Fokus Human Resources by Smart Media Agency

DIT

DOSSIER

WORDT

GEPUBLICEERD

DOOR

SMART

MEDIA

HUMAN RESOURCES HET NIEUWE WERKEN

AUGUSTUS 2015

VA LT

NIET

ONDER

Koen De Maesschalk The Art of Talent

VERANTWOORDELIJKHEID

Frederik Anseel Het einde van de grote systemen

VA N

REDACTIE

VA N

KNACK

Teambuilding No 'I' in teamwork

War for talent De kennismaatschappij stelt eisen

Burn-out

Herstel je balans

Personeelsdienst Omarmt HR-software

LAURENCE VANHÉE

EMIUM

PA R T N E R

‘Mensen zijn zelf verantwoordelijk voor hun geluk, maar als HR- of topmanager bied ik hen alle mogelijkheden.’

Lees meer online op fokushumanresources.be

Een klare kijk op uw toekomst en talenten Met of zonder loopbaancheques* een individuele begeleiding verzekerd. Neem contact : Inez Senecaut - inez@hrcc.be - https://be.linkedin.com/in/inezsenecaut * via makemefly

Elisabethlaan 3 bus 22, 2600 Berchem | 03 287 00 20 | inez@hrcc.be

2 Editorial Koen Demaesschalk Veel leesplezier Hilke Charels, Project Manager

The Art Of Talent ‘Change’ of ‘Verandering’ zijn in de wereld van human resources de laatste jaren wellicht de twee meest gebruikte woorden. We voelen ons vaak onwennig of zelfs onbekwaam om met de vele nieuwigheden en nieuwe situaties om te gaan. Nochtans houden deze nieuwe tijden ook een zeer groot ontwikkelpotentieel in.

e Belg is conservatief. Veranderingen hebben we niet graag, of dat nu in ons privéleven is of op het werk. Maar tegengaan kunnen we ze niet. Bekijk de huidige context van nieuwe situaties liever als een uitdaging om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen en om een plek te zoeken waar elk uniek talent zichtbaar kan worden.

Ik ben ervan overtuigd dat in de mate dat medewerkers groeien en teams krachtiger worden, het bedrijf verder zal groeien. De uitdaging voor bedrijfsleiders is dus om al die unieke talenten op een juiste, inspirerende plek te brengen zodat ze kunnen schitteren en een maximaal toegevoegde waarde kunnen creëren voor zichzelf en de onderneming. Zelfkennis, moed en

doorzetting helpen daarbij. Ook het ontwikkelen van relationele vaardigheden. Het is een paradox, maar in een wereld die meer en meer virtueel wordt, is verbindende communicatie van essentieel belang. Ook de verbetering van het vakmanschap van de medewerkers is daarbij cruciaal. Elke medewerker moet de nodige vaardigheden aanleren, de juiste attitude hebben en het gepaste gedrag vertonen. En uiteraard is de opbouw van de nodige kennis ook van belang om de job te kunnen doen. Zo zal de individuele medewerker groeien en zal het team, waarin de medewerker aan de slag gaat, sterker worden en daardoor zal ook het bedrijf blijven groeien. Leren gebeurt al lang niet meer geïsoleerd. Het gebeurt in interactie met anderen. Daarom is het belangrijk dat bedrijven voor hun medewerkers ontmoetingsplekken voorzien, waar medewerkers kunnen samenkomen met klanten, leveranciers en andere stakeholders. Het in contact brengen van deze drie werelden draagt bij tot meer wederzijds begrip, tot een meer duurzame sector en dus ook samenleving.

Scholen zijn daarbij een cruciale schakel. Bedrijven kunnen bijvoorbeeld partnerships afsluiten met scholen en daarin investeren. Dat gebeurt best vanuit de vraag: hoe kunnen we er al vroeg voor zorgen dat we samen een zinvolle bijdrage kunnen leveren aan de samenleving, waar we deel van uitmaken? Dit partnership kan allerlei vormen aannemen. Van gastcolleges tot stages voor leerlingen en leerkrachten, van informatie-uitwisseling tot innovatief onderzoek. In een bedrijf draait heel veel rond ‘Mens’ en ‘Organisatie’. De juiste wisselwerking of gezonde spanning tussen beiden zorgt voor evolutie en groei voor iedereen. Vandaag hoor je ook veel over inzetbaarheid of employability. In het Engels mooi verwoord als to be able to employ. Er is dus een gezamenlijke verantwoordelijkheid van werkgever en -nemer. In gesprek gaan met elkaar, het aanbieden van inspirerende context, organiseren van een adequaat en afgestemd ontwikkelingsaanbod, stimuleren van een cultuur van openheid en transparantie, zijn onontbeerlijke ingrediënten voor duurzame groei. Zowel voor het individu als voor de onderneming. ■

In een wereld die meer en meer virtueel wordt, is verbindende communicatie essentieel

COLOFON

 FOKUSHUMANRESOURCES.BE Project Manager: Hilke Charels hilke.charels@smartmediaagency.be Productieleider: Ellen D’hondt Hoofdredactie: Elke Ramsdonck, redactie@smartmediaagency.be Tekst: Rafael Porto Carrero, Frederic Petitjean Coverbeeld: Ian Hermans Vormgeving: Baïdy Ly Drukkerij: Roularta Smart Media Publishing Belgium BVBA Leysstraat 27, 2000 Antwerpen Tel +32 3 289 19 40 ellen.dhondt@smartmediaagency.be www.smartmediapublishing.com

DIT IS SMART MEDIA

Koen De Maesschalk HR-directeur Colruyt Group, Trends HR Manager van het jaar 2015

Smart Media is een topspeler op het gebied van content marketing en native advertising. Onze campagnes worden zowel digitaal als in belanghebbende kranten verspreid. Onze basisgedachte is een sterke focus op het onderwerp. Door creatieve media-oplossingen helpen we u uw merk versterken en creëren we waarde voor uw doelgroep. Door kwalitatief hoge content zorgen wij ervoor dat uw klanten, onze lezers, actie ondernemen.

A concept interim’s unieke conceptuele aanpak garandeert een hogere kwaliteit van uitzending. A concept interim, kijkt naar de noden van uw bedrijf, om via uitgebreide infosessies, testings, opleidingen, begeleidingen en evaluaties de beste invulling te geven. U bijstaan in uw personeelsbehoefte, zowel instroom alsook opbouw van een kwalitatieve flexibele poule.

PREMIUM PARTNER: LEES MEER OVER 04 Er is leven na een burn-out 05 De personeelsdienst doet het digitaal 06

Gezonde medewerkers in een gezonde werkomgeving

Slimmer op de werkvloer staan

10 Profielinterview: Laurence Vanhée 12 Te veel (fout) talent op de jobmarkt 14 Uw toekomstige HR-assistent 16 There's no 'I' in teamwork 18 Het einde van de grote systemen

ADVERTORIAL

Beschermen van uitzendkrachten tegen risico’s op de werkplek

n 2014 hebben dagelijks meer dan 91 000 uitzendkrachten een opdracht bij een werkgever uitgevoerd. Zij zijn dan ook belangrijke werknemers, waarop werkgevers beroep kunnen doen bij plotse uitval door ziekte of bij vermeerdering van werk. Bovendien kan hij nu

zijn sociale zekerheid, met inbegrip van de arbeidsongevallenverzekering.

beidsongevallen en beroepsziekten bij zijn werknemers, uitzendkrachten incluis.

waar hij gaat werken is verantwoordelijk voor het voorkomen van ar-

UIT RECENTE ARBEIDSONGEVALLENCIJFERS van Preventie en Interim blijkt die aanpak succesvol.

DE ONDERNEMING

een uitzendkracht inhuren met oog op vaste aanwerving.

