menos, a una persona empleada en esta área.
La coyuntura actual, sobre todo tras la pandemia, ha impulsado el teletrabajo y cuatro de cada diez empresas ya permiten a sus trabajadores acogerse a esta modalidad de manera total o parcial (modelo híbrido). En el caso de las microempresas, este porcentaje se reduce al 16,6%. Sin embargo, el 82,3% de las pymes permite a su plantilla acceder a recursos corporativos en remoto. El impacto de la era digital y las TIC también ha influido en los procesos internos: tres de cada diez pymes con diez o más empleados venden online y el 90% ha implementado alguna medida de ciberseguridad.
Financiación para empresas
Banco Santander ofrece programas específicos de financiación y asesoramiento, desde el pago de facturas a la financiación de circulante y desfases de tesorería, pasando por servicios de anticipación de cobros, factoring o anticipos de confirming . Asimismo, la entidad también cuenta con el programa Santander Growth , que ofrece soluciones de financiación específicas y flexibles adaptadas a las necesidades de la empresa en cuestión.
Además, las pymes también pueden optar por los servicios de renting para impulsar el negocio, coberturas para proteger al negocio de las fluctuaciones de los mercados o planes de financiación estructurada.
Banco Santander también cuenta con una plataforma de ciberseguridad enfocada a las pequeñas y medianas empresas. Cyber Guardian, creada en conlaboración con Factum,
ayuda a las pymes a implementar soluciones punteras y servicios innovadores para protegerse de las ciberamenazas.
Las pymes que contraten esta herramienta disponen de una plataforma en la nube de última generación que unifica las protecciones de los equipos, el correo y la navegación en un solo lugar. Además, con Cyber Guardian las empresas conocen el nivel actual de blindaje de su negocio a través de un diagnóstico de ciberseguridad y pueden formar a la plantilla con las simulaciones de phishing
Esta plataforma de ciberseguridad, que incorpora una monitorización proactiva de alertas de seguridad 24/7, ayuda a pequeñas y medianas empresas a defenderse de las ciberamenazas y fortalecer la protección de su negocio, con la misma capacidad que tienen ya las grandes corporaciones.
Uno de los factores más determinantes para la supervivencia de las pymes es su capacidad de abrirse a nuevos mercados. Santander Corporate & Investment Banking (Santander CIB) lidera el ranking global elaborado por Dealogic del negocio de export finance -financiación para exportaciones- alcanzando un volumen de 7.445 millones de euros en 2022, lo que le otorga un 12,1% de cuota de mercado.
Santander CIB participó en el pasado ejercicio en 40 operaciones a nivel internacional, ofreciendo financiación a través de las Agencias de Crédito a la Exportación (ECAs). Esta actividad le ha permitido liderar el mercado en regiones como Middle East, África y Asia, además de afianzar su posición de liderazgo global.
Banco Santander cuenta entre su cartera de clientes con cuatro millones de pequeñas y medianas empresas
Hiscox lleva una oficina móvil a seis ciudades para ayudar al sector de los corredores de seguros en su conquista de la digitalización.
POR G.D.La transformación digital está cambiando la sociedad y la economía a pasos agigantados. La mayor parte de los sectores asisten en los últimos años, y especialmente desde la llegada de la pandemia, a un escenario en el que las nuevas tecnologías protagonizan el día a día de muchos negocios. También ocurre en el sector de seguros y en el de corredores, aunque en muchos de estos casos todavía queda trabajo por hacer. De hecho, según datos de la aseguradora Hiscox, el 65% de los corredores de seguros considera que la digitalización puede contribuir “notablemente” a la mejora de su negocio. Pero, a pesar de que más de la mitad ve el valor de la digitalización, muchos todavía no se han subido a este movimiento ya que el proceso no es siempre sencillo.
La digitalización contribuye a desarrollar empresas más eficientes, y por tanto, más competitivas. El inconveniente es que, en ocasiones, los corredores de seguros no saben cómo emprender esta transformación. Para abordar los obstáculos que puedan surgir, Hiscox trabaja con el objetivo de brindar distintas soluciones que les ayuden a impulsar la digitalización.
En este contexto, el pasado mes de febrero la compañía puso en marcha un equipo especializado para acompañar a sus colaboradores en el uso de la plataforma digital MyHiscox. Su crecimiento durante 2022 fue tal, que la aseguradora decidió reforzarla para que la experiencia de sus usuarios fuera aún mejor. Aunque MyHiscox había sido relanzada en 2018, necesitó una serie de nuevas funcionalidades y mejoras para acabar triplicando su uso el pasado año.
Pese a que la transformación digital agiliza diferentes procesos, en ocasiones deja de lado el contacto personalizado. Con el fin de romper esa barrera, esta compañía reunió a
distintos profesionales para impulsar el acercamiento a sus colaboradores y ayudarles a resolver cuestiones como el funcionamiento de la aplicación, o asesorarles de forma personalizada para ser más digitales: “Entendemos la digitalización y la innovación como la capacidad de una empresa de ser competitiva en el mercado actual y de adaptarse a las necesidades del cliente de hoy en día, así como de responder a las mismas. Se trata de un proceso que no es nada sencillo y, por ello, en Hiscox este asunto siempre ha sido una de nuestras principales preocupaciones, especialmente en relación a los corredores de seguros, los cuales consideramos parte de nuestro propio equipo”, explica David Heras, director general de Hiscox Iberia.
Pero esta no es la única forma en la que una aseguradora como Hiscox puede actuar para convertirse en palanca de la digitalización de sus mediadores. Para asesorar de forma personalizada a los corredores de seguros, esta compañía ha comenzado un recorrido por distintas ciudades y lo ha hecho con la ayuda de un bus convertido en oficina móvil en el que los asistentes podrán conocer las herramientas digitales de la aseguradora o acceder a una asesoría digital.
Se trata de la iniciativa ‘Hiscox on tour’, a la que acompaña un equipo especializado encargado de atender y aconsejar a los interesados acerca de las capacidades tecnológicas que ofrecen, siempre teniendo en cuenta sus necesidades. También contará con dos “telo-
Las soluciones digitales que Hiscox pone al servicio de los corredores podrán probarse en su oficina móvil
neros digitales” con una dilatada experiencia en este campo que seguirán al bus en sus visitas a las ciudades que forman parte de la gira. Mago More, consultor en innovación estará en Madrid, Sevilla, Vigo y Bilbao mientras que en Barcelona y Valencia, Javier Sirvent, technology evangelist, será el protagonista del encuentro.
El fin de este tipo de iniciativas es que los mediadores se vean apoyados a través de las herramientas que la aseguradora pone a su disposición. En esta línea, David Heras afirma que la prioridad de la aseguradora es la “digitalización del corredor de seguros como nuestro principal partner de negocio”. Para conseguirlo es vital fortalecer la comunicación con los mediadores, por eso Hiscox está acompañándoles en lo que definen como una “cruzada digital humanizada”.
Los corredores que visiten a Hiscox en sus paradas, podrán usar la herramienta que la aseguradora ha creado para conocer el grado de digitalización del que dispone su correduría, después de contestar a una serie de cuestiones. Una vez finalice el tour, la compañía contará con feedback real que informe del estado de la digitalización de las corredurías españolas.
La oficina móvil comenzó su tournée en Madrid a mediados de mayo y finalizará en Vigo en el mes de junio. En medio, otras cuatro ciudades contarán con la presencia del bus de la compañía en el que los corredores podrán explorar todas las soluciones digitales que Hiscox pone a su disposición. Estas son las fechas:
Sevilla → 5 de junio
Barcelona → 15 de junio
Bilbao → 22 de junio
Vigo → 29 de junio
Las plazas por localización son limitadas, así que los interesados deben reservar su asiento a través de la web:
www.hiscox.es/confirmacion-hiscox-on-tour
Los corredores que visiten a Hiscox en sus paradas, podrán usar la herramienta que la aseguradora ha creado para conocer el grado de digitalización de las corredurías.
TK Elevator es una de las compañías líderes en el sector de la elevación a nivel mundial. ¿Cuál es su estructura y el posicionamiento en los países que lidera y a qué aspira en estos mercados?
TK Elevator es una de las grandes compañías de elevación en los mercados ibéricos y en Italia. En España contamos con una infraestructura muy importante, con una planta de fabricación de ascensores que cuenta con dos instalaciones productivas; una en Móstoles, donde se producen las partes mecánicas y otra en Andoain, donde fabricamos los sistemas de control de los ascensores. Además, tenemos otras dos fábricas en Mieres, Asturias, una de ellas fabrica escaleras y pasillos mecánicos y otra suministra puentes de embarque y servicios en aeropuertos. Contamos igualmente con un centro logístico y un centro de I+D+i, más de 120 delegaciones de servicio y mantenimiento de equipos de elevación en España, Portugal e Italia y damos empleo a más de 3.000 personas en los tres países. Nuestra línea de negocio más importante es el servicio de mantenimiento que prestamos a todo tipo de productos y a todos nuestros clientes. Globalmente, TK Elevator cuenta con más de 24.000 técnicos de mantenimiento trabajando en todo mundo. El lema de nuestra marca MOVE BEYOND representa nuestra promesa de enriquecer y simplificar la vida de las personas con productos y servicios en un mundo en constante movimiento. Estamos reinventando la movilidad y nuestra aspiración es convertirnos en el partner necesario que aporte accesibilidad a viviendas, edificios y ciudades, para hacer la vida más fácil a nuestros clientes y usuarios.
¿Cuál es el portfolio de productos y actividad que ofrece la compañía?
Atendemos los proyectos de movilidad urbana durante todo su ciclo de vida, desde la fabricación e instalación de nuevos equipos de elevación, al servicio de mantenimiento y modernización. Estamos presentes en una gran variedad de segmentos del mercado: residencial, industrial, transporte, hoteles, centros comerciales, hospitales, centros educativos, oficinas, teatros, etc…
Nuestro catálogo de productos incluye: ascensores y montacargas, escaleras mecánicas y pasillos rodantes, equipamiento escénico, salvaescaleras y plataformas elevadoras, puentes de embarque para aeropuertos, soluciones de modernización, y servicio de mantenimiento personalizado. Nos adaptamos a todo tipo de necesidades, para ofrecer a nuestros clientes un servicio de mantenimiento personalizado, a través de una amplia red de delegaciones y centros operativos, con técnicos especializados, materiales originales y multimarca, en España, Portugal e Italia.
Actualmente están presentando en España un nuevo ascensor, EOX ¿Qué características destacaría en este nuevo ascensor?
EOX es un ascensor nativo digital que ofrece una mayor eficiencia energética y una experiencia mejorada para el usuario. La tecnología utilizada en EOX permite un ahorro energético de hasta el 28% gracias a la tracción regenerativa, eco-mode y sistema de tracción por cintas. Además, se fabrica con electricidad 100% verde. La pantalla multimedia incorporada permite a los usuarios disfrutar de contenidos dinámicos mientras viajan en el ascen-
“Ofrecemos soluciones de movilidad innovadoras y adaptadas a las necesidades de nuestros clientes ”
sor. La digitalización es un aspecto clave de EOX, ya que cuenta con una amplia gama de funciones digitales. Esto ayuda a minimizar las visitas del técnico y hace más fácil la inclusión de servicios digitales adicionales en el ascensor. La solución en la nube MAX, plataforma de mantenimiento predictivo, también contribuye a la digitalización y mejora la experiencia del usuario.
En definitiva, es un ascensor eficiente y digital preparado para adaptarse a las necesidades y retos que plantean los nuevos diseños arquitectónicos, así como los que aplican a sostenibilidad, urbanidad y accesibilidad.
¿Cómo contribuyen sus productos, especialmente EOX, a la sostenibilidad, en términos de ahorro energético?
EOX cuenta con características ecoeficientes, como la tracción mediante cintas de última generación de bajo consumo, un eco-mode que aprende y se ajusta a los patrones de tráfico, y un variador regenerativo que devuelve al edificio la energía que acumula en los viajes. Su menor peso contribuye a reducir la huella de carbono, y necesita menos combustible para su transporte a las instalaciones del cliente, lo que supone una reducción de más del 10% de las emisiones de CO2 en término medio. Además, se fabrica en nuestras plantas europeas que funcionan con electricidad 100% renovable y tiene una calificación de eficiencia energética de clase A.
¿Cómo afecta la transformación digital al sector de la elevación y cómo se está adaptando TK Elevator a estos cambios?