DANKZIJ DE WELZIJNSWET krijgt de werkgever dus

Sinds 1998: stijging tewerkstelling van uitzendkrachten Meer dan 50%: van 116 miljoen uur naar 181 miljoen uur

uitzendkantoor is ook verantwoordelijk voor

181,7 164,5

165,6

176,6

180,9

160,8

172,0

151,1

141,3

128,9

129,1

130,6

137,5

121,9

146,2

186,9

DE IDEALE UITZENDKRACHT is

116,3

flexibel, stapt bij de werkgever binnen en begint eraan. Maar, ook hij moet kunnen rekenen op een veilige werkomgeving en bescherming van zijn gezondheid. Daarom is in principe de onderneming waar hij gaat werken verantwoordelijk voor de naleving van de welzijnswet werknemers. De plicht van het uitzendkantoor is ervoor te zorgen dat de uitzendkracht geschikt is voor zijn job, Dit geldt zowel naar vaardigheden als medisch. Een goede informatie-uitwisseling tussen de partijen is dan ook essentieel. Het

Sinds de start van de bevraging in 1998 is het aantal arbeidsongevallen bij interimkrachten per gepresteerde uren met meer dan 60 procent gedaald. De tewerkstelling van tijdelijke werknemers is daarbij met de helft gestegen.

een uitzendkracht die zeker medisch geschikt is. Bovendien zoekt het uitzendbureau steeds naar de grootst mogelijke match tussen kandidaat, gewenst profiel en opdracht. Hoe concreter de werkgever die omschrijft, hoe beter de match. Ook hier zorgt vooral goede communicatie tussen de verschillende partijen voor een succesvolle samenwerking. MARIJKE BRUYNINCKX DIRECTEUR PREVENTIE EN INTERIM

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

BE0463.728.987

ADVERTORIAL

“BEGELEIDEN VAN MEDEWERKERS IN HUN LOOPBAAN IS EEN SLEUTELCONCEPT VOOR DE TOEKOMST”

merkt het ook, de beschikkingsmacht van de werkgever neemt steeds meer af. In de plaats daarvan kom een constructieve dialoog als versterking van het psychologisch contract met de medewerker. Het loopbaangesprek is het hart van het HR-beleid. Loopbaanbegeleiding is het antwoord op de veranderingen waar organisaties voor staan. De talenten en wensen van medewerkers worden hierdoor afgestemd op de strategie en de marktvereisten van de organisatie. Onderzoek toont aan dat loopbaangesprekken eveneens sterk impact hebben op de betrokkenheid, het welzijn en het

energieniveau van medewerkers, ongeacht hun levensfase. Arabel is een organisatie met een indrukwekkend track record op vlak van loopbaancoaching. Als pionier in loopbaanbegeleiding speelt Arabel nog steeds een duidelijke voortrekkersrol in Vlaanderen en Brussel. Haar visie is duidelijk en eenvoudig te begrijpen . Ze maakt u graag deelgenoot van haar expertise en biedt loopbaanbegeleiding op maat van de organisatie. De parel van Arabel, voor wie in het beroep wil stappen is de praktijkopleiding Solution Focused Loopbaancoach.

www.arabel.org “Arabel doet goeie dingen voor mensen en organisaties”

De brug creëren tussen de mensen en de processen waardoor er meer • Verbondenheid komt • Éénheid bestaat • Mutual respect • Transparante en respectvolle communicatie • Het uitleven van de bedrijfscultuur C

Bewustwording creëren bij het middle management • Processen zijn nodig om een focus te creëren • People attitude focus hebben, open communicatie met steeds je authentieke intentie voor ogen hebben

CMY

In een notendop: denk, handel, spreek vanuit de “energie LIEFDE” en dan volgt alles. Liefde: Liegt niet Heeft nooit de intentie om te kwetsen Wil steeds het beste voor de ander Denkt empathisch Is verbonden met anderen Heeft geen oordeel/vooroordeel Annick Bleyen

BalanceBoost | Jagersweg 105 - B-2450 Meerhout 0472 / 54.16.77 | a.bleyen@balanceboost.eu | www.balanceboost.eu

4 Actueel Opgebrand

Ik weet nu veel beter wat ik wil en wat de context moet zijn waarin ik best functioneer Anja

Het juiste evenwicht tussen werk en leven Een burn-out is een behoorlijk ingrijpende gebeurtenis. Toch hoeft dit echt niet te betekenen dat je professionele carrière voorbij is. De balans tussen werk en leven herstellen, kan wonderen doen. TEKST FREDERIC PETITJEAN

Ondernemingen proberen het hun werknemers op allerlei manieren zo makkelijk mogelijk te maken om altijd en overal te kunnen werken. Met eigen laptops en tablets, flexibele werkuren en -plaatsen en een enorme vrijheid in het uitvoeren van hun takenpakket. Maar toch zijn er ook steeds meer werknemers die tegen een burn-out aanlopen. Ze hebben het gevoel dat ze opgebrand zijn, dat hun batterij leeg is. De interesse in hun job ligt onder nul, ze zijn prikkelbaar en kampen met slaapproblemen. “Een burn-out is een verstoring van je energiebalans”, zegt psychologe Christel De Valck van Worklifebalance.be. Zij coacht mensen met een burn-out en zet op vraag van bedrijven ook preventieprogramma’s op. “Zowel fysiek als mentaal ben je op. Burn-outs zijn altijd

werkgerelateerd. Je ziet het vaak bij perfectionisten. Ze missen de assertiviteit om stop te zeggen en zijn vaak overgemotiveerd. Hulp zoeken voelen ze aan als ‘een mislukking’. Ze gaan maar door, tot ze compleet crashen.” Blijft de vraag: wat doe je er aan? Het belangrijkste is om mensen te doen inzien dat er een gezonde balans moet zijn tussen leven en werken, zegt De Valck. Dat het oké is om je laptop niet mee naar huis te nemen. Dat hele dossiers afwerken in de weekends geen must is. “Je moet stoppen met jezelf voorbij te hollen en geleefd te worden. Je moet jezelf afvragen of je je eigen waarden nog wel respecteert. Wat geeft energie en wat vreet energie, dat moet je goed op een rijtje zetten.” Af en toe is ‘me-time’ absoluut noodzakelijk voor de geest, zegt De Valck. Je mag die periodes ook echt

zo inplannen in je agenda. Op die en die tijdstippen doe ik iets wat ik leuk vind. Een boek lezen, naar je favoriete soapserie kijken of in bad gaan, als dat je ontspant.

Af en toe ‘metime’ is absoluut noodzakelijk voor de geest Christel De Valck

Een van de patiënten die Christel coacht, is Anja*. Ongeveer een jaar geleden merkte ze dat er iets mis was. Ze nam meer en meer afstand van haar werk, was minder gemotiveerd, het interesseerde haar allemaal niet meer. “Er waren ook fysieke klachten”, zegt ze. “Ik was moe, sliep heel slecht

en lag voortdurend te piekeren.” Anja werkte voor een bedrijf dat anderen helpt om het nieuwe werken te introduceren. “Inderdaad. Uitgerekend in die sector kreeg ik een burn-out (lacht). Plots kreeg ik veel regelende, administratieve taken in plaats van het inhoudelijke werk dat ik daarvoor deed. En dat lag me gewoon niet.” Van haar leidinggevenden kreeg Anja weinig begrip. Ze zei verschillende keren dat het werk haar niet boeide, dat het allemaal te veel werd. Zonder veel gevolg. Ze bleef ook ‘ja’ zeggen op alles wat haar werd gevraagd. “Het resultaat kun je raden: op een gegeven moment zat ik er fysiek compleet door en ben ik drie maanden thuis gebleven.” In de derde maand stelt Anja’s huisarts voor om Christel De Valck in te schakelen. Zij doet Anja beseffen dat de klachten het gevolg zijn van een

‘werk-context’ die niet langer aansluit bij haar behoeften. “Ik deed mijn core business heel graag, maar miste een aantal energiegevers op het werk, waardoor ik gedemotiveerd geraakte.” Anja gaat al snel terug part-time werken en is intussen opnieuw fulltime aan de slag, bij dezelfde werkgever. Maar de balans tussen werken en leven is wel flink bijgesteld. “Ik weet nu veel beter wat ík wil en wat de context moet zijn waarin ik het best functioneer”, zegt ze. In veel bedrijven is er nog een flinke cultuurshift nodig, besluit Christel De Valck. “Vaak zie ik tegenstrijdige signalen: er worden wel cursussen gegevens om burn-outs te voorkomen, maar als een pauze vijf minuten langer duurt dan gepland, begint de baas al zenuwachtig te worden.” * Omwille van privacy-redenen is Anja een schuilnaam.

ADVERTORIAL

RatRaceCoaching: “Topmanagers met zichzelf confronteren”

Vele CEO’s, executive top managers en kaderleden staan in deze turbulente tijden onder zware mentale, psychologische en emotionele druk. “Vaak worden topmanagers met fluwelen handschoenen aangepakt”, duidt Hugo Herbots van Ratrace Coaching dit. “Hoe hoger in de hiërarchie, des te minder stimuleert hun omgeving deze zelfkritiek.” Dit kan tot onzekerheden, chronische stress, vermoeidheid of burnout leiden om maar enkele voorbeelden te noemen. Ratrace Coaching daagt uit met gerichte vragen, confronteert de managers met hun zelfbeeld en analyseert. “De antwoorden liggen bij de managers zelf”, besluit Herbots. “Beter de problemen voorkomen dan genezen.”

Beter voorkomen dan genezen! ratracecoaching.be

Blaas je loopbaan nieuw leven in! • Op zoek naar een nieuwe uitdaging of een beter evenwicht tussen werk en privé? • Lig je wakker van veranderingen op je werk? • Of wil je terug aan de slag na een ongeval of ziekte? Ontdek je mogelijkheden met loopbaanbegeleiding bij Jobcentrum

www.VragenOverJeLoopbaan.be

0487 90 74 80

Jobcentrum is actief in West-Vlaanderen. We hebben daarnaast een breed netwerk van betrouwbare partners in Vlaanderen.

Data Toekomst

De personeelsdienst doet het digitaal Net zoals in de meeste andere bedrijfsafdelingen heeft ook op het HR-departement de digitaliseringsgolf toegeslagen. Al ligt er nog heel wat onontgonnen terrein vrij. “Het meten van menselijke eigenschappen kan op een statistisch onderbouwde, wetenschappelijke manier.” TEKST FREDERIC PETITJEAN

‘Het laatste bastion van het papier’. Die titel zijn de meeste HR-afdelingen flink aan het afschudden. “Ook hier woedt al enkele jaren een hevige digitaliseringsgolf ”, zegt David Verreth, Unit Manager HR Software van SD Worx. “De digitale payroll kennen we al sinds de jaren tachtig, maar het is pas rond 2000 dat de stap naar de medewerkers echt is gezet. Pas toen begonnen bedrijfsleiders zich af te vragen: zijn hier nog processen die we kunnen automatiseren met een aantoonbare return on investment?” Zo ging onder meer de papieren afwezigheidsaanvraag voor de bijl. “Die aanvragen gingen vaak verloren of waren verkeerd ingevuld”, zegt Verreth. “Het was dikwijls een recipe for disaster (lacht). In de slipstream daarvan werden ook persoonsgegevens aangepakt: burgerlijke staat, verhuismeldingen en dergelijke. Vanaf toen kon de medewerker zelf beginnen communiceren met de back office. De loonbrief is een pak later gekomen, dat was lang iets dat veel mensen graag op papier kregen.” In het begin werd met al die ingevoerde data weinig aangevangen, zegt Verreth’s collega Tony Swinnen: “Rapportering was totaal ondergeschikt. Er werd niets gedaan met al die gegevens.” Medio jaren 2000 begonnen ondernemingen eindelijk in te zien dat de berg data waar ze op zitten, misschien wel gebruikt kon worden om nuttige informatie te distilleren. Volgens Verreth waren het vooral verzuimcijfers, verlooppercentages en cijfers rond de samenstelling van de work force die werden

opgemaakt. “Onderwerpen die nu nog altijd populair zijn.” De laatste jaren beginnen ondernemingen met het combineren van verschillende bronnen en cross data checks om overkoepelende rapporten te maken. Swinnen: “Als er veel verloop is, waar zit dat dan? Wat is de oorzaak? Zijn er medewerkers klaar om in opvolging te voorzien en welke competenties moeten ze nog verwerven? En zou een opleiding dan helpen?” Met zulke rapporten kun je nagaan of er ergens ondercapaciteit is en hoe dat weegt op het bedrijfsresultaat. Daaruit kun je dan oplossingen halen, zoals de werknemers bijvoorbeeld meer overuren te laten doen. Dat kan echter leiden tot hogere kosten of hoger verzuim door

de gestegen werkdruk. “Parallel daarmee: wat kost dan een aanwerving en langs welke kanalen gebeurt dat het meest efficiënt?” Op die manier wordt HR een instrument voor beleidsbeslissingen, dat helpt sturen én anticiperen, tot op het niveau van het individu. "Vergelijk het met topsporters”, zegt Verreth. “Ook die worden voortdurend opgemeten en geanalyseerd. Medewerkers doen er in ieder geval hun voordeel mee. Zo komen ze op de plaats terecht waar hun talent het meest rendeert en tot uiting komt.” Zelfs voor werknemers in dienst komen, lopen ze al in het vizier van de whizz kids van het HR-departement. Ook

Statistieken en algoritmes, dat is voorlopig nog iets heel 'on-HR-achtigs' Lou Van Beirendonck

Freelance opdrachten?

bij rekrutering wordt steeds vaker een beroep gedaan op data, al blijft het in België beperkt. “Het meten van menselijke eigenschappen kan op een statistisch onderbouwde, wetenschappelijke manier”, zegt professor Lou Van Beirendonck van de Antwerp Management School. “Daarna kun je met je metrics voorspellingen gaan doen over iemands succes en het personeel opvolgen door bijvoorbeeld de succesratio te meten of de doorlooptijd van de selectieprocedure. En daarna probeer je uit te vissen hoe die sneller of efficiënter kan gemaakt worden.” Wat nog te weinig gebeurt, zijn analyses op basis van terugkoppelingen vanuit de business zelf. Van Beirendonck: “Als je sales-mensen hebt aangeworven waarvan negen op de tien na drie jaar nog bij je werken, zou je kunnen spreken van 90% succes. Maar is dat wel zo? Wat zijn de verkoopresultaten? Welke eigenschappen hebben de beste verkopers? En als we opnieuw moeten rekruteren, naar welke eigenschappen moeten we dan kijken?” Helemaal onbekend terrein is het gebruik van big data, waarbij externe, bedrijfsvreemde databronnen worden ingezet. “Grote jongens als Apple of Google doen er misschien al hun voordeel mee, maar dat zit in hun genen, het is hun core business,” meent de professor. “In België is dat zéér uitzonderlijk. Statistieken en algoritmes, dat is voorlopig nog iets heel 'on-HR-achtigs', dat heeft er waarschijnlijk ook wel mee te maken.