La transformación digital ya no es una opción, está en nuestra vida cotidiana y ya ha transformado la forma en que los usuarios interactúan con los dispositivos y procesos cotidianos de la vida, incluidos los ascensores. En TK Elevator, llevamos muchos años trabajando para desarrollar productos y servicios digitales, smart, y una buena prueba de ello es EOX, que ofrece una experiencia de usuario digital mejorada y permite una gestión más eficiente y sostenible del edificio.
Además, desde hace años disponemos de MAX, una plataforma desarrollada conjuntamente con un socio tecnológico de primera línea como Microsoft, a la que llegan millones de datos del funcionamiento de nuestros ascensores de manera continua, y que, mediante su procesamiento, nos ofrece enormes posibilidades de mejora de la gestión del funcionamiento de los aparatos y del servicio de mantenimiento de los mismos.
Nuestra solución inteligente, el "Internet de las cosas", aumenta la disponibilidad de los ascensores y reduce el tiempo de averías a través de diagnósticos en tiempo real. MAX predice actuaciones de
mantenimiento antes de que ocurran. Esto fortalece la ingeniería de los ascensores reduciendo la necesidad de recambio de algunos componentes o sistemas antes del final de su ciclo de vida. También la IA forma parte de nuevos proyectos en los que estamos trabajando.
En cuanto a comunicación con nuestros clientes, hemos implementado agilidad y eficiencia en la comunicación con nuestro Contact Center a través de WhatsApp y, además, estamos testeando una nueva innovación: videollamada en rescates. Apostamos por la omnicanalidad ya que, por una parte, debemos tener integrados todos nuestros sistemas y, por otra parte, con la amplitud de tipos de clientes con los que contamos (usuarios, propietarios, administradores…) necesitamos brindar a cada uno un canal específico de comunicación.
¿Cuáles son los objetivos de innovación de la compañía?
Dos tercios de la humanidad vivirán en el año 2050 en las ciudades, y por otro lado la edad de la población va a crecer de manera importante en los próximos años. Para garantizar su calidad de vida y al mismo tiempo fomentar la rentabilidad en los centros con gran densidad de población hay que usar los recursos eficientemente, crear sistemas de tráfico todavía más inteligentes y tecnologías más intuitivas. Desde la perspectiva de la sostenibilidad global son especialmente esenciales las infraestructuras de las ciudades, en especial en lo que afecta a la energía, los edificios y la movilidad. También la accesibilidad en ciudades y edificios es ya una demanda constante. Por ello, estos componentes son el foco de nuestras innovaciones y nuestros objetivos, porque somos algo más que una empresa de mantenimiento y fabricación de ascensores. Somos un líder mundial en tecnología e innovación, con desarrollos únicos en el mercado como TWIN, ascensor que tiene dos cabinas independientes trabajando en el mismo hueco. La innovación es uno de los pilares de nuestro trabajo diario como empresa porque en un mundo cambiante, tenemos que ofrecer soluciones cada vez más innovadoras y adaptadas a la realidad del momento si queremos cumplir nuestro objetivo: hacer más fácil la vida de las personas.
Nuestro nuevo ascensor EOX ofrece una experiencia de usuario digital mejorada y permite una gestión más eficiente y sostenible
CaixaBank ha firmado un acuerdo con Google Cloud para impulsar su transición hacia el entorno cloud
A través de esta alianza, la entidad financiera mejora su entorno para afrontar la transformación digital y el desarrollo de nuevos productos y servicios aumentando sus capacidades en big data e inteligencia artificial (IA).
La colaboración entre las dos empresas refuerza la estrategia de CaixaBank de adoptar el entorno cloud y el uso de la IA y el machine learning en el análisis de datos. A través del uso de estas tecnologías, la entidad financiera busca impulsar la personalización de la oferta comercial para ofrecer un servicio más adaptado a las necesidades de cada uno de sus clientes. Asimismo, el data analytics también ofrece grandes posibilidades aplicada al apoyo en la toma de decisiones y a la creación de nuevos productos y servicios.
Sostenibilidad y seguridad, claves en el acuerdo Google Cloud se caracteriza por la sostenibilidad en su infraestructura, basada en data centers avanzados con un alto grado de eficiencia energética y servirá como apoyo en este ámbito en la estrategia de CaixaBank.
El servicio del gigante estadounidense también proporcionará a CaixaBank nuevas capacidades de análisis de datos que cumplen los máximos estándares en protección y privacidad de la información.
Luis Javier Blas, director de Medios de CaixaBank, defiende esta nueva alianza “para trabajar juntos en data analytics y dar apoyo a la transformación digital de todo el conjunto de la entidad. Hoy día, el análisis complejo de la información tiene un gran potencial para múltiples áreas de actividad, especialmente si se combina con nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial y el cloud computing CaixaBank siempre ha sido una referencia
La transición a la nube en el sector financiero se lleva gestando años. En el último informe 2023 State of the Cloud Report elaborado por Flexera se refleja una aumento en la popularidad de estos servicios: en la actualidad, un tercio de las empresas de servicios financieros ya combinan servicios locales y en la nube para fines corporativos. Asimismo, según refleja el mismo estudio, más del 44% de los datos de las organizaciones del sector ya se manejan en la nube, y se prevé que el porcentaje aumente hasta el 52% a lo largo de este año.
En otra encuesta realizada por la consultora McKinsey, más de la mitad de los participantes pertenecientes al sector financiero esperan trasladar la mayoría de su carga de trabajo al entorno cloud durante los próximos cinco años, lo que refleja la implantación de esta tecnología en las entidades financieras.
en innovación para el sector financiero y el acuerdo con Google Cloud contribuirá a impulsar la innovación basada en datos y a potenciar nuestras capacidades”.
Por su parte, Isaac Hernández, country manager de Google Cloud, afirma que la empresa “se ha marcado el objetivo de ayudar a CaixaBank a aumentar los elementos diferenciales de su modelo en un contexto cada vez más competitivo. Nuestras herramientas
de data analytics, inteligencia artificial y machine learning ayudarán a CaixaBank a dar respuesta a las necesidades dinámicas y a las expectativas del mercado mediante la identificación de claves estratégicas y de oportunidades en las que crear valor añadido para sus clientes”.
Google Cloud cuenta con clientes en más de 200 países y se ha consolidado como un partner de confianza en el apoyo al crecimiento del negocio y a la resolución de problemas críticos para las empresas. Por su parte, CaixaBank es el grupo financiero líder en España con un volumen de activos de más de 590.000 millones de euros y una posición relevante a nivel europeo. Asimismo, la entidad suma más de 20 millones de clientes, la mayor red de oficinas y cajeros en España y Portugal, y ocupa el primer lugar en banca digital, con más de 11 millones de clientes digitales.
Google Cloud se caracteriza por la sostenibilidad en su infraestructura, basada en data centers avanzados con un alto grado de eficiencia energéticaLuis Javier Blas (izquierda), director de Medios de CaixaBank e Isaac Hernández (derecha), country manager de Google Cloud.
En un mundo empresarial en constante evolución, la transformación digital se ha convertido en un factor clave para mantener la competitividad. Las empresas actuales operan en un entorno global desafiante marcado por el crecimiento de los costes energéticos, la aceleración de la globalización y las tensiones geopolíticas y económicas en constante evolución. Ante estos desafíos, la adaptación y evolución tecnológica se destaca como un salvavidas esencial, guiando a las empresas a través de las turbulentas aguas del cambio y ofreciendo oportunidades para crecer y ser más competitivas.
Para afrontar estos retos y aprovechar al máximo las nuevas oportunidades que se presentan, las empresas necesitan adoptar nuevas tecnologías que les permitan ser más resilientes y diferenciarse de sus competido-
res. Se trata de automatizar procesos implementando herramientas tecnológicas innovadoras que permitan a las empresas agilizar tareas repetitivas y mejorar su eficiencia y rendimiento.
La transformación tecnológica: el software ERP en el centro de la estrategia
Un pilar fundamental de esta transformación es la implementación de un software ERP de última generación, robusto y versátil, que actúe como el núcleo estratégico de la empresa. Este software permite integrar procesos, centralizar datos, facilitar la comunicación entre las diferentes áreas y optimizar la eficiencia operativa.
Pero la transformación digital no termina con la automatización de procesos. Tecnologías como la Inteligencia Artificial (IA) y el
Internet de las Cosas (IoT) están cambiando fundamentalmente la forma en que las empresas operan y gestionan su negocio. La IA se presenta como una poderosa herramienta que puede transformar las reglas del juego en la gestión de los procesos empresariales, impulsando la eficiencia y la productividad a nuevos niveles.
El IoT, por otro lado, tiene un enorme potencial para revolucionar el sector industrial. Las fábricas están cambiando y las que no se adapten corren el riesgo de perder competitividad. El IoT proporciona una visión en tiempo real de las operaciones de producción, permitiendo una gestión más inteligente y eficiente de los procesos industriales.
En este nuevo escenario digital, la protección de los datos se ha convertido en una cuestión crítica. La ciberseguridad es un componente vital de la competitividad empresarial y las empresas deben implementar soluciones fiables que cumplan con la normativa de protección de datos y protejan su información.
En el terreno de la gestión de los Recursos Humanos, las soluciones de IA y el análisis de datos a gran escala están revolucionando la forma en que las empresas seleccionan, retienen y gestionan su talento. Estas herramientas permiten un enfoque más personalizado y efectivo en la gestión de los recursos humanos.
A la hora de seleccionar un software de gestión, es importante optar por una solución avanzada que incorpore estas nuevas tecnologías y garantice la seguridad de la información. Un ejemplo notable es Solmicro ERP, el software de gestión de Zucchetti Spain, que facilita a las empresas una gestión integral de su negocio en una única herramienta, con funcionalidades avanzadas que cubren todas las necesidades de gestión.
Frente a esta rápida evolución tecnológica, resulta esencial contar con un partner tecnológico de confianza que ayude a las empresas a navegar con éxito por estas aguas cambiantes.
Zucchetti Spain se erige como un aliado estratégico en este ámbito, proporcionando una gama completa de soluciones vanguardistas que incorporan el potencial de las nuevas tecnologías. Software de gestión ERP, software MES de captura de datos en planta, software de gestión de Recursos Humanos y otras herramientas empresariales, permiten a las empresas mantenerse a la vanguardia de las innovaciones tecnológicas y aprovechar al máximo su potencial.
La propuesta de Zucchetti Spain va más allá de la simple implementación de tecnología. La empresa se compromete a ser un socio estratégico para sus clientes, brindando un soporte completo en todas las etapas del proceso de transformación digital. Desde el asesoramiento inicial hasta la implementación y el soporte técnico continuo, Zucchetti Spain trabaja con sus clientes y les ayuda a evolucionar e impulsar su competitividad en este mundo digitalizado.
La experiencia de Zucchetti Spain en diversos sectores y su enfoque centrado en el cliente le han valido una sólida reputación como proveedor confiable y líder en tecnología de gestión. Su capacidad para adaptarse a las necesidades específicas de cada empresa y ofrecer soluciones personalizadas ha sido clave para su éxito.
La adopción de tecnología y la transformación digital ya no son una opción, sino una necesidad imperante en el mundo empresarial actual. Aquellas empresas que no se adapten corren el riesgo de quedar rezagadas y perder competitividad frente a sus competidores. Es en este contexto donde la asociación con un proveedor tecnológico de confianza como Zucchetti Spain se vuelve crucial. Su amplio abanico de soluciones tecnológicas y su enfoque centrado en el cliente permiten a las empresas dar el salto hacia la transformación digital con éxito y maximizar su competitividad en el mercado. Al navegar en la tormenta digital, contar con un socio tecnológico sólido como Zucchetti Spain puede marcar la diferencia y asegurar el éxito en el futuro.
En resumen, la competitividad empresarial en la era digital depende en gran medida de la capacidad de las empresas para adaptarse y aprovechar las nuevas tecnologías. La automatización de procesos, la Inteligencia Artificial, el Internet de las Cosas, la ciberseguridad y la nueva gestión de las personas son aspectos clave para seguir siendo competitivo en un entorno empresarial en constante cambio, pero es necesario el acompañamiento de un Partner Tecnológico para afrontar con éxito los retos de la digitalización.
Con el fin de ayudar a las empresas a abordar el proceso de digitalización, Zucchetti Spain ha lanzado una práctica Guía “La tecnología, tu aliado para la competitividad”, que está disponible de forma gratuita en la web del fabricante de software: www.zucchetti.es.
En un entorno global desafiante, la adaptación y evolución tecnológica son la clave para mantener la competitividad. Y el ERP, el núcleo de esta estrategia
En el Día Mundial del Medioambiente, la multinacional confirma su compromiso con la transición energética.