Nederlanders willen digitaal loonstrookje De meeste werknemers in Nederland (9 op de 10) ontvangen hun loonbrief digitaal en printen deze niet uit. Dat blijkt uit een onderzoek van SD Worx eind vorig jaar. Werknemers vinden de vakantiedagen (49%) en loonstrookjes (40%) de belangrijkste HR-informatie om digitaal te kunnen inkijken. Het grootste voordeel van een digitaal loonstrookje is dat dit op elk moment te raadplegen is, zegt 33% van de ondervraagden. 30% vindt het een pluspunt dat je een digitaal loonstrookje niet gemakkelijk kunt verliezen.

Vreemde vogels Jezelf voorbereiden op een sollicitatiegesprek is al lang niet meer gewoon de website van het bedrijf doorscrollen of je drie werkpunten formuleren. De vragen die gesteld worden, kunnen van een totaal ander kaliber zijn. Denk aan: Hoeveel koeien zijn er in België? Welke vakantie zou je me aanraden? Hoe maak je een tortilla? Ze hebben gelukkig wel een nut. De rekruteerder krijgt een idee hoe je op een onverwachte situatie reageert en die aanpakt. Een correct antwoord is er dus meestal niet.

Karen, freelance taaltrainer

Met Tentoo kunnen bedrijven en freelancers zonder zelfstandigenstatuut eenvoudig en snel opdrachten regelen, zonder zware administratie. U beslist over de voorwaarden, wij regelen de rest via een efﬁciënt, gebruiksvriendelijk online platform.

Ga naar tentoo.be en registreer volledig gratis.

15074TENT_FEE_AD_KNACK.indd 1

27/07/15 10:00

6 Verdieping Fit op kantoor

Hoe je werknemers voor gezond laten kiezen? Hoe kun je werknemers aanzetten om voor gezondere voeding te kiezen? Dat gaat de Vrije Universiteit Amsterdam, samen met de Vereniging van Nederlandse Cateringorganisaties, binnenkort onderzoeken in dertig bedrijfskantines over heel Nederland. Ongezond eten wordt niet alleen duurder, maar zal ook moeilijker te vinden zijn. Gezonde voeding krijgt een prominente plek vooraan in het zicht en zal in grotere hoeveelheden in de toog liggen. Frieten worden naar een plekje om de hoek verbannen.

Goedgezinde medewerkers, die graag komen werken, zorgen voor tevreden klanten Christine Vastenavondt

Gezonde medewerkers in een gezonde omgeving We brengen heel wat jaren van ons leven op het werk door. Meer en meer werkgevers beseffen dan ook dat ze die tijd maar beter aangenaam maken. “We vragen veel van onze werknemers, daarom verzorgen we ze zo goed mogelijk.”

Blauw en groen stimuleren goede ideeën Wie de vrijheid krijgt om zelf planten of foto’s op de werkplek te zetten, is tot een derde productiever dan wie dat niet mag, zo blijkt uit onderzoek van psychologen van de University of Exeter. Daarnaast bleek ook dat ronde vormen veel prettiger overkomen dan scherpe hoeken. Ronde vormen prikkelen het hersengedeelte dat verantwoordelijk is voor beloning en esthetische waardering. Rood zou dan weer het best geschikt zijn voor plekken waar gedetailleerd werk wordt gedaan. Bij blauwe en groene tinten worden de beste ideeën geboren.

De baas in de helikopter Bij de IT-bedrijven in Silicon Valley zijn gratis eten en drinken, massages, een kindercrèche en de mogelijkheid om je hond mee naar het werk te nemen al bijna standaard geworden. Facebook heeft op zijn hoofdkwartier bijvoorbeeld ook een fietsherstelwerkplaats en een kapsalon voor zijn personeel (volledig gratis uiteraard). Ook een tandarts houdt er spreekuur. Bij het bedrijfje Dropcam krijgt elke werknemer dan weer een voucher voor een gratis helikoptervlucht samen met een vriend. Extra bonus: de piloot van die helikopter is Dropcam’s CEO.

TEKST FREDERIC PETITJEAN

Waar werknemers vroeger al blij mochten zijn als er een koffieautomaat op de werkvloer stond, lijken meer en meer kantoren tegenwoordig op behaaglijk ingerichte woonkamers. De kleuren en de verlichting worden zorgvuldig uitgekozen door designconsulenten, planten zorgen voor een aangenaam klimaat en het meubilair is op en top ergonomisch verantwoord. Bureaus, waarvan de hoogte kan aangepast worden, zijn bijvoorbeeld helemaal in tegenwoordig. Op die manier kun je er net zo gemakkelijk aan staan als zitten, waarbij staan natuurlijk de voorkeur geniet wegens veel gezonder. En het stopt niet bij de inrichting van het kantoor. Sommige bedrijven gaan nog heel wat verder om de medewerkers fit en gezond te houden. Bij Memo bijvoorbeeld, dat verschillende call centers uitbaat, wordt er voortdurend over nagedacht. “Onze medewerkers hebben een zittend beroep en moeten vaak ook behoorlijk flexibel zijn qua werkuren”, zegt directrice Christine Vastenavondt. “We vragen best wel veel van hen en daarom proberen we hen zo goed mogelijk te verzorgen.” Een van die maatregelen is dat het voor het personeel van Memo verboden is

om de lift te nemen, iedereen moet de trap gebruiken om naar een andere verdieping te gaan. Er staan ook geen vuilbakken of printers meer aan elk bureau, zodat werknemers af en toe verplicht zijn om op te staan en een wandelingetje te maken. Daarnaast is er ook een Memo-strijkdienst waar heel veel gebruik van gemaakt wordt.

Voor de ingrediënten van zijn kooknamiddag zou Memo binnenkort misschien een beroep kunnen doen op de diensten van het jonge Gentse bedrijfje Roof Food. Zij werken aan een daktuin van 500 vierkante meter aan in het midden van de stad. Met de ingrediënten die die tuin oplevert, worden gezonde maaltijden bereid voor bedrijven.

“We hebben zelfs ons eigen fitnesscentrum, maar ik moet eerlijk zijn: dat is veel minder een succes”, geeft Vastenavondt toe. “Van de dertig mensen zijn er maar twee of drie die er regelmatig in zitten. Jammer eigenlijk, want wie de fitness gebruikt, mag daarvoor één uur van zijn werkuren opsouperen.” Zelfs nadat er akkoorden met andere bedrijven in de buurt werden gesloten om ook hun personeel er gebruik van te laten maken, blijft de fitness regelmatig leeg.

Binnenkort willen we naar bedrijven toe gaan om daar de ‘potten op tafel’ te zetten

Een initiatief dat wél erg gesmaakt wordt door het personeel zijn de gezonde kooknamiddagen. “Elke dinsdag wordt er voor alle werknemers gezond gekookt met verse ingrediënten”, zegt Vastenavondt. “Vroeger was die maaltijd helemaal gratis, nu vragen we er een symbolische drie euro voor. En met dat geld wordt dan een goed doel gesponsord.”

Sabien Windels

“We zijn nu aan het experimenteren met een tuin van 50 vierkante meter om de teeltplannen op te stellen”, zegt medeoprichtster Sabien Windels. “We hebben al courgettes staan, komkommer, veel kruiden en we proberen ook tomaten te planten, wat niet zo evident is op een daktuin. Om een idee te geven: een tuin van 500 vierkante meter geeft tien mensen elke dag het hele jaar door eten.”

Aanvankelijk mikte Roof Food vooral op individuele werknemers om zijn gezonde en vegetarische maaltijden aan te leveren, maar de start-up plant om na de zomer het geweer van schouder te vervangen. “We gebruiken ook herbruikbare verpakkingen en bij individuele klanten zorgde het opnieuw verzamelen daarvan voor een serieuze logistieke uitdaging”, zegt Windels. “Daarom willen we binnenkort naar bedrijven toe gaan en daar ‘de potten op tafel’ zetten. We voelen dat er veel interesse voor is. Het is ook gemakkelijker voor ons en voor het bedrijf geeft het een mooi verhaal.” Windels noemt specifiek de Universiteit Gent en het biomedisch bedrijf Ablynx als twee potentiële organisaties die hier wel iets in zien. Met de nieuwe aandacht voor het welzijn van de werknemers doen ook de werkgevers hun voordeel, zegt Christine Vastenavondt. “De gemiddelde anciënniteit is bij ons dertien jaar, daarmee scoren we een heel stuk boven het gemiddelde voor call centers. En bovendien ben ik er rotsvast van overtuigd: goedgezinde werknemers, die graag komen werken, zorgen ook voor tevreden klanten.”

ADVERTORIAL

A D V E R TO R I A L

Voel je thuis op kantoor met Calipage, uw specialist in kantoorbenodigdheden Werknemers spenderen ettelijke uren per dag op hun werkplek. Je thuis voelen op kantoor, is dus belangrijk. Ook de juiste kantooromgeving en -middelen spelen hierbij een rol. Calipage is een internationaal netwerk van zelfstandige topverdelers in kantoorartikelen. De 30 Belgische verdelers hebben één gemeenschappelijke missie: de efficiëntere werking van uw onderneming. •

Een

economisch

efficiënt

kantoor:

een

efficiënt gebruik van kantoorbenodigdheden verhoogt de productiviteit en bespaart tijd én geld. •

Een motiverende kantooromgeving: tal van kantoorartikelen maken de werkomgeving aangenamer met aandacht voor ergonomie, gebruiksgemak en overzichtelijkheid. Een aangenaam kantoor bevordert de motivatie.

•

Een duurzaam kantoor: Hoe verminder je je energieverbruik op kantoor door de juiste keuze van kantoorbenodigdheden? Calipage heeft alles in huis voor een ‘groen’ kantoor met ecologische producten.

Bij Calipage kiest u uit meer dan 18.000 bureaubenodigdheden die u binnen 24 uur ontvangt. U bestelt via de webshop, telefoon, fax, e-mail of via uw verdeler die u persoonlijk bezoekt op kantoor. U kiest voor A-merken of budgetmerken, en u geniet van een optimale service en de expertise van uw lokale verdeler. Ontdek het volledige aanbod en een verdeler in uw buurt op www.calipage.be.

WETENSCHAPPERS ADVISEREN: ONDERBREEK HET ZITTEN ELKE 20 MINUTEN EN COMBINEER BEWEGEN EN WERKEN VAKER!

De Oxidesk van Markant is een complete werkplek met ingebouwd trapmechanisme. De ovale trapbeweging voelt natuurlijk aan en wordt onbewust uitgevoerd waardoor u ongestoord kunt werken. Het bureau is uitermate geschikt als flexwerkplek.

PRODUCTIVITEIT VERHOGEN

FLEXWERKPLEK

Een dagelijkse sessie op de Oxidesk leidt tot een gezonder lichaam. Het helpt tegen overgewicht, RSI en rugklachten. Door het stimuleren van de doorbloeding voelt u zich ook fitter. Dit allemaal zorgt daarnaast voor een verhoging van de productiviteit.

Het bureau is gebruiksvriendelijk en zeer flexibel door de vele verstelbare opties. De Oxidesk kan eenvoudig worden versteld waardoor deze erg geschikt is voor flexwerkplekken. Een Oxidesk kan door wel 20 verschillende personen worden gebruikt.

Benieuwd naar de mogelijkheden? Neem dan contact op:

www.kantoorprofi.be | info@kantoorprofi.be | T. 03 321 07 14 | GSM. 0478 20 96 25

8 Actueel Bijscholing

Slimmer op de werkvloer staan Opleidingen en bijscholingen horen tegenwoordig net zo goed bij een job als een bedrijfswagen of evaluaties. Omdat de uitdagingen groter zijn geworden, maar ook omdat de werknemers het zélf verwachten. TEKST FREDERIC PETITJEAN

‘Op cursus gaan’. In steeds meer ondernemingen is dit een doodnormaal begrip geworden. Medewerkers worden quasi voortdurend bijgeschoold en ingewijd in nieuwe ontwikkelingen, nieuwe technologieën of zakelijke praktijken. En dat is zowel goed voor hen als voor het bedrijf, argumenteren specialisten. Bij de bankverzekeraar KBC bijvoorbeeld vonden er in 2013 in totaal ruim 42.000 opleidingsdagen plaats. De opleidingen worden er zo belangrijk gevonden dat ze zelfs een eigen ‘merknaam’ kregen: 9ToLife. 9ToLife is geen specifiek opleidingsaanbod, maar brengt de ruime leermogelijkheden wel onder de aandacht. “Die

42.000 is het formele aanbod en dat is zelfs maar een fractie van alle ontwikkelingskansen”, zegt Ansie De Jaeger, directeur Corporate HR van KBC. Volgens haar zet KBC ook almaar meer in op informeel leren van elkaar, bijvoorbeeld door feedback van collega’s of begeleiding van een mentor. En nog meer inspanningen gaan naar het permanent bieden van leerkansen in het werk, het evalueren van resultaten en het leren uit fouten. De voornaamste reden om dit te doen is volgens De Jaeger om tegemoet te komen aan de behoeften van de klanten. Daarnaast is de bankensector tegenwoordig heel sterk aan het veranderen, zodat ook de jobeisen almaar evolueren. KBC probeert dan ook een cultuur te installeren waarbij leren en werken hand in hand gaan. “Financiële dienstverlening is complex en in verandering, dat vraagt van ons dat wij permanent bijleren. Bovendien is ook onze klant steeds beter geïnformeerd zodat ook hij meer van ons verwacht.”

Bij KBC wordt bijna elke opleiding door interne mensen gegeven, maar er zijn ook externe partijen die kennis hebben over opleidingen. SBS Skill BuilderS

Generatie Y wil zinvol werk waarin ze zichzelf kunnen ontplooien: als je hen aan boord wilt houden, moet je dat aanbieden Steven Van Mol

uit Aalst bijvoorbeeld schoolt werknemers bij in verschillende soft skills. Volgens zaakvoerder Steven Van Mol winnen vooral dialogerend leidinggeven en teamwork aan belang. “Wij zien dat vooral het leren werken in teams steeds belangrijker wordt voor

ondernemingen. Banken bijvoorbeeld zetten almaar vaker in op zelfsturende, kleine groepjes.” Vroeger was het volgens Van Mol voor bedrijven ook een stuk eenvoudiger. Iedereen had zijn eigen verantwoordelijkheid en de CEO bewaakte de grenzen. Nu moeten mensen elkaar beter maken. Hij vergelijkt het met voetbal. “Als speler blijf je steeds minder op je eigen plaatsje staan. Je moet van alle markten thuis zijn, want de directeur heeft ook niet langer alle antwoorden. Onze bedrijven staan voor fikse uitdagingen: de digitalisering bijvoorbeeld en het almaar schaarser wordende en dus almaar duurdere talent.” Opleidingen zorgen er ook voor dat dit talent zich kan ontwikkelen. Voor Generatie Y, geboren tussen 1980 en 2000, een essentiële basisvoorwaarde, meent Van Mol. “Deze generatie vraagt meer inspraak, zij willen niet zomaar doen wat hen opgedragen wordt, maar zoeken zinvol werk waarin ze zichzelf kunnen ontplooien. En als je hen aan boord wilt houden, moet je dat aanbieden.”