La importancia de impulsar las energías renovables adquiere cada vez más dimensión, por eso el compromiso con la transición energética y la descarbonización es vital para una compañía como Naturgy.
El 5 de junio se celebra el Día Mundial del Medio Ambiente en un contexto de transformación energética, en el que Naturgy está jugando un importante papel. Así, la multinacional ha adquirido recientemente el 100% de ASR Wind, que cuenta con 422 MW repartidos a lo largo de 12 parques eólicos por toda España. Asimismo, la operación contempla, por un lado, un pipeline de hibridaciones solares de hasta 435 MW, en avanzado estado de desarrollo puesto que en su mayoría disponen ya de terrenos y permisos de interconexión y que estarán operativos en su mayoría en 2025. Por otro lado, la cartera adquirida tiene la posibilidad de repotenciación de las instalaciones eólicas al término de la vida útil de todos los parques, prevista, de media, dentro de 16 años.
Los parques, adquiridos al fondo de infraestructuras Ardian, tienen un “excelente encaje estratégico”, destaca Francisco Reynés, presidente ejecutivo de Naturgy. Añade que esta operación se ha llevado a cabo “cumpliendo los parámetros de inversión de nuestra compañía y demostrando que la disciplina financiera y el crecimiento inorgánico, son compatibles para poder crear valor”. Cabe destacar que se trata de la mayor compra realizada hasta ahora por la multinacional en materia de renovables. Además, la adquisición se ha cerrado por un Entreprise Value (EV) de 650 millones de euros y gracias a esta operación la compañía logra aumentar un 25% su negocio.
La localización de los parques se sitúa en zonas con alto recurso eólico, donde Naturgy disponía ya de otros proyectos eólicos, y también solares, que están en funcionamiento. Castilla y León, donde se encuentran cinco parques; Castilla La Mancha, donde hay tres; Cataluña, que cuenta con dos parques y Galicia y Andalucía, con un parque cada una,
son las regiones que albergan estos proyectos que ahora forman parte de la cartera de la multinacional que de esta forma proporcionará nueva potencia eólica reforzando así el suministro de energía verde a sus clientes. En esta línea, Jorge Barredo, director general de Renovables, Nuevos Negocios e Innovación de Naturgy, destaca que: “la integración inmediata de estos 12 parques nos permite complementar nuestra cartera eólica en operación en España, en emplazamientos de alto recurso eólico, situados cerca de nuestros propios activos de generación renovable y, por tanto, con elevadas sinergias operativas”. Además, explica, “se trata de una oportunidad de crecimiento plenamente alineada con nuestra estrategia de crecimiento en España a través de tecnologías probadas de generación renovable”.
El camino hacia un medio ambiente más limpio necesita del compromiso de toda la sociedad, incluidas las empresas. Por eso, Naturgy trabaja para lograr una energía sostenible erigida como protagonista de la transición energética. Lo hace a través de
las inversiones en renovables por las que están apostando en los últimos años, mientras que no pierden el foco de otros objetivos como son la creación de calor y crecimiento para cada negocio y los propósitos en materia de ESG.
Además de los proyectos adquiridos a Ardian Infraestructure, en España Naturgy dispone de 88 proyectos renovables que suman 2.300 MW. Se reparten entre Castilla y León, que cuenta con 26 proyectos operativos; Castilla y La Mancha, donde se localizan otros 16; Galicia, que tiene 17 proyectos; Andalucía, que suma seis y Cataluña, cuatro. Todos ellos están localizados en ubicaciones próximas a las nuevas incorporaciones.
En todo caso, las intenciones de la compañía para sellar su compromiso con la energía limpia van mucho más allá. Este 2023, Naturgy incorpora una treintena de parques eólicos y plantas fotovoltaicas en construcción, que equivalen a más de 1.000 MW adicionales y que estarán operativos previsiblemente a finales de 2024. Estas plantas se distribuyen entre Extremadura, (310,3 MW), Andalucía (150 MW) y Canarias (71,9 MW), Cataluña (49,4 MW), Galicia (46,2 MW), Murcia (34 MW) y Castilla La Mancha (21,7 MW). La suma de todas estas potencias alcanza cerca de 1.600 GWh al año de electricidad. O lo que es lo mismo: el consumo equivalente a más de 450.000 viviendas, lo que evita la emisión de más de un millón de toneladas de CO2 a la atmósfera.
Luz verde ambiental a otros 18 proyectos renovables en España Han sido 18 los proyectos eólicos y fotovoltaicos en España que han recibido la Declaración de Impacto Ambiental (DIA), y juntos alcanzan una potencia total superior de 1.300 MW. Estas instalaciones están situadas en Galicia, Castilla y León, Canarias, Castilla-La Mancha y Extremadura. Cabe destacar que en esta última comunidad autónoma se situará la fotovoltaica Campo de Arañuelo (300 MW), que será la mayor instalación solar que la compañía construya en España. La luz verde ambiental a estos desarrollos confirma el compromiso de la compañía con la transición energética y el avance en su estrategia de descarbonización.
Naturgy ha adquirido el 100% de ASR Wind, que cuenta con 422 MW repartidos en 12 parques eólicos
Manuel Gallardo, director de Ingeniería de Grupo Oesía, habla con DIRIGENTES sobre los múltiples beneficios que supone implementar tecnologías emergentes en las organizaciones para convertirse en empresas competentes y longevas.
Se conocen algunas de las ventajas que ofrece la Inteligencia Artificial (IA) en las empresas, pero, ¿cuánto puede realmente beneficiar su implementación?
En este sentido mi posición es maximalista: las empresas que no empiecen a adoptar la IA en sus procesos de negocio estarán fuera del mercado en los próximos cinco, máximo diez años.
En un mundo cada vez más competitivo y global, la velocidad a la que se toman decisiones basadas en datos, la velocidad de respuesta de las empresas ante situaciones cambiantes será lo que marque la ventaja competitiva de cada una de ellas.
La automatización que proporciona la IA, además, supone una optimización en costes cada vez de mayor valor, añadiendo un factor competitivo adicional al mencionado en la ayuda a la toma de decisiones.
¿Cuál es el mayor riesgo al que se exponen? ¿A qué se debe tanto temor por esta herramienta? El mayor riesgo al que se enfrentan, precisamente, es no asumir la necesidad de integrar este tipo de tecnologías en sus cadenas de valor.
Existe un temor infundado a la pérdida de puestos de trabajo. No creo que se vayan a destruir; lo que sí que va a ocurrir es que determinados empleos se van a transformar, y para eso hay que tener mente abierta y estar dispuestos a adquirir nuevos conocimientos y capacidades. Los puestos de trabajo de menor valor añadido irán siendo ejecutados por sistemas automáticos, inteligentes o no, liberando personal para desempeñar puestos de mayor valor para la empresa, de manera similar a como ocurrió en la revolución industrial, salvo que a un ritmo exponencialmente más alto.
En cuanto a la iniciativa para parar la investigación en IA, en mi opinión, no es posible. El entorno geopolítico en el que estamos no lo permite; habría que alinear a todos los países en un mismo sentido, y dadas las diferencias en los sistemas políticos imperantes en la actualidad, dudo mucho que sea factible.
En cualquier caso, estamos lejos de conseguir una IA general que se auto perciba como tal, y que pueda poner en riesgo a la humanidad. Si hay miedo a este escenario, legislemos para que, en el caso de que llegue dicha singularidad, la integración sea lo más amigable posible. Pero insisto, parar la investigación no es la respuesta ni es posible (de igual manera que no se pudo parar la investigación en lo referente a cirugía con los primeros pioneros en la materia).
¿Cuál es el primer paso para incluir la IA en la empresa?
Analizar los procesos de negocio y, con la ayuda de especialistas en IA, identificar aquellos procesos automatizables que puedan convertirse en casos de uso concretos y medibles, y créame que hay muchos más de los que inicialmente se consideran.
Tener un listado de casos de uso identificados nos permitirá definir una política y gobierno del dato adecuados (no olvidemos que la IA necesita de datos para poder entrenar); identificar qué recursos serán necesarios para la recogida y explotación de los datos, así como la definición de estándares de calidad de los datos y los procesos de adquisición de estos.
No creo en los macroproyectos de transformación, sobre todo cuando la transformación afecta a la cultura corporativa, y la adopción de IA en los procesos de negocio es un cambio cultural que afecta a todos los niveles de la empresa. Es nece-
sario implementar los casos de uso identificados de manera paulatina con el siguiente criterio de priorización: menor coste de implantación vs mayor beneficio obtenido para la empresa.
La implantación paulatina de los casos de uso proporciona dos ventajas: permite recoger desde el minuto uno los beneficios de los casos de uso que se vayan implementando; y permite medir los resultados de las implantaciones dando lugar a posibles cambios de prioridad en el roadmap de casos de uso identificados.
Conforme se implantan los casos de uso se genera un ecosistema de automatización que incrementa de manera exponencial la competitividad de la empresa a la vez que cambia la cultura de esta hacia una gestión basada en el dato.
¿Qué soluciones ofrece Grupo Oesía para este proceso?
Grupo Oesía ofrece el acompañamiento, desarrollo, y soporte a lo largo de todas las fases descritas en el apartado anterior para la adopción de la IA en cualquier tipo de empresa: desde la identifica-
MANUEL GALLARDO DIRECTOR DE INGENIERÍA DE GRUPO OESÍA
ción de casos de uso particulares para cada proceso de negocio, hasta la implantación y puesta en producción de los sistemas de Inteligencia Artificial adaptados para cada cliente, pasando por el diseño, integración, y despliegue de la infraestructura de datos necesaria para obtener el mejor resultado de la automatización de los procesos, porque, no olvidemos, se trata de tener procesos lo más automáticos e inteligentes posibles con el objetivo de mejorar la competitividad, y ese es el cometido del Centro de Competencia de Data Anlytics e IA de Grupo Oesía.
¿Cómo se podría aplicar un sistema tecnológico avanzando en una pequeña empresa?
En todas las empresas hay espacio de mejora incluyendo automatización en sus cadenas de valor, da igual el tamaño de la empresa.
Existe la falsa creencia de que implantar un sistema de IA requiere grandes inversiones: nada más lejos de la realidad si se sigue un proceso ordenado y controlado.
Las grandes inversiones se requieren en aquellos casos generalistas que buscan llegar al gran público y que son los que acometen los gigantes tecnológicos y proporcionan las noticias y el marketing requerido por este tipo de empresas.
Sin embargo, la adopción de IA adaptada a casos de uso concretos para cada empresa se puede hacer de manera asequible y escalonada en función de las necesidades de cada compañía, estando al alcance de todas ellas la posibilidad de mejorar su competitividad.
La especialidad del equipo de consultores en IA de Grupo Oesía es, precisamente, el análisis e identificación de oportunidades de mejora para cada empresa, independientemente del sector y de su tamaño, promoviendo la transformación del tejido empresarial hacia el nuevo paradigma de la economía del dato.
Las empresas que no empiecen a adoptar la IA en sus procesos de negocio estarán fuera del mercado en los próximos cinco años, máximo diez
Los nuevos autocentros de la compañía presentan un concepto más digital, con el foco puesto en la experiencia y el trato con el cliente.
La búsqueda insaciable por alcanzar las novedades tecnológicas para el vehículo se ha hecho realidad de la mano de Norauto. Basado en la constante innovación, Norauto PRO pone a disposición de grandes, medianas y pequeñas empresas, pymes y autónomos las últimas herramientas para ofrecer un mantenimiento integral y personalizado, caracterizado por la máxima calidad y rapidez en todos sus servicios y productos. Este escenario se traslada también a los autocentros que la compañía tiene reparti-
dos por España en los que presentan un nuevo concepto más digital, ergonómico y que pone el foco en el cliente.
Esta división ofrece una ventaja fundamental para los usuarios: su servicio 360 en el que abarca la gestión y el mantenimiento de la flota de vehículos. De este modo, la empresa, pyme o autónomo puede dirigirse a cualquiera de los 90 autocentros de los que dispone Norauto en el territorio nacional, así como a los autocentros de Midas, fruto de un acuerdo entre ambas organizaciones del que ha surgido el servicio Fleet Hub. Asimismo, el cliente también tiene
a su alcance su importante cobertura internacional, formada por un equipo especializado que aconseja a las compañías de todos los tamaños y adapta sus necesidades tanto en España como en el extranjero. De hecho, Norauto forma parte del grupo francés Mobivia, presente en 20 países de todo el mundo. En este sentido, en el nuevo concepto de autocentro da prioridad a la recepción de usuarios con cita previa, lo que repercute
90 AUTOCENTROS
Con el fin de ofrecer los últimos avances en la reparación y mantenimiento de automóvil, los 90 autocentros repartidos por España cuentan con la tecnología y los avances más destacados del sector.
1 HERRAMIENTAS DE ACOGIDA
Mediante esta herramienta se descentraliza la recepción de llaves con el objetivo de mejorar los tiempos de espera en la entrega de llaves.
2 COMUNICACIÓN
Más allá de la llamada telefónica se han abierto diferentes canales de comunicación directa entre el cliente y Norauto como, por ejemplo, Whatsapp y SMS.
3 HERRAMIENTAS DE DIAGNOSIS
Se trata de un servicio añadido a las actuales prestaciones, por el que se impulsa la reparación electrónica progresivamente en toda España. Para lograrlo utiliza herramientas de diagnosis para solucionar averías electrónicas de los vehículos.
4 CONTROL DE VEHÍCULOS
Chequeo de los puntos de control del vehículo para asegurar la seguridad de los conductores, así como de las necesidades de mantenimiento.
5 HERRAMIENTAS DE SEGUIMIENTO DE LA PRESTACIÓN
El cliente puede seguir en tiempo real en qué punto se encuentra la intervención de su vehículo.
en un beneficio triple. Por una parte, permite ofrecer un trato más cercano; también facilitar el contacto entre el colaborador y el cliente y, por último, se mejora y agiliza la entrega del vehículo. Además, estos espacios cuentan con zonas específicas donde se dan a conocer los avances de la compañía en temas relevantes como el temas relevantes como el mantenimiento de los vehículos híbridos y eléctricos.
Tomando como eje central las últimas innovaciones para el mantenimiento y reparación de los automóviles, los autocentros Norauto también incorporan mesas experienciales donde el cliente puede ver y tocar productos para el mantenimiento del vehículo, tales como aspiradores, aditivos, cargadores o cables eléctricos. Y, de igual modo, todos los centros cuentan con asistencia en tiempo real de un equipo especializado en reparación electrónica.
Los autocentros Norauto también están enfocados en el impulso de la electrificación. En esta línea, los espacios cuenta con el equipamiento y productos necesarios para el mantenimiento y reparación de vehículos eléctricos, así como sus equipos la formación necesaria para realizar el servicio con total seguridad. Además, también disponen de puntos de recarga, lo que supone un beneficio para los clientes que acudan al poder recargar su coche en el interior mientras visitan el autocentro.
Unido al punto anterior, el compromiso de la compañía con el reciclaje también es una prioridad. Para promoverlo, el cliente dispone de un espacio dedicado únicamente al reciclado algunos productos del automóvil, es decir, podrá dar una segunda vida a aquellos productos que ya no va a utilizar y que pueden ser reciclados.
Por su parte, los clientes de empresa de la organización también disponen de una intranet propia con la que pueden pedir cita previa para facilitar una rápida atención, realizar un seguimiento del mantenimiento de su flota de vehículos, controlar el progreso de los trabajos que se están realizando y llevar a cabo las gestiones en el call center con una atención 100% personalizada. De igual modo, están incorporados los sistemas automatizados de autorización, facturación centralizada y trazabilidad de operaciones vía web. Abrir una cuenta es sencillo mediante tres únicos pasos en la web de Norauto PRO.
Norauto están enfocados en el impulso de la electrificación
Hoteles con traducción simultánea, visitas inmersivas o Smart Cities se pueden desarrollar gracias a esta tecnología.
El turismo en España se encuentra en un buen momento después de los años convulsos que dejó la pandemia. Sin ir más lejos, el primer trimestre de este 2023 ha estado marcado por los buenos datos: el sector ingresó un 44,7% más que en el anterior ejercicio según el Instituto Nacional de Estadística (INE). Estas buenas cifras están acompañadas de la capacidad que tiene la tecnología para impulsar el turismo. Es el caso de las redes 5G. Gracias a esta innovación, cada vez son más los proyectos que se desarrollan en este sector: por ejemplo, el primer hotel en España con traducción simultánea gracias al 5G y al Edge Computing de Telefónica. El objetivo de esta iniciativa es proporcionar un sistema de traducción simultánea por software en más de 80 idiomas. En este caso, la baja latencia del 5G unida al Edge Computing, consiguen que la traducción sea inmediata y garantizar así una conversación ágil.
Además, Telefónica junto a Meliá Hotels International ha desarrollado recientemente un proyecto piloto de network slicing, una tecnología que permite segmentar la red en distintas particiones que disponen de diferentes capacidades. De esta forma, el hotel Meliá Madrid Serrano puede garantizar servicios con diferentes necesidades de conectividad como por ejemplo los servicios de vídeo por streaming que están asegurados incluso en un momento de gran afluencia de visitantes.
Las posibilidades del 5G en el sector del turismo son muy amplias. Por eso, Telefónica impulsa esta y otras tecnologías. Así, este gigante de las telecomunicaciones ha desarrollado la primera iniciativa de realidad aumentada 5G que permite ver en la ventana delantera de un autobús turístico contenidos inmersivos superpuestos al paisaje. Se trata del proyecto 5G Augmented Tourism, que se inauguró en una ruta por carretera en la montaña Montjüic (Barcelona).
La realidad aumentada y mixta también se beneficia del 5G en Segovia, donde los visitantes
de la ciudad pueden disfrutar de una visita guiada e inmersiva con solo una aplicación accesible a través de cualquier Smartphone o tablet o mediante unas gafas de realidad virtual. La red 5G hace posible que los contenidos se descarguen en tiempo real y que los elementos 3D que se integran en el entorno real, permitan desplazarse por el escenario inmersivo. En todo caso, Segovia no es el único lugar donde Telefónica ha llevado su tecnología 5G: Torremolinos (Málaga) también se aprovecha de sus beneficios. La localidad malagueña puede conectar sus recursos municipales en una red privada que garantiza la disponibilidad de recursos para la gestión de espacios al margen de la congestión que tenga la red comercial. Además, el Edge Computing permite realizar analíticas en tiempo real de videos grabados por cámaras conectadas por 5G utilizando inteligencia artificial.
Los destinos turísticos inteligentes se están multiplicando en los últimos años. De hecho, durante 2022, Telefónica desplegó 10 nuevos casos de uso por casi 17 millones de euros dirigidos al desarrollo de Smart
Cities enfocadas al turismo. Arona, la Diputación de Badajoz, Bilbao o la Diputación de Cádiz, entre otras, son algunas de las regiones que se han beneficiado de la apuesta que lleva a cabo Telefónica por el desarrollo de destinos turísticos inteligentes. Junto a Red.es, una Entidad Pública Empresarial adscrita al Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, la operadora ha integrado diferentes soluciones tecnológicas para fomentar la digitalización de los municipios implicados. En esta línea, Diego López Román, gerente de servicios Smart para Empresas de Telefónica España, se muestra orgulloso de “poder contribuir con nuestra mejor tecnología a la transformación digital de los territorios”. Y añade: “Esta capacidad nos ha permitido digitalizar todo tipo de destinos, desde el turismo de sol y playa, de crucero y de festivales, hasta los deportivos y urbanos”.
Todo este despliegue se une a otros 60 casos de Smart City que ya existen a lo largo de toda la península, y en islas y cabildos españoles y que hacen de Telefónica un referente en el ámbito de la tecnología aplicada al turismo y a las ciudades inteligentes. Además, en el marco de su estrategia Smart, la operadora ha desarrollado la plataforma Thinking City, erigida ya como un estándar en el sector turístico: se trata de una aplicación integrada por componentes de software libre que capacita proyectos de analítica avanzada de datos y análisis predictivo. Sensorizando cualquier ciudad, se pueden medir muchos aspectos que se convierten en información valiosa a la hora de tomar decisiones. Para ello, Telefónica trabaja en soluciones que analicen el flujo turístico, mejoren las infraestructuras de comunicaciones y la creación de contenidos digitales a través de realidad aumentada y virtual.
Esta provincia gallega que tantos turistas atrae cada año es la protagonista de la iniciativa “Hay un Ourense para ti. Descúbrelo”. Una vez más, la tecnología ayuda a convertir una provincia en un destino turístico inteligente. Lo hace a través de una plataforma integrada de turismo inteligente que ofrezca al turista información de interés acerca de los recursos turísticos que pueden encontrar y los servicios y experiencias inmersivas de las que pueden disfrutar. Además, otras innovaciones como el Big Data, que juega un importante papel para la planificación de rutas optimizadas en función del perfil del viajero o el IoT, que permite el recuento de personas y el tracking de vehículos suman en este camino hacia la digitalización.
La plataforma Thinking City permite medir todo lo que ocurre en la ciudad y facilita así la toma de decisionesDirector Creativo. La Salle Campus Madrid
La conciencia es como un lienzo que se pinta con una idea diferente a cada instante. Es un fenómeno que ocurre miles de veces al día. En un momento estamos pensando en el informe que debemos hacer por la tarde y, al segundo siguiente, nuestra mente vuela y se posa en el hecho de que necesitamos comprar yogures. Y a continuación traemos a nuestra memoria a Pilar, una amiga del instituto con la que nos encontramos el otro día al bajar del metro.
Si nos concentramos en algo, por ejemplo en una película o en el estudio de un problema, logramos mantenerlo fijo en nuestra conciencia durante unos minutos. A veces durante más tiempo. Pero en cuanto dejamos de esforzarnos el flujo de conciencia toma el mando y nos vuelven a cruzar asuntos de lo más diversos cada pocos segundos.
Nadie sabe por qué se nos aparecen unos pensamientos y no otros. Es un mecanismo que habita en nuestra mente no consciente y que a veces parece aleatorio. O caprichoso. Aunque lo cierto es que sabemos que no lo es, porque todas nuestras grandes ideas dependen de él. De hecho, todas las grandes ideas de la humanidad están basadas en este inadvertido aunque sofisticado ingenio.
Lo que estamos aprendiendo ahora, en plena economía de la atención, es que se trata de un proceso frágil. Y que, cada vez más, los estímulos externos ganan la partida y logran introducirse en nuestra conciencia, en lugar de hacerlo las ideas que manan de nuestro mundo interior.
El gran problema es que tampoco sabemos si, con el tiempo, ese engranaje puede llegar a anularse, pasando entonces nuestra conciencia a llenarse únicamente con lo que nos llega de fuera.
Decía Csíkszentmihályi que el control voluntario de la conciencia determina nuestra calidad de vida. Es decir, que si somos nosotros los que decidimos en qué pensamos controlaremos nuestra existencia. Sin embargo, si ese control se lleva a cabo desde fuera, nos convertimos en un títere cuya mente es controlada por una entidad externa. El maravilloso ingenio que bulle bajo nuestra conciencia, y que nos presenta miles de pensamientos al día, quedaría entonces desterrado y, quizá con ello, una buena parte de lo que somos.
Si nosotros no habitamos nuestra conciencia otros la habitarán, porque la naturaleza huye del vacío. Si no la nutrimos con las ideas que queremos, si no tomamos decisiones sobre cómo usarla, si la abandonamos sola frente a los poderosos reclamos que pugnan por embargarla, con el tiempo nuestro flujo de conciencia se irá debilitando y haciendo más pequeño, menos nuestro, hasta quizá desaparecer. Si no elegimos nosotros en qué pensar, otros lo harán por nosotros.
Si no elegimos nosotros en qué pensar, otros lo harán por nosotros
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La cultura que te espera
ENTREVISTA Jessica Constantinidis
Fiel Innovation Officer & Chief Strategy Office de ServiceNow
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ACTUALIDAD
La era digital: los empleos que llegan y los que se van
Las nuevas tecnologías y la digitalización están transformando de arriba a abajo las organizaciones empresariales. Mostramos los puestos de trabajo que crecerán más y cuáles están condenados a desaparecer.
REPORTAJE
Domótica: así ha evolucionado desde sus primeros pasos hasta la aparición de la IA
pág. 84
ENTREVISTA
Alba Ruiz
Directora de Desarrollo de Negocio Alipay+ para el sur de Europa
pág. 86
El impacto de la digitalización en el empleo puede tener diferentes dimensiones. Por un lado, la pérdida de empleo relacionada con la automatización avanza según las máquinas y la inteligencia artificial reemplazan a trabajadores en cada vez más industrias. Al mismo tiempo, aumenta la creación de nuevos puestos de trabajo por la aparición de perfiles profesionales adaptados a la explotación de las nuevas tecnologías. Además, la incorporación de la innovación a los procesos productivos permite abaratar el precio de productos y servicios y ampliar las operaciones a nuevos mercados, aumentando su demanda.