Bij KBC hebben ze dat begrepen. Bij hen kan zelfs iedereen in principe een opleiding volgen, van de CEO tot de portier, zolang de leerstof maar echt in de praktijk te gebruiken is. “Dat is doorgaans ook de voorwaarde om te bepalen of iemand kan deelnemen”, zegt De Jaeger. “Als de doelstelling en inhoud van de opleiding meteen relevant en toepasbaar is, is hij of zij welkom.” De cursusgangers moeten van KBC ook een reallifecase meebrengen die in de les wordt besproken. Naar een opleiding gaan, is dus zeker geen free lunch. Behalve natuurlijk als… de werknemer na de opleiding vertrekt. Want al die opleidingen zijn prima, maar wat als je werknemer vertrekt en zijn kennis bij de concurrent gaat verzilveren en die zo een free lunch bezorgt? “Investeren in leren is voor ons onlosmakelijk verbonden met de strategie en de zorg voor klanten”, reageert De Jaeger. “Wij draaien de vraag dus om: als het al veel kost om medewerkers op te leiden, wat zou het ons wel niet kosten als wij ze niet zouden opleiden?”

Een inrichtingproject? Kies voor Colliers International. Design & Build – Project Management – Work place Strategy & Change Management.

www.colliers.com | Colliers International Belgium | 54 Avenue Schaller, 1160 Brussel | Tel: 02 775 95 11 | belgium@colliers.com

>> Sint-Andriesziekenhuis - Tielt

>> Televic HQ - Izegem

>> Dassy Professional Workwear - Brugge

Laat u inspireren! www.inofec.be/realisaties @

Gentseweg 518 n 8793 Waregem n T. 056 61 52 04 n info@inofec.be n www.inofec.be

ADVERTORIAL

Foto: ©Gianni Di Puma | SNCB station Luik-Guillemins - Ing.-Arch. Santiago Calatrava

De Provincie Luik, the unexpected destination! De Provincie Luik is een streek die je veel te bieden heeft op verschillende vlakken. Ook wat betreft zakenreizen, beschikt de provincie over heel wat voordelen. Kijken we naar de strategische ligging, dan beschikt de streek over een opmerkelijk communicatienetwerk en biedt het een goede verbinding met de TGV Luik-Guillemins. In de streek vind je verder heel wat geschikte gebouwen en congresszalen om een evenement naar keuze te organiseren: Palais des Congrès te Luik, hotels met 4 en 5 sterren zoals Hotel Crowne Plaza Luik, welnessoorden in Spa en Chaudfontaine, het circuit van SpaFrancorchamps, de Opéra Royal van Wallonië, prestigieuse etablissementen zoals het Casino van Spa, de Abdij van Stavelot of de kastelen van Modave en d’Harze… Le Convention Bureau de la Fédération de Tourisme de la Province de Liège is daarbij de ideale partner om projecten waar te maken. Het bureau biedt professionele en efficiënte hulp, gaat de behoeften van uw organisatie na en zoekt naar de ideale locatie volgende de gestelde criteria. Daarnaast gaat het zelfs om een gratis service die de realisatie van uw project zowiezo vergemakkelijkt en waardoor je tijd wint! Kortom, laat u verleiden door 1 van de originele ideeën: Mines Gourmandes te Blegny-Mine, Meetingbus van Domaine des Hautes-Fagnes of een teambuilding met DAFT in een echte opnamestudio… CVB Luik Business Land Candice Michot – candice.michot@provincedeliege.be - Tel. +32 (0) 4 237 95 85 www.liegetourisme.be/nl/ontdekken/mice

10 Profielinterview Laurence Vanhée

‘We moeten dringend gelukkig worden op het werk’ De Luikse Laurence Vanhée (44) gaat de vaderlandse geschiedenis in als de eerste Chief Happiness Officer. Ze had deze functie vier jaar lang tot vorig jaar bij het ministerie van Sociale Zekerheid. “Mensen zijn geen resources of grondstoffen.” TEKST RAFAEL PORTO CARRERO BEELD IAN HERMANS

ensen worden betaald om te werken. Dat is logisch. Natuurlijk. Maar als er iemand weken met een zure smikkel op kantoor zit, lijden zijn of haar prestaties hier ook onder. Dat is even logisch, zou je denken. En toch. “Er zijn meer dan 20.000 mensen met een burn-out in België”, zegt Laurence Vanhée, zelfstandig HR-consulente en dito manager van het jaar in 2012. “300.000 blijven zelfs langer afwezig door ziekte. Dat is verschrikkelijk! We moeten dit dringend veranderen!” De 44-jarige Luikse gelooft steevast in het belang van geluk op het werk. Internationale studies geven haar gelijk. Niet toevallig is ze ook een veelgevraagde spreker op allerlei conferenties en ze hield zelfs een TEDx-presentatie. U hebt zelf ook een burn-out gehad? “Dat klopt. Ik werkte vroeger bij een Belgisch bedrijf dat internationaal marktleider is op het vlak van detectie en behandeling van kanker. Ik was daar Vice-President HR wereldwijd. Dat betekende dus heel veel werk en uitdagingen. Eigenlijk was het gewoon te veel werk met een kindje. Er was een enorme kloof tussen mijn arbeidswaarden en de invulling op het bedrijf. We waren actief op drie continenten in 13 landen. Best boeiend, maar ook zeer vermoeiend. Het betekent constant e-mails en telefoongesprekken beantwoorden. Ook ’s nacht en in het weekend. Op een gegeven moment kan je lichaam dat niet meer aan. Ik kreeg

ademhalingsproblemen en zelfs scheuren in mijn ligamenten.” Wat was uw voornaamste conclusie uit die periode? “Ik wilde nooit meer ongelukkig op het werk zijn. Zes jaar geleden sprak nog niemand over geluk op het werk.

Vrijheid en verantwoordelijkheid leiden tot geluk en prestatie Toen ik einde 2009 bij Federale Overheidsdienst (FOD) Sociale Zekerheid begon, luidde mijn officiële titel Algemeen Directeur van de Stafdienst Personeel en Organisatie. Niemand wordt gelukkig met zo’n titel. Dus veranderde ik dit naar Chief Happiness Officer. Ik vind menselijk kapitaal gewoon niet passend. Mensen zijn geen resources of grondstoffen!” Wat staat voor u centraal in een goed HR-beleid? “Vrijheid en verantwoordelijkheid leiden tot geluk en prestatie. De mensen zijn zelf verantwoordelijk voor hun geluk, maar ik als HR- of topmanager bied hen alle mogelijkheden. Dus zij hebben de vrijheid om de elementen in de organisatie te kiezen. Het is niet

Human Capital Services assists you in different areas concerning international employment. We will help you out with payroll tax compliance as well as global immigration issues. We also address your questions concerning social security and labour law. • •

Tax compliance, International employment services ( Salary

Hoe staaft u dit? “Volgens een onderzoek van Harvard blijven de gelukkigste werknemers negen keer langer bij een onderneming. De kost voor het ontslag, dus niet de vergoeding, maar de totale impact op de organisatie is voor iemand, die zijn ontslag neemt, 45 procent van het jaarlijkse brutoloon. Voor iemand die zijn ontslag krijgt, is het zelfs 65 procent. Dat is de tijd en impact op de collega's, het verminderen van de prestaties en extra werk voor andere collega's. We rekenen daar dus ook de tijd bij om aan de koffiemachine over het vertrek van persoon A of B te roddelen.” Wat betekent dit voor de war for talent? “Sinds 2014 is er voor elke werknemer die op de arbeidsmarkt komt, één die eruit treedt. Het is de eerste keer in de geschiedenis van België dat we zo’n toestand hebben. Maar het wordt heviger! In 2020 zijn er voor alle zeven mensen die uit de arbeidsmarkt uittreden, maar drie die op de jobmarkt komen. We zitten dan met een enorme kloof tussen de in- en uitstroom. Dus als werkgevers

'Gelukkige werknemers blijven negen keer langer bij een onderneming'

Vooruitzien – efficiënt handelen Met Workforce Management en Security Solutions van Interflex. Wij bieden u alle hard- en soft wareoplossingen die u wenst – afgestemd op uw ondernemingsdoelstellingen.

split implementation, expatriate tax services)

• • • •

zomaar een vrijgeleide. Mijn vrijheid stopt, waar jouw vrijheid begint. Vrijheid en verantwoordelijkheid moeten naar geluk leiden. Ten eerste heb je de mogelijkheid om te doen wat je graag doet. Ten tweede kan je ook de beste organisatie kiezen. Maar je moet dus ook je verantwoordelijkheid opnemen om beter te presteren.”