Según apunta el informe Impacto de la Digitalización en el Empleo, elaborado por la Fundación Europea para la Mejora de las Condiciones de Vida y de Trabajo (Eurofound), se pueden producir variaciones sustanciales en la creación o la pérdida de puestos de trabajo dependiendo de los países, regiones, sectores, ocupaciones y grupos demográficos analizados; de las tecnologías a las que tengan acceso y su despliegue operativo en la economía; y de las políticas públicas desplegadas al respecto.
Algunas organizaciones se han atrevido a cuantificar el número de empleos que desaparecerán en los próximos años. El Informe sobre el futuro del empleo 2023, elaborado por el Foro Económico Mundial (WEF por sus siglas en inglés) pronostica que, de aquí a 2027, se crearán 69 millones empleos nuevos y se destruirán 83 millones.
En la encuesta realizada por el WEF, el 85% de las empresas identifican la incorporación de nuevas tecnologías y el avance de la digitalización como las tendencias que más influirán en la transformación en su organización. Asimismo, la penetración cada vez mayor de los estándares ambientales, sociales y de gobierno (ESG) también tendrá un impacto significativo.
Otra área en la que los encuestados esperan que crezca el número de puestos de trabajo es en el sector de las renovables y aquellos relacionados con la mitigación del cambio climático, que actualmente emplean a un número relativamente pequeño de personas.
Asimismo, educación y agricultura serán otras dos áreas donde se espera un aumento en la oferta de empleo.
Las nuevas tecnologías y la digitalización están transformando de arriba a abajo las organizaciones empresariales. Mostramos los puestos de trabajo que crecerán más y cuáles están condenados a desaparecer.
En el primer caso, el informe pronostica un aumento del 10% en el número de puestos de trabajo disponibles en el próximo lustro. En cuanto a la agricultura, el incremento se concentrará en operadores de equipos agrícolas, especialidad donde se espera un incremento del 30% en el empleo.
Destaca el caso de los empleos relacionados con la logística, donde
se juntan expectativas de creación y destrucción de puestos de trabajo. Se espera que la localización de las cadenas de suministro sea uno de los mayores contribuyentes brutos al crecimiento del empleo, pero también un importante factor de desplazamiento de puestos de trabajo. A su vez, se espera que la escasez de suministros y el aumento de los costos
EL
UN MAYOR AUMENTO Y REDUCCIÓN DE LA DEMANDA ENTRE 2023 Y 2027
Perfiles con más demanda
Especialistas en IA y machine learning
Especialistas en sostenibilidad
Analistas de inteligencia empresarial
Analistas de seguridad de la información
Ingenieros de fintech
Analistas y científicos de data
Ingenieros en robótica
Especialistas en big data
Operadores de equipos agrícolas
Especialistas en transformación digital
Perfiles con menor demanda
Empleados de oficinas
bancarias
Carteros
Cajeros
Procesamiento de datos
Secetrarios administrativos y ejecutivos
de los insumos sea el segundo factor más importante de destrucción de puestos de trabajo en este sector, solo superado por la desaceleración económica mundial. El informe señala que algunos empleadores esperan contratar más conductores de camiones y autobuses, mientras que otros esperan reducir la plantilla en esta área.
Empleados de registro y mantenimiento de producto
Contables
Legisladores y funcionarios
Empleados de estadística, finanzas y seguros
Vendedores puerta a puerta
Fuente: Foro Económico Mundial (WEF), Informe sobre el futuro del empleo 2023
Las mayores pérdidas se esperan en los puestos administrativos y en los tradicionales de seguridad, fábrica y comercio. Las organizaciones encuestadas por WEF predicen la pérdida de 26 millones de empleos menos en los próximos cinco años en funciones administrativas y de mantenimiento de registros -incluidos cajeros y taquilleros-, auxiliares de manejo de datos, contabilidad, gestión de nóminas, secretarías administrativas y ejecutivas. En todos estos casos, la automatización y digitalización de procesos será el principal causante de la menor oferta en estos perfiles.
Los trabajos relacionados con el departamento de ventas y experiencia de usuario encabezan la lista, con 22 de los 100 roles en los que se espera una mayor oferta laboral. Puestos como representante de desarrollo de ventas, director de crecimiento corporativo e ingenieros especializados en este grupo sugieren que las organizaciones apostarán por la captación de nuevos mercados y modelos de crecimiento.
Aquellos relacionados con los recursos humanos y la captación de talento constituyen el segundo grupo más prometedor, acaparando el 20% de los perfiles con mejores perspectivas para los próximos años. Entre los perfiles con mayor oferta destaca el puesto de reclutamiento de profesionales TIC, que refleja la creciente dificultad de encontrar perfiles idóneos en esta área. Asimismo, los empleos en el sector TIC constituyen 16 de los 100 trabajos que crecerán.
Otros perfiles que aumentarán la oferta de trabajo son los roles relacionados con la sostenibilidad y el medioambiente. Todos los puestos analizados en esta categoría se encuentran entre los 40 con mejor proyección de crecimiento, incluidos tres entre los diez primeros. De esta manera, perfiles de reciente creación, como analista de sostenibilidad cada vez serán más comunes en las empresas.
Cuáles diría que son las principales barreras que se encuentran las empresas al comenzar su proceso de digitalización?
La principal barrera es la dificultad de entender en qué consiste realmente la digitalización, porque muchas organizaciones tienen todavía un posicionamiento bastante reactivo al respecto y les resulta complejo adoptar una visión más proactiva y visionaria. Cuando una empresa digitaliza un proceso de trabajo tradicional, no necesariamente desemboca en una digitalización del negocio. Por ejemplo, una compañía donde siempre se rellena un formulario manualmente para proporcionar a un empleado un pase o un ordenador, ahora implementa una versión digital de ese formulario. ¿Esto significa que el proceso se ha digitalizado? Obviamente no, porque si hay que seguir tecleando los datos, lo único que ha cambiado es el formato. Cuando se habla de digitalización hay que entender que este proceso debe traer consigo una transformación profunda del conjunto del negocio empresarial, conectando entre sí enormes bases de datos y múltiples ecosistemas. Una de las claves para lograrlo es usar IA y machine learning para alcanzar niveles de automatización de procesos realmente eficientes.
¿Están entendiendo las empresas la importancia de la transformación digital y por qué debe ser prioritaria?
Algunas organizaciones son totalmente conscientes del profundo calado de esta transformación, pero otras se enfrentan a ella como un concepto que está de moda y la conciben como una simple métrica para medir la consecución de los objetivos. Se trata de una concepción errónea que escucho muy a menudo hablando con directivos: algunos confunden la digitalización con la implementación de herramientas; otros, con implantar un proceso; y muchos con cambiar todos sus sistemas, revisando la manera de llevar a cabo cada tarea. Para evitar estos errores conceptuales, hay que empezar por redefinir dentro de cada organización qué significa realmente transformación digital, cuáles son los indicadores clave de rendimiento, qué se quiere cambiar y qué se quiere obtener como valor empresarial. Adoptar una tecnología no implica necesariamente
JESSICA CONSTANTINIDIS FIEL INNOVATION OFFICER & CHIEF STRATEGY OFFICE DE SERVICENOWConstantinidis, Fiel Innovation Officer & Chief Strategy Office de ServiceNow, cuenta a DIRIGENTES las claves de la transformación digital en el ámbito empresarial.
POR ALBA GUERRERO / REDACCIÓN
“La trasformación digital no es un Big Bang, sino un proceso más lento”
Jessica
obtener un beneficio. Al revés, a veces puede referirse a implementar un proceso más complejo que resulta llevar una posición menos ágil y productiva. El punto de partida es identificar qué significa la digitalización para nuestra empresa y cómo influye en lo que estamos haciendo en el día a día, y a futuro. Se debe empezar por trasformar los flujos de trabajo del core business y, poco a poco, ir analizando qué otras mejoras habrá que ir acometiendo para seguir mejorando la forma de trabajar y la gestión del negocio en su conjunto. La trasformación digital no es un Big Bang, sino un proceso más lento.
En un momento económico tan complicado, ¿qué papel juega la digitalización?
La inflación, el incremento del coste productivo… No nos podemos engañar: todo lo que está sucediendo afecta de forma notable a las empresas. Aun así, es justo ahora cuando la digitalización se convierte en el aliado imprescindible. En un contexto de debilidad económica, la apuesta por implementar tecnologías que permitan a las organizaciones analizar y adaptar su negocio a los cambios del mercado, se hace fundamental para maximizar la rentabilidad. Así, las compañías pueden redefinir sus estrategias productivas y reinvertir de forma más estratégica. Se trata de disponer de herramientas que permitan reducir los costes operativos, de gestión y de procesos de trabajo, al tiempo que elevan la agilidad y simplifican la ejecución de tareas y procesos; para eso sirve realmente la digitalización.
Meta, por ejemplo, ha dado marcha atrás con los NFT y Disney ha cancelado su metaverso. ¿Qué hay que tener en cuenta para no fracasar en el intento?
Todos queremos estar siempre a la última y utilizar las tecnologías más punteras. Esto vale también para las empresas. En este sentido, a la hora de innovar hay que experimentar cuáles son las soluciones que realmente funcionan. Los departamentos de innovación son fundamentales para testar el éxito de los productos, pero seamos realistas, ¿cuánta gente conocemos que está usando los NFTs? Apostar por estos activos di-
gitales funciona solamente si tienes un modelo de negocio que te permite utilizarlos y monetizarlos. Y todavía es demasiado pronto. Esto no significa que no haya que analizar este ámbito para entender cómo podría mejorar el negocio, pero estas soluciones todavía no sirven para todo el público. Respecto al metaverso ocurre lo mismo. Necesitas dispositivos para entrar en él y averiguar cómo gestionar esa realidad virtual en casa. Aún no estamos preparados. El momento es muy complejo porque la difícil situación económica que vivimos no ayuda a atraer un público target para este negocio. En definitiva, cuando se mira a una tecnología emergente, hay que analizar cómo encaja esta innovación en el negocio de una empresa, si su monetización es posible y si el consumidor estaría dispuesto a gastar dinero en ella.
¿Cuáles son las claves para implantar la cultura tecnológica en una compañía?
Se trata de impulsar a empleados, clientes, proveedores… a pensar en cómo se puede mejorar la forma de trabajar. Bajo esta pauta es como se cultiva la cultura de la digitalización y la innovación empresarial. Para hacerlo se necesita coraje porque hay que escuchar y analizar también las voces de quienes tienen dudas. Personalmente creo que se trata de permitir que la gente hable, dándoles la opción de equivocarse, porque la innovación es siempre el resultado de muchos errores y aciertos.
La alta dirección juega un papel clave: deben ser los primeros en estimular y fomentar el pensamiento crítico e innovador. Esto no significa que todas las ideas y propuestas tengan que convertirse en proyectos, pero sí hay que escucharlas y analizarlas con atención para recoger retos, percibir tendencias y captar nuevas oportunidades. Es esencial que los directivos sepan hacerse las preguntas clave en este contexto. Así es como gradualmente se desarrolla una cultura innovadora.
¿Qué está ocurriendo con la escasez de perfiles con competencias tecnológicas?
La escasez de perfiles no es algo nuevo y depende de muchos factores. En
un mundo cada vez más digitalizado, el primer problema está en la formación. No hay universidades que incluyan asignaturas específicas dentro de sus planes de estudio y los alumnos tienen que apostar por posgrados tecnológicos para abarcar, aunque superficialmente, estas temáticas. Es todo lo contrario de lo que pasa en las empresas, donde estas tecnologías se han convertido en elementos clave. De ahí el primer fallo: los jóvenes no disponen de una oferta formativa. Al revés, hay que esperar que alguna empresa los contrate y les proporcione una formación ad-hoc
La Generación X está más preparada para adaptarse a la nueva forma de trabajar y es más ágil en términos de tareas digitales porque ha nacido conectada a la red, pero las empresas utilizan criterios demasiado estrictos para evaluar la preparación de un perfil y los procesos de selección suelen ceñirse a una búsqueda de profesionales con una formación demasiado específica. Deberíamos empezar a ser más flexibles para entender la captación de talento como un constante proceso de formación empresarial.
Por otro lado está la capacidad de las organizaciones de fomentar el interés de los empleados dándoles la posibilidad de conocer las nuevas tecnologías, ver cómo funcionan, qué se puede hacer con ellas… Cuando se habla de formación eficiente, hay que instar a todos los departamentos a buscar oportunidades fuera de los esquemas habituales y a apostar por una verdadera y constante formación del talento.
Los avances tecnológicos permiten integrar diferentes sistemas y que estos hablen entre sí, satisfaciendo la creciente demanda en torno al confort, el ahorro de tiempo y el impulso de la seguridad y la eficiencia energética.
Hace más de dos décadas que se popularizó el concepto de domótica. El boom inmobiliario desató el surgimiento de un gran número de nuevas empresas y fabricantes que iban apareciendo en el mercado, aportando su propio lenguaje. Sin embargo, con la posterior crisis, el mundo de la construcción sufrió un importante parón que también se reflejó en la domótica. En este escenario, el gerente de Pentadom, Guillermo Sanjuan, explica a DIRIGENTES que, con la llegada de la recuperación del sector, entre 2018 y 2020, la domótica volvió a resurgir de forma más madura y con una particularidad: el uso generalizado de KNX, un sistema abierto y mayoritario con el que trabajan la mayoría de compañías europeas y al que
se están sumando cada vez más otras organizaciones procedentes de Asia y América. En definitiva, una nueva fórmula que ha facilitado la manera de desarrollar proyectos a usuarios, clientes, instaladores y fabricantes. Desde Loxone España, su responsable de contenidos, Xènia Perarnau, indica que el concepto de domótica ha ido evolucionando con el tiempo, por lo que en su compañía prefieren utilizar el término de automatización. También apunta que en los últimos años ha experimentado un gran desarrollo gracias, en parte, a los avances tecnológicos y a la creciente demanda de confort y eficiencia energética, lo que ha permitido impulsar más y mejores soluciones a las que augura un continuo desarrollo de cara al futuro próximo.
¿Dónde se puede aplicar la domótica?
Para Perarnau, “las posibilidades son infinitas y los beneficios en términos de confort, seguridad, eficiencia energética y control hacen que sea una solución cada vez más utilizada en diferentes contextos y entornos”. Por ello, propone romper con el tópico de que la automatización solo es asequible para aquellos usuarios con un alto poder adquisitivo y viviendas grandes, y subraya que se puede adaptar a cualquier tipo de edificio, ya sean viviendas unifamiliares, pisos comunes, edificios residenciales como apartamentos vacacionales, edificios comerciales como hoteles o restaurantes, edificios institucionales, así como instalaciones educativas, industrias y grandes empresas.
Desde Loxone España comentan que la domótica funciona “a través de un sistema de dispositivos que se comunican entre sí y con el usuario para controlar y automatizar diferentes funciones en la vivienda o edificio”. De este modo, gracias a productos como sensores y dispositivos es posible, por ejemplo, detectar el movimiento, el humo o tener un control centralizado de las funciones principales.
Por su parte, desde Pentadom añaden que la domótica se compone de
a este punto, Sanjuan confirma que, aunque en su momento podía suponer una barrera, en la actualidad ha cambiado: “Podemos hacer proyectos para cualquier tipo de bolsillo”.
tres pilares básicos: la iluminación, la climatización y los motores, tales como las persianas, las cortinas o los toldos. Y, a partir de aquí, se puede incorporar la integración de sistemas de seguridad, detección de gas o de fuego, fugas de agua, así como cualquier equipo eléctrico o electrónico que pueda haber en un edificio. En este sentido, Guillermo Sanjuan también declara que, a la hora de diseñar un proyecto a medida es esencial tener en cuenta diferentes patas. En primer lugar, hay que estudiar el tipo de cliente, ya que no es lo mismo una vivienda que un hotel en la medida en que sus necesidades son diferentes. Y, de igual modo, no es lo mismo una casa donde vive una persona mayor o dependiente que otra donde reside alguien joven. Por este motivo, “hay que conocer muy bien al cliente, cuáles son sus necesidades, inquietudes y nivel tecnológico para decidir cuáles son los productos y el diseño más adecuado”.
La segunda pata es el edificio. Es decir, no se aplican los mismos equipos a una casa, donde se persigue, principalmente, el confort o la seguridad, que los que se podrían introducir en un hotel o una empresa, cuyas inquietudes pueden estar más dirigidas a la eficiencia energética o el ahorro de tiempo. En último lugar aparece el presupuesto. Con relación
En este contexto, el papel de la inteligencia artificial (IA) está cobrando un importante protagonismo. Para Pentadom, es algo muy “novedoso” que aún se encuentra en sus “primeros pasos”, aunque sin duda marcará un antes y un después en el desarrollo de la domótica, de la misma forma que ya lo está haciendo en otros campos. En esta misma línea, desde Loxone España señalan que esta tecnología brinda capacidades, potenciando la automatización inteligente, el aprendizaje automático, la personalización y el análisis de datos. Diferentes elementos que “aprenden y se adaptan a los patrones de uso y preferencias del usuario, automatizando acciones en función de la información recopilada y de las preferencias individuales”. Así, la IA será capaz de leer las rutinas y adelantarse, por ejemplo, conectando la alarma o ajustando la temperatura automáticamente.
Las ventajas de la domótica impactan en diferentes aspectos de los edificios, comenzando por la comodidad de las personas al permitirles disminuir las tareas manuales y pudiendo destinar más tiempo a otras acciones. También sobresalen el confort o la seguridad de las viviendas y edificios, muy relacionado con el control de accesos en remoto, que aportan tranquilidad dentro y fuera de casa. En este punto, Xènia Perarnau afirma que impulsa la accesibilidad y permite mejorar la “calidad de vida de las personas con discapacidades o movilidad reducida a través de sensores, detectores de caídas y asistentes que facilitan su vida diaria”.
Asimismo, otro ámbito en el que tiene una gran relevancia es en la gestión de la energía. “Gracias a los sistemas inteligentes se puede controlar y optimizar el consumo eléctrico, regulando diferentes funciones como la iluminación, la calefacción o la refrigeración”, apunta la responsable de contenidos en Loxone España para indicar que, de esta manera, se consigue un mayor ahorro energético.
Entrevista a Alba Ruiz, Directora de Desarrollo de Negocio Alipay+ para el sur de Europa, la plataforma que facilita el pago de los consumidores asiáticos en todo el mundo.
A qué necesidad atiende Alipay? Alipay nació en 2004 como un e-wallet en China con el objetivo de resolver el problema de confianza entre compradores y vendedores en las transacciones online. Nuestra innovadora solución de pago cerró la brecha de confianza, facilitó las transacciones digitales y apoyó el desarrollo del comercio electrónico en el país asiático. Habiendo sido pioneros en los pagos digitales chinos, desde entonces hemos ampliado nuestra oferta de servicios a través de la tecnología y la innovación para permitir las finanzas digitales para consumidores y empresas.
La app ha evolucionado hasta convertirse en una plataforma de estilo de vida digital integral, proveedora de servicios de diversos sectores. Alipay es utilizada por 1.000 millones de usuarios chinos y tiene un alcance comercial de más de 80 millones en el país.
Quisimos ir más allá, con el desarrollo de Alipay+, un conjunto de soluciones globales de pago y marketing transfronterizos, que permite a los comerciantes de todo el mundo, incluidas las pymes, atender mejor a más de mil millones de consumidores de todo el mundo, (principalmente en Asia) mediante una sencilla integración que les conecta con hasta 15 métodos de pago digitales líderes en Asia (como KakaoPay en Corea del Sur o GCash en Filipinas, entre muchos otros). Una vez integrados, los comerciantes europeos pueden aceptar pagos en los métodos de pago preferidos por los consumidores de toda
ALBA RUIZ
DIRECTORA DE DESARROLLO DE NEGOCIO ALIPAY+ PARA EL SUR DE EUROPA
Asia y promover una experiencia igual a la de su mercado de origen.
¿Cuándo decide la compañía, natural de Hangzhou, dar el salto a España? Alipay comenzó a operar en España en 2019 y actualmente contamos con varios miles de puntos de venta habilitados. Hasta el inicio de la pandemia, el crecimiento del número de turistas chinos que venían a España
iba en aumento, en 2019 se produjo un incremento de más del 200% en el volumen de transacciones en España respecto al año anterior. Los pagos digitales son cada vez más importantes tras la pandemia. Las empresas, incluidas las pymes, deben digitalizarse y estar preparadas para satisfacer esta demanda de los consumidores. Entre las organizaciones que ofrecen Alipay a los turistas y consumido-
res chinos figuran grandes como El Corte Inglés, totalmente activa con Alipay a través de la integración (con BBVA) en todos sus terminales. También se ofrece en Las Rozas Village de Madrid y La Roca Village de Barcelona, en numerosos comercios de lujo, en farmacias centrales de Madrid y Barcelona, tiendas de cosmética, aeropuertos (tiendas Duty Free) y boutiques de moda de las principales ciudades españolas. Pero también muchas pymes como tiendas de souvenirs y artesanía, o lugares donde tienen lugar espectáculos como tablaos flamencos.
¿Cómo funciona la plataforma?
El cliente debe contar con un smartphone y tener la app instalada donde podrá efectuar los pagos mediante el escaneo de códigos QR a través de ella. Igualmente, los establecimientos pueden escanear el QR que recibe el cliente para efectuar el pago. Para que los establecimientos puedan aceptar pagos con Alipay pueden integrarlo a través de su banco o proveedor de pagos socio de Alipay en dispositivos como TPV tradicional, máquinas expendedoras, smartphones y tablets o carteles con pegatinas con el código QR de Alipay.
En el caso de Alipay+, para las empresas basta con una simple integración para recibir pagos online o en establecimientos físicos. Con ello, los usuarios de algunos de los monederos más utilizados en Asia (Alipay, Kakao Pay...) también pueden pagar mediante códigos QR. Los comerciantes pueden beneficiarse de una mejor relación con el cliente, ya que los compradores online y los viajeros en Asia tendrán una experiencia de pago familiar, segura y totalmente automatizada.
(Corea) también puede pagar con él en comercios de Japón, España, etc.
Este modelo de "innovación móvil abierta" puede ayudar en gran medida a la digitalización de los comercios minoristas, que necesitan soluciones sencillas y orientadas al cliente para aumentar su crecimiento y productividad.
¿Cómo apuesta Alipay por el tejido empresarial español? ¿Qué oportunidades de negocio les brinda?
¿Qué les diferencia de otro tipo de app de pago?
Alipay ha pasado de ser una herramienta de pago de confianza a una plataforma abierta que conecta a empresas, instituciones, proveedores de servicios y otros socios con los consumidores. También hace posible que se comuniquen y ofrezcan servicios digitales a sus clientes en China a través de miniprogramas Alipay, cuentas de estilo de vida y otras herramientas.
Alipay+ no es un monedero ni una super app, sino un conjunto de soluciones que conecta monederos electrónicos y comercios, permitiendo transacciones de pago transfronterizas. Hace posible que el consumidor utilice su monedero habitual fuera de su país de mercado y que el comerciante reciba los últimos métodos de pago alternativos de cualquier país asiático. Por ejemplo, un usuario del monedero coreano Kakao Pay
En un entorno de incertidumbre económica como el actual, se hace aún más necesario implementar estrategias de crecimiento y, esta oportunidad de crecimiento en el mercado asiático es enorme. Pero para ello las empresas necesitan adaptar la estrategia de negocio e innovar de la mano de avanzadas plataformas tecnológicas, como Alipay+ que permite acceder a un mercado potencial que representa la mitad del gasto de los consumidores en todo el mundo.
Alipay+ es una solución muy interesante para las empresas españolas de cualquier tamaño y sectores diversos (comercio, turismo, enseñanza de idiomas, transportes…), ya que les permiten recibir pagos de clientes asiáticos que acceden fácilmente a información y promociones, y realizan pagos (online y offline) a través del smartphone y de su método de pago habitual.
También ofrece soluciones de marketing para ayudar a los comerciantes a conectar mejor con los consumidores, lo que se traduce en un incremento de ventas. Todo esto es muy interesante porque ya se está produciendo un retorno de los turistas asiáticos a España.
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REPORTAJE
Regtech: el compliance se sirve de la tecnología
Las organizaciones empresariales hacen uso de las nuevas posibilidades que ofrece el cloud computing, el big data o la inteligencia artificial para cumplir con el marco regulatorio.
ENTREVISTA
Enología en femenino Mujeres que conquistan el mundo del vino
pág. 96
Las organizaciones empresariales hacen uso de las nuevas posibilidades que ofrece el cloud computing, el big data o la inteligencia artificial para cumplir con el marco regulatorio.