HR Support, Payroll services (including social proxyholder) Compensation and benefits Immigration

HUMAN CAPITAL SERVICES BVBA NOORDLAAN 1A 9200 DENDERMONDE TEL: 052 256 265 BTW BE 0828199262

Ga voor meer informatie naar www.interflex.be

Ontdek meer op fokushumanresources.be 11

We hebben leiders nodig die minder ego hebben. Kreten als het is ‘mijn’ succes, ‘mijn’ beslissing zijn niet van tel

3 vragen aan...

Silvie Mateljan sales & marketingmanager bij Tentoo

moeten we echt aandacht besteden aan wat mensen gelukkig maakt. Daarnaast is er ook een probleem tussen generaties. Ze verwachten niet altijd dezelfde werkomgeving en voorwaarden, maar zoeken allemaal wel naar geluk op het werk.” Dat vergt ook een andere vorm van leiderschap? “Een leider is niet iemand, die à la 1,2,3 commandeert. Het is meer iemand die faciliteert en input geeft zodat teams zich intern organiseren en hun doelen behalen. Het is nuttig voor alle organisaties en noodzakelijk. Hij of zij legt uit waarom mensen bepaalde dingen doen, waarom welke stap nuttig is en zal de doelstellingen vastleggen. Dat gebeurt best in samenspraak met het team. De inzet van het team is dan veel groter. Mensen zijn fier op de resultaten die ze zelf hebben bepaald. De leider wordt een begeleider. Het succes van de leider is het succes van het team. We hebben ook leiders nodig die minder ego hebben. Kreten als het is ‘mijn’ succes, ‘mijn’ beslissing zijn niet van tel.” Wat zijn de criteria voor een succesvol team? “Teams kunnen zich het best zelf volgens drie criteria evalueren: kwantiteit, kwaliteit en houding. De leden leren hoe aan elkaar wederzijds feedback te geven. Misschien levert iemand zeer grondig werk en heeft hij een collegiale houding, maar schort er iets aan de hoeveelheid output. Wel, daar kunnen

de andere teamleden dan op wijzen. Of iemand kan zeer attent zijn en veel werk verzetten, maar de kwaliteit is niet wat ze moet zijn. We kregen zo bij de FOD Sociale Zekerheid 20 procent meer productiviteit.” Dus, mensen zijn mensen, en scheiding tussen privé en werk is overroepen. “Kijk maar eens naar mesnen die aan een kassa werken. Als er niet te veel klanten zijn, nemen ze hun smartphone en sturen ze sms’en naar vrienden en familie... het leven voor en na de uren bestaat niet meer. Dat is nu helemaal gemengd. We moeten dit aanvaarden en ermee spelen. Natuurlijk zijn er functies die meer gelinkt zijn aan plaats, taak en tijd. Maar toch kunnen bijvoorbeeld zelfs receptionisten in overleg met medisch assistentes in team flexibeler werken. Bij de FOD lieten we hen een uurtje vroeger vrij nemen. We moeten fair zijn tegenover iedereen. Anders zijn ze de enigen die constant aan hun desk blijven. Iedereen heeft recht op geluk.”

Smart Facts Als Laurence Vanhée geen HR-consulente was geworden, dan was ze… “Ofwel marketeer of reporter/journalist. Ik schrijf graag. Op school heb ik nog een krantje opgericht. Het is leuk om op de behoeften van mensen in te spelen en een andere ervaring te kunnen geven. Gevoelens en emoties, daar gaat het om.”

Wat is payrolling? “Payrolling is een vorm van uitzendarbeid. Er komt geen typische werving en selectie aan te pas. Bedrijf en freelancer maken zelf afspraken rond het project, de werktijden en de verloning. Het payrollkantoor neemt de medewerker in dienst voor de duur van de opdracht en zorgt voor alle verplichtingen van een werkgever. Perfect voor korte of tijdelijke samenwerkingsverbanden.” Voor wie is het bedoeld? “Voor iedereen die op freelance basis opdrachten wil uitvoeren. Je hebt de vrijheid om afspraken met je opdrachtgever zelf te regelen. Bedrijven kunnen zo hun pool van freelancers vergroten. Payrolling is vooral gekend in de creatieve sector maar nu ook meer in andere sectoren: IT, consultancy, administratie...” Wat is het verschil met het zelfstandigenstatuut? “Als zelfstandige sta je zelf in voor de administratie, de verzekering, de boekhouding en debiteurenrisico’s. De klant ontvangt enkel een factuur en moet geen rekening houden met de wetgeving rond uitzendarbeid. Bij payroll is het payrollkantoor de juridische werkgever. Zo geniet je als medewerker de sociale bescherming van iemand in loondienst: het recht op een werkloosheidsuitkering, feest- en ziektedagen, vakantiegeld, pensioenopbouw en een eindejaarspremie.”

12 Actueel Rekrutering

Werknemers stellen vaak onrealistisch hoge eisen aan nieuwe kandidaten Marc Braeckmans

Te veel (fout) talent op de jobmarkt War for talent, het klinkt als de favoriete film van sommige politici. En voor knelpuntberoepen bestaat hij. Maar Jan Modaal moet nog tot 2024 op de grande première wachten. TEKST RAFAEL PORTO CARRERO

“En? Al werk gevonden?” Deze vraag achtervolgt Annelies Van Regenmortel sinds een klein jaar. De Vlaams-Brabantse zwaaide vorig jaar met een master communicatiewetenschappen van de Gentse universiteit af. En met een diploma in de hand trek je gezwind door jobland, zeiden onze ouders toch altijd. 63 verstuurde sollicitatiebrieven later denkt Annelies hier anders over. Een stage bij de VRT, een eigen blog, een vlotte pen, een knap uiterlijk… in principe heeft de jongedame alle troeven om aan de bak te komen binnen de media. Niks van. Annelies is ondertussen tevreden dat ze een startbaan in een gemeentelijke administratie gekregen heeft. Dat is een gesubsidieerde job met een contract van een jaar. “Dat is beter dan gefrustreerd thuiszitten”, vertelt ze. “En ik krijg hier verantwoordelijkheid.” Maar Annelies geeft niet op. Je wil geen nicorette opsolferen aan een kettingroker. Want dat is

een administratieve startbaan voor een creatieveling. Maar woedt er dan geen oorlog voor talent? Een situatie waarin bedrijven voor de beste talenten met elkaar op oorlogsvoet leven? Voormalig minister van werk, Monica De Coninck, zou bijna haar leven geven om een ticketje voor deze film te bemachtigen. Maar misschien zal ze meer underground moeten gaan. Totnogtoe is het vooral een prent voor knelpuntberoepen. De regering wil immers 400.000 extra jobs tegen 2020 creëren, maar de werkloosheid is te hoog, ondanks lichte verbeteringen in de jeugdwerkloosheid in Vlaanderen.

uitstroom wordt dus veel groter dan nu het geval is. “Maar de regering Michel I wil actieve loopbaanverlenging. Dit tempert de vervangingsbehoefte tot zelfs na 2024”, zegt professor Ludo Struyven van de KU Leuven. “De regeringen leggen echter forse besparingen op. De jobcreatie lag nooit lager in de voorbije tien jaar”, merkt hij hierop aan.