El regtech, también conocida como tecnología regulatoria, es un término que se usa para describir la aplicación de innovaciones tecnológicas para automatizar y agilizar las operaciones de compliance. Gracias a ella, las empresas han podido mantenerse al día con el entorno regulatorio en constante cambio.
Estas aplicaciones tecnológicas incluyen la automatización de los procedimientos de compliance o la creación de informes en tiempo real con el objetivo de mantener a las empresas al día de las exigencias regulatorias. Además, suponen una reducción de costos en esta área por el requerimiento de menos personal para realizarlas.
Un ejemplo de su utilidad se da en el sector financiero, afectado en los últimos años por nuevas directivas como la KYC (Know-Your-Costumer) que aumentan los requisitos para verificar la identidad de los clientes a la hora de acceder a su cuenta en línea.
Una de las principales ventajas es la mejora en la eficiencia y precisión. La carga administrativa del cumplimiento del marco regulatorio es una pérdida significativa de tiempo y recursos para las empresas y conlleva el riesgo de error humano. El regtech permite a las empresas gestionar un gran volumen de tareas de cumplimiento de forma rápida y con mayor precisión que un empleado.
Otro de los aspectos en los que se vuelve atractivo es el aumento del volumen de datos a tratar que se ha experimentado en los últimos tiempos. El regtech facilita un enfoque integral para la gestión de datos y simplifica el acceso a estos. En este sentido, la aplicación de la tecnología nos permite identificar perfiles de riesgo entre los clientes, organizándolos por categorías.
Pero si hay un punto en el que el regtech toma ventaja sobre los métodos tradicionales es en la adaptabilidad. El panorama regulatorio evoluciona constantemente para seguir el ritmo de las innovaciones tecnológicas. Un simple cambio en el sistema permite adecuarlo a las nuevas normas, ahorrando tiempo y dinero en la formación de la plantilla.
Hay que tener en cuenta de que no se trata de una sola herramienta, ya que cada empresa o startup está desarrollando la tecnología oportuna para dar respuesta a diferentes necesidades. El punto en común se establece en que estas tienen que estar basadas en la nube.
Los comienzos de regtech se sitúan tras la crisis financiera de 2008. Los gobiernos de los distintos países comenzaron a aprobar reglas más estrictas para evitar repetir los errores del pasado. La Ley Dodd-Frank en Estados Unidos -endurecimiento de la regulación financiera- y el Acuerdo de Basilea III -el marco regulatorio para reforzar los bancos a nivel mundial- provocaron que el sector financiero en
su conjunto tuviera que adaptarse a estas nuevas normativas para proteger a los clientes. En este contexto, las empresas regtech comenzaron a surgir, ofreciendo servicios para ayudar a las empresas con sus obligaciones de compliance. A este fenómeno se le otorga el nombre en 2015: fue la Financial Conduct Authority (FCA), del Reino Unido la primera institución en acuñar el término.
En la actualidad, el uso de la tecnología para adaptar las organizaciones a los distintos y cambiantes marcos regulatorios se está expandiendo. La pandemia ha aumentado la popularidad de los pagos online y los bancos han acelerado la creación de sus ecosistemas fintech.
Según se desarrollan las innovaciones tecnológicas, las posibilidades del regtech aumentan. Desde el uso del blockchain como registros inmutables de información compartida, hasta la inteligencia artificial, que ya se usa para la interpretación del lenguaje y el deep learning permitirán aumentar sus ventajas en los próximos años.
La firma aporta una filosofía que pretende satisfacer, sorprender y enamorar a todas aquellas personas que buscan nuevas formar de viajar. Actualmente, cuenta con tres propiedades en España, en Madrid, Sevilla y la localidad asturiana de Lastres, y en 2025 abrirá dos nuevos espacios en las ciudades portuguesas de Lisboa y Oporto.
Con el objetivo de proporcionar vivencias genuinas e imborrables en los clientes que pasan por sus instalaciones, CoolRooms recupera espacios emblemáticos ubicados en centros culturalmente activos o en entornos naturales privilegiados que convierten en hoteles de lujo. El diseño, el lujo, el confort y la calidad de los servicios de un equipo humano comprometido son algunas de sus señas de identidad que confluyen en espacios caracterizados por tres pilares: una personalidad propia, el respeto por el origen y la ambición por crear una nueva historia. En definitiva, una fusión de cultura, historia, innovación y experiencia.
En este escenario, CoolRooms se ha marcado la meta de elevar el arte de viajar a una vivencia inolvidable, convirtiéndose en los mejores anfitriones para dar a conocer la cultura, la historia, el arte y la gastronomía local, alrededor de una experiencia de la máxima calidad. Es decir, se trata de una filosofía que pretende satisfacer, sorprender y enamorar a todas aquellas personas que buscan nuevas formar de viajar y de alojarse. Para ello, la marca matriz está embarcada en el descubrimiento de lugares con potencial que convierten en hoteles llenos de detalles mágicos y gestionados por personas apasionadas por hacer de cada estancia algo inolvidable.
CoolRooms se ha marcado la meta de elevar el arte de viajar a una vivencia inolvidable
El pueblo marinero de Lastres, en Asturias, acoge CoolRooms Palacio de Luces. Se trata de un antiguo edificio del siglo XVI rodeado de zonas boscosas junto al mar y espectaculares vistas a la Sierra del Sueve, los Picos de Europa y el mar Cantábrico. Sus 44 habitaciones y suites pero, sobre todo, sus 13.000 metros cuadrados de jardines sumergen al viajero en un refugio de paz. Además, la gastronomía también es una de sus señas de identidad. Aquí el chef Francisco José Ruiz propone una gastronomía con raíces asturianas e influencia de las Américas a base de productos de calidad.
Su modelo de arquitectura está basado en una fórmula mixta en la que CoolRooms es la masterbrand y, bajo ella, se encuentran las marcas de las divisiones de negocio: Hotels y Management. De este modo, consiguen potenciar el reconocimiento de la marca matriz en todos sus puntos de contacto y entornos, consiguiendo un mayor impacto en su audiencia objetiva. Unido a este punto, parte de su éxito también reside en su red de colaboradores, líderes de diferentes sectores que comparten los mismos estándares de calidad. Algunos de los más destacados son Auren, Quirónsalud, Fundación Integra, BEONx, Bioscore, Mr&Mrs Smith, Tablet Guía Michelin, Carsan, Alqvimia, Molton Brown, la artista Rocio de la Torre, Proyecto Singular, Mesefor, Gabi Chillida, Moradillo, Sutega, María Covarrubias, Gancedo, Tapicerías Corzo.
Así, la colección CoolRooms Hotels cuenta en la actualidad con tres propiedades en activo en España y, hace poco, se lanzaron a la expansión internacional, comenzando con Portugal donde se encuentran trabajando en la rehabilitación y diseño de dos nuevos espacios que abrirán sus puertas en 2025. En este contexto, Lisboa y Oporto han sido las localizaciones elegidas. En la capital lusa, el Antiguo Palacio del Patriarcado es una sede metropolitana de la Iglesia Católi-
Con un importante valor histórico y patrimonial, CoolRooms Palacio de Villapanés es un palacio sevillano del siglo XVIII declarado Bien de Interés Cultural. Su enclave es estratégico en pleno corazón de la ciudad y, en su su interior, pueden encontrarse detalles originales como las columnas de su patio central, los azulejos de su recepción o sus imponentes puertas de madera. Su alojamiento se articula a través de 50 habitaciones entre la que se incluye la Suite del Torreón, situada en la cúpula del edificio y dotada de una terraza, cristaleras y una bañera de mármol del siglo XIX.
Un oasis de relax en pleno centro de la capital. Con este lema, el buque insignia de CoolRooms se presenta como un majestuoso ejemplo de la arquitectura madrileña del siglo XIX convertido en un hotel de lujo de 34 habitaciones en pleno Barrio de las Letras. Alberga una espectacular entrada que conduce al viajero a través del antiguo paso de carruajes hasta un jardín secreto en el que se encuentra una pequeña piscina y una estructura acristalada donde sirven la magnífica oferta gastronómica dirigida por el chef Eduardo Gutiérrez. Su agenda con exposiciones temporales, ciclos culturales y gastronómicos lo convierten en el "place to be" de la capital.
ca Romana. Diseñado por el arquitecto João Frederico Ludovice en el siglo XVIII, se encuentra en una zona exclusiva junto al instituto Goethe y la embajada alemana, y en su interior ofrecerá 60 habitaciones y un sinfín de experiencias culturales, gastronómicas y de bienestar. Por su parte, el Palacio Duarte de Oporto, conocido como el antiguo Palacio do Belomonte ofrecerá 48 habitaciones con todas las comodidades.
En CoolRooms también otorgan gran protagonismo a la sostenibilidad. En esta línea, cada vez son más conscientes de la necesidad de controlar todos sus gestos para reducir al máximo su impacto medioambiental, por lo que, desde hace años, desarrollan diferentes iniciativas para convertir cada esfuerzo en resultados sostenibles. El compromiso con el ahorro energético y la construcción sostenible, la retirada de los plásticos de un solo uso de sus hoteles, la gestión sostenible de las cadenas de suministro, la preservación de los entornos, la minimización en la producción de residuos o la regeneración y creación del destino son solo algunos ejemplos que coinciden con su filosof ía de turismo responsable, alineada con sus objetivos individuales de Responsabilidad Social Corporativa en el marco de los ODS marcados por la ONU.
Daniel Larios & Moisés Fernández, o lo que es lo mismo, las almas de uno de los restaurantes más carismáticos del centro de Madrid comparten un objetivo común: dar el valor que merece la gastronomía más exquisita y auténtica de nuestro país. La Parrilla de la Reina es uno de esos escenarios que jamás defraudan, más si se conoce que sus chefs se han propuesto satisfacer los cinco sentidos con los manjares que perdurarán “por siempre jamás”. ¡Larga vida al cachopo y los bocadillos!
Puede que el bocadillo sea de los manjares más subestimados de la gastronomía universal?
MOISÉS_Comer es un placer que disfrutamos con todos los sentidos, un buen bocadillo nos entra por la vista, al tocarlo notamos la textura del pan y al apretarlo oímos como cruje el pan en nuestras manos, podemos oler el pan y su contenido y al darle un mordisco el gusto nos hace salivar y disfrutar de su maravilloso sabor, un bocadillo nos transporta en el tiempo evocando recuerdos, sin duda es un manjar que nos hace disfrutar, un alimento saludable que podemos comer bajo la sombra de un árbol o un restaurante que se esfuerza por complacer a sus clientes como La Parrilla de la Reina.
DANIEL_Probablemente sí, ya que en este momento donde la cocina va más allá de lo que es puramente gastronomía puede que carezca de ese glamour, pero indudablemente es una de las estrellas.
¿Cómo surge la idea de darle el lugar que merecen los bocatas desde La Parrilla de la Reina?
M._El ritmo de vida vertiginoso, siempre con prisas nos falta tiempo durante el día para hacer todas las cosas que deseamos y aun estando de vacaciones no conseguimos que el tiempo se pare, para todos los que trabajan tanto que no tienen tiempo de relajarse y disfrutar de una buena comida, para todas esas personas que necesitan comer de forma rápida y saludable sin gastar demasiado dinero. De ahí surge la idea de darle un espacio a los bocatas en nuestra carta.
D._El bocadillo es una comida muy variada que acepta todo tipo de ingredientes, dulces, salados… que no tiene un horario determinado para que sea un buen momento para comerlo, y que siempre satisface.
De panceta, de calamares, steak roll y como no, nuestro producto más internacional, el jamón. ¿Cuáles solos los bocadillos favoritos de sus clientes?
M._Sin duda, el bocadillo de jamón es el más buscado por nuestros clientes, seguido del bocata de calamares y de panceta, pero quien prueba nuestro steak roll repite.
D._Sin duda el de jamón. El motivo lo tengo claro cuando me como uno. No hay más que decir.
Y personalmente, ¿el mejor para Daniel Larios y Moisés Fernández?
M._Mi preferido es el de jamón no me canso de comerlo.
D._Personalmente me encanta el formato bocadillo. Es tan sencillo como agradecido. No tengo uno por encima del resto, todo depende del momento y del lugar, eso sí, siempre un buen pan por delante y un buen producto, no tiene límites y el resultado es siempre perfecto.
El tándem Larios-Fernández se ha propuesto reivindicar los grandes clásicos de la cocina española. El cachopo XXL ha irrumpido en la Gran Vía, creando una auténtica fiebre por este plato. ¿Cuál es la principal diferencia con el cachopo clásico?
M. y D._Le ponemos pasión y un toque de creatividad a todo lo que hacemos, nuestro cachopo se diferencia por toque de queso laperal y queso manchego, un buen jamón ibérico y pimientos del piquillo dulces, para acompañarlo unas patatas hojaldradas y salsa de queso laperal para dipear
¿Qué se puede ver de cada uno de los chefs en su elaboración?
PRODUCTO, CONOCIMIENTO, TÉCNICA, CONSTANCIA, EQUIPO, GANAS, CARIÑO Y DIVERSIÓN SON ALGUNOS DE LOS INGREDIENTES QUE COMPONEN NUESTROS PLATOS Y QUE ENRIQUECEN NUESTRAS RECETAS
M. y D._Se puede ver pasión y amor por nuestro oficio, veinticinco años tras los fogones, Daniel y yo nos conocemos desde chavales, tenemos gustos bien parecidos por lo que no nos cuesta ponernos de acuerdo cuando hacemos lluvia de ideas.
Lo castizo sigue enamorando y para muestra, La Parilla de la Reina. ¿Cuál es el mejor recuerdo que se lleva quien prueba vuestras elaboraciones?
M. y D._El recuerdo que se llevan nuestros clientes es el haberse sentido muy cómodos con el trato y el disfrute de una comida sencilla con buen producto. Nuestra mayor motivación es ver salir a nuestros clientes con una sonrisa en la boca. Trabajo bien hecho.
Sus fogones se sitúan en plena Gran Vía. ¿Por qué son siempre una apuesta segura para disfrutar de la mejor cocina madrileña?
M._Soy madrileño de Carabanchel, toda la vida caminando por las calles de Madrid le debo un pequeño homenaje a esta ciudad que siempre me ha tratado tan bien. Hay lugares maravillosos por toda España, pero Madrid es mi hogar. Deseo que nuestros clientes prueben esas recetas que me han acompañado toda la vida.
D._Producto, conocimiento, técnica, trabajo, constancia, equipo, ganas, cariño y diversión son algunos de los ingredientes que componen nuestros platos y que enriquecen nuestras recetas.
Dónde nace su vocación por el mundo del vino?
ÁNGELA LOZANO: Siempre digo que nací en el mundo del vino. Mi padre, Félix, fue uno de los fundadores de esta Denominación de Origen y formo parte de la quinta generación de una familia dedicada al mundo del vino. Recuerdo lo duro que fueron para mis padres los primeros años de la creación de la D.O. Rueda, viví su esfuerzo, entrega y dedicación, ese es el principal motivo por el cual este mundo iba acaparando más atención para mí. La mayoría de los juegos durante mi infancia giraban en torno a nuestra antigua bodega. Todo ello es lo que hizo que no dudase cual era mi vocación: el mundo del vino. Y más concretamente: enóloga.
MARIAN SANTAMARÍA: Fueron varios los caminos que me acercaron al vino. Por un lado, los estudios, me gustaba mucho la industria alimentaria y, por otro lado, los trabajos de hostelería que realizaba mientras estudiaba, donde me encontré con muchas personas fascinadas por el vino que despertaron mi curiosidad.
PILAR GARCÍA: Mi vocación por el mundo del vino viene de la pasión por la tierra, por la cultura agrícola inculcada en mi familia. Es un mundo apasionante y cada año distinto con muchos matices diferentes. Cada año y cada ciclo son diferentes, por la lluvia, por la temperatura y por todos los factores que la tierra y la planta aportan a la uva. Lo que hace que cada año parezca el primero.
¿Existió algún referente femenino en su desarrollo profesional?
A.L. A nivel enológico no. Soy la primera mujer de la familia (en cinco generaciones) que ha estudiado enología y que se ha dedicado a vinificar los vinos de la bodega. Mi mayor referente femenino en mi desarrollo profesional es, sin duda, mi madre, Rita Heras. Ella ha sido el esqueleto de la bodega durante toda su vida. Ha sabido llevar
Tres profesionales hechas por y para el mundo del vino. Ángela Lorenzo, directora técnica de Félix Lorenzo Cachazo; Marian Santamaría, enóloga de bodegas Beronia y Pilar García, enóloga de bodegas Álvarez y Díez hablan con DIRIGENTES sobre cultura, vocación y pasión por lo que hacen. Afición, educación y tesón que les ha convertido en reconocidas enólogas.
su gestión en unos años en los cuales eran contadas las mujeres que estaban al frente de una bodega aquí, en la zona de Rueda.
M.S. En el mundo de la enología como tal no, pero a mi alrededor sí he encontrado mujeres que han marcado mi vida y mi trabajo. En mi familia las mujeres han tenido siempre un gran empoderamiento, ya que por parte de mi madre han sido cinco hermanas muy unidas las que han marcado mucho nuestros pasos. A nivel estudios, recuerdo a alguna de mis profesoras con gran cariño, sobre todo con la que elaboré mi proyecto fin de carrera. Todas ellas confiaban más en mí que yo misma, por lo que siempre les estaré agradecida, su motivación fue fundamental.
P.G. Mi referente para todo ha sido mi madre, me ha apoyado desde el principio. Siempre he admirado su gusto por los detalles, por las cosas bien hechas. Y por conseguir los objetivos que se propone. Eso me ha impulsado a no perder la ilusión por conseguir mis objetivos.
En un sector aún con la figura del hombre como principal referente, ¿cómo es su día a día en sus respectivas bodegas?
A.L. Como el de cualquier trabajador o trabajadora. Trabajo constante, con respeto y en equipo.
M.S. Creo que la enología es una disciplina en la que se ha avanzado muy deprisa y la figura de la mujer destaca tanto como la del hombre desde hace, al menos, una década. Y mi día a día, es como el de muchos, muy ajetreado, como el de cualquier persona que quiere desarrollar a la vez dos grandes proyectos: ¡el profesional y el personal! Pero no puedo quejarme, la enología es un trabajo de equipo, y en Beronia formamos uno excelente. Con buena ayuda siempre se llega más lejos.
P.G. Aunque el mundo de la enología ha sido tradicionalmente masculino cada vez hay más
presencia femenina en las bodegas. Mi papel de enóloga y directora técnica durante 20 años en Álvarez y Díez me demuestran que se puede trabajar en igualdad, respeto y valorando las cualidades de cada persona. Sin importar el sexo de cada uno.
¿Se ha quedado como un mero estereotipo o sigue encontrándose con trabas por ser mujer en el mundo vitivinícola?
A.L. La mayor presencia femenina, hoy en día en el mundo del vino, es algo que puede apreciarse en todos los procesos que rodean a su cultura. En Rueda, actualmente, más de la mitad de los equipos técnicos de las bodegas somos mujeres. En Bodegas Félix Lorenzo Cachazo, todos nuestros departamentos están dirigidos por mujeres, también hoy somos más mujeres que hombres en esta bodega y lo digo con mucho orgullo.
M.S. Yo sé que este camino de la igualdad es largo y queda mucho por recorrer, pero mi experiencia personal es buena, me siento bien considerada y no me veo con más impedimentos por ser mujer. Si uno mira a su alrededor en la D.O. Rueda, puede ver mujeres en todos los escalones de la cadena vitivinícola. Para mí, eso es un orgullo y un ejemplo.
P.G. Yo estoy rodeada de gente que valora mi trabajo. Me muestra mucho respeto y nos ofre-
cemos ayuda mutua. No puedo decir que hay ninguna piedra en mi trabajo diario por el mero hecho de ser mujer.
Se suele decir que el “toque femenino” es único. ¿Presencia esa esencia en los procesos de elaboración de sus vinos?
A.L. Sí, claro. La presencia femenina en los procesos de elaboración, venta y consumo es cada vez más relevante en España. Creo que las mujeres hoy en día somos más intuitivas a la hora de catar, ya que el olfato femenino experimenta los aromas con mayor intensidad y encuentra con mayor naturalidad el nombre del olor que identifica.
M.S. Bueno, en nuestro caso en concreto, en bodega somos 3 chicas y 1 chico, así que en un 75% podríamos decir que sí. Bromas aparte, sí aprecio la sensibilidad y el amor por los detalles de las mujeres que trabajan en Beronia, y nos gusta pensar que esto también se transmite a nuestro vino. ¡Salud!
P.G. En cuanto al toque femenino, yo apuntaría más al toque personal de cada uno. Y cada persona es más susceptible a distintos detalles. Me gustaría pensar que los vinos que elaboramos tienen nuestro toque, pero no por el hecho de ser mujer, sino el toque personal.
El salto de la de la Inteligencia Artificial (IA) al turismo ha revolucionado la experiencia del usuario, haciéndola más “envolvente” y “personalizada”. En una entrevista con DIRIGENTES, el CEO de GOAZ, David Goikoetxea “Goiko”, analiza de qué manera la combinación del aprendizaje automático con el procesamiento de datos da como resultado recomendaciones capaces de anticiparse a las preferencias de los viajeros.
como un proyecto pionero en recomendación del sector turístico. ¿Qué elementos les han llevado a convertirse en una iniciativa con gran potencial?
Hasta ahora nos teníamos que conformar con la recomendación del amigo o conocido que había visitado el país o la ciudad, pero nunca nos habíamos preocupado por saber si ese destino se ajustaba al tipo de viaje que queríamos hacer. Es decir, un viaje cultural, en familia, de negocios, con amigos, etc.
Gracias a la IA aplicada al sector turístico podemos procesar grandes volúmenes de datos que nos permiten obtener recomendaciones personalizadas para cada viajero, adaptadas a sus gustos y preferencias. Además, estos datos que obtenemos están constantemente actualizados aun perteneciendo a un sector en constante movimiento. La IA en nuestro sector es una potente herramienta que ofrece personalización, adecuación y actualización constante.
Su plataforma tecnológica ofrece servicios de smart tourism. ¿Cómo funciona?
GOAZ ha sido pionera en la recomendación de viajes basada en IA. El usuario accede a un sencillo Quiz donde se valoran determinadas características que el viajero necesita tener en cuenta en su próximo viaje.
La IA de GOAZ analiza y cruza más de 100 parámetros diferentes de todas las ciudades del mundo, cruzándolos con los gustos e intereses que el viajero ha dejado reflejados en el Quiz. Con esos datos se obtienen tres ciudades objetivo que encajarían con el viaje ideal de la persona que está al otro lado de la pantalla. Además de esto, en GOAZ encontrará todo lo necesario para recorrer el destino, desde guías de viaje inteligentes, a una selección de hoteles, restaurantes, acceso a vuelos, tickets de actividades y tours en destino.
¿Qué papel juega la IA a la hora de desarrollar su trabajo?
La IA lo es todo para nosotros, puesto que analizamos más de 100 variables en tiempo real para recomendar una ciudad a un determinado viajero. Cuando hablamos de estas variables nos referimos al tipo de datos de tráfico en una ciudad, contaminación atmosférica, índice de criminalidad, población hotelera, nivel gastronómico, patrimonio cultural… Tener acceso al gran volumen de datos que nos ofrece la IA y de la forma tan precisa y actualizada que nos aporta nos permite trabajar por y para ofrecer un servicio al viajero que jamás había estado tan personalizado y adaptado a su búsqueda.
¿En qué medida las nuevas tecnologías como la IA mejoran la experiencia del usuario?
La IA está transformando, entre otras muchas cosas, las plataformas de recomendación. Los avances en algoritmos de aprendizaje automático y la capacidad de procesar datos arrojan recomendaciones más precisas, más relevantes, adaptables en tiempo real, anticipándose a las preferencias y sorprendiendo al usuario. La experiencia de usuario se está transformando, está volviéndose más envolvente y personalizada.
Hasta ahora solo hemos visto un poco de lo que la IA puede hacer, pero tiene la capacidad de aprender y adaptarse continuamente a medida que los usuarios interactúan con ella, mejorando así su capacidad de predecir y sugerir contenido relevante. En resumen, hay un futuro muy prometedor para la IA, lo que se traduce en una mejora constante de la experiencia de usuario. Nos movemos hacia una era de recomendaciones altamente personalizadas y gratificantes para los usuarios.
“La IA es una potente herramienta que ofrece personalización, adecuación y actualización constante”
CEO de GOAZ
David Goikoetxea“Goiko”
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Este número es indicativo del riesgo del producto siendo 1/6 indicativo de menor riesgo y 6/6 de mayor riesgo.
Banco Santander está adscrito al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito. Para depósitos en dinero el importe máximo garantizado es de 100.000 euros por depositante en cada entidad de crédito.
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