Jonge mensen zijn kneedbaarder en flexibeler Jan Beyen

Het duurt dus nog even vooraleer de oorlog voor talent uitbarst. Maar vanaf dan gaat het snel. Volgens Laurence Vanhée, HR-manager van 2012, komen er in 2020 maar drie mensen op de Belgische arbeidsmarkt om er zeven te vervangen. De

Volgens professor Struyven is er daarom meer een mismatch dan een war for talent. Het verschilt sterk van segment tot segment. En zelfs dan. Er is een tekort aan ingenieurs en techni-

sche profielen, toch zullen bedrijven niet om het even wie aannemen. Vaak missen technische beroepen algemene skills.” Marc Braeckmans van het uitzendbureau A-interim ziet nog een ander risico: “Werkgevers stellen vaak onrealistisch hoge eisen aan nieuwe kandidaten. Laten we dus maar opletten met enkel naar het onderwijs te kijken.” Jan Beyen van Connect-HC, een agentschap gespecialiseerd in rekrutering van starters voor de ICT-sector, bevestigt dat er hier een sterk tekort is. “De koepelorganisatie van de technologische sector, Agoria, verwacht 31.670 vacatures die de komende vijf jaar niet ingevuld geraken”, zegt de recruiter. Volgens de ICT-specialist biedt werken met starters nochtans voordelen. “Jonge mensen zijn kneedbaarder en flexibeler. Dus als de attitude, soft skills en competenties goed zitten, is het eenvoudiger

om performers aan te trekken.” Hij wijst er verder op dat deze mensen ook betaalbaar zijn. “We mogen niet vergeten dat innoveren exponentieel is. Ervaring wordt een rekbaar begrip.” De arbeidsmarktdeskundige Tom Vlieghe van het selectiekantoor Acerta gaat hiermee akkoord, maar vult aan: “De jongste generatie zoekt vooral uitdagingen in de plaats van loon. Ze kijken minder chronologisch naar een CV, maar zien een nieuwe job eerder als een kans om ervaring op te doen.” En wat betekent dit voor Annelies? Ze kan zich in deze commentaren vinden. De jonge vrouw is van meet af betrokken in de nieuwe communicatiestrategie van de gemeente. Ze tekent al de krijtlijnen uit voor een website. “Hier heb ik een uitdaging aan. En misschien blijf ik daarom toch een jaar langer.”

Does your company need managers capable to handle difficult situations?

www.accetis.be

HR in de cloud, iedereen in de wolken De laatste jaren waait er een nieuwe wind in de wereld van HR Informatie Systemen. Mature, geïntegreerde cloud software (Software-asa-Service) biedt organisaties nieuwe mogelijkheden, zowel voor HR administratie als voor talent management & analytics. Meer dan ooit tevoren krijgt HR een bepalende rol in het ruimere beleid, niet in het minst door de hefboom die technologie biedt. De transformatie van een administratief departement naar een belangrijke strategische speler is daarmee een feit.

Excellence in HR

“Bij de implementatie van HR software, kies een partner die HR spreekt, niet enkel IT” - Els De Hertogh, Comp&Ben Advisor, Indaver

Experts in Technology

Moderne HR systemen zijn dan ook veel meer dan enkel tools om HR processen te sturen. Ze stellen een organisatie in staat om werknemers te aligneren en te engageren. Een hedendaagse business case voor de aanschaf van HR software gaat dan ook een stuk verder dan pure automatisering. Het biedt een opportuniteit voor ware transformatie: verbeterde HR ‘branding’, een geprofessionaliseerde HR service desk, geoptimaliseerde processen en verhoogde werknemerstevredenheid.

Elk HRIT traject is een opportuniteit bij uitstek om ook HR processen te optimaliseren. De unieke combinatie van niche-expertise in SAP HCM & SuccessFactors en diepgaande HR proceskennis is een belangrijke onderscheidende factor voor Emeritis.

Emeritis Belgium | Berchemstadionstraat 78, 2600 Antwerpen +32 (0)3 240 10 60 | info_europe@emeritis.com www.emeritis.com

14 Trend People Management Vrouwenquota in bestuursraden De meeste bestuurders zijn principieel tegen vrouwenquota in bestuursraden. Maar het werkt, geven velen nu toe. Dat blijkt uit onderzoek van dr. Hannelore Roos, verbonden aan SEIN (de onderzoeksgroep rond diversiteit van de UHasselt) en aan het Steunpunt Gelijkekansenbeleid. Ze bevroeg hiervoor 40 CEO’s, voorzitters van raden van bestuur, uitvoerende en onafhankelijke leden van raden van bestuur. De helft was vrouw. De instroom van vers bloed in de raden van bestuur is een voordeel. Ook wordt er minder vrouwelijk talent verspilt. Dr. Roos ontkracht ook dat er altijd in dezelfde vrouwelijke talentenpool gevist wordt. Tenslotte zeggen de geïnterviewde vrouwen wel degelijk voor hun competenties erkend te worden.

Mannen gemakkelijker failliet Vrouwelijke ondernemers hebben 30 procent minder kans om failliet te gaan dan mannen. Dit zou volgens het Neutraal Syndicaat voor Zelfstandigen (NSZ) uit het aantal faillissementen tijdens de eerste drie kwartalen van 2014 blijken. Per 1000 vrouwen gaan er 2,5 failliet. Bij mannen is dat 3,6. Vrouwen zouden zich beter voorbereiden, meer advies inwinnen en de pro’s en contra’s beter tegenover elkaar afwegen. Pas daarna zetten ze de stap in de zelfstandigheid. Verder zouden ze rationeler en berekender te werk gaan en administratief sterker zijn. Mannen durven ook meer risico nemen. Bronnen: HRmagazine, UHasselt, NSZ

Uw toekomstige HR-assistent heet Big Data Welkom bij de NV Self-Service. Terwijl de werknemer meer technische mogelijkheden krijgt, zal de HR-manager op strategisch vlak zijn steentje kunnen bijdragen. Big Data zal hem daarbij helpen. TEKST RAFAEL PORTO CARRERO

Ben je nieuwsgierig van aard? Dan hebben we slecht nieuws. Althans, als je op de klantendienst van de Amerikaanse tech service provider Xerox wil werken. Dit bedrijf werft exclusief mensen aan op basis van digitale tests. Volgens The Wall Street Journal zal rekruteringssoftware volledig over het lot van de sollicitanten beslissen. De persoonlijkheid telt. En curieuze mensen passen niet in het plaatje. Digitale algoritmes bepalen het lot van hun 48.700 werknemers wereldwijd. Maak je de verkeerde keuze tussen stellingen zoals ‘Ik stel meer vragen dan andere mensen’ of ‘Mensen lijken te vertrouwen wat ik zeg’, dan lig je eruit. Deze manier van werken heeft het personeelsverloop bij de outsourcingsreus met een vijfde doen dalen. Een echt succes kortom. Creatieve mensen blijven blijkbaar het langst. Wie had dat gedacht?

waarde brengen. Ducheyne verwijst naar coaching en het zoeken naar meer structurele oplossingen. “Dit gaat ook

De HR-applicatie op zich levert geen enkele waarde op als de HRmanagers er niet mee aan de slag gaan Steven De Haes

perfect bij kleine bedrijven. Werknemers kunnen hun verlof zelf aanvragen, de eigen tijdsregistratie beheren of

ze kunnen om actieve loopbaanbegeleiding vragen.”

veel gegevens de voorkeuren van de consument kent.

En een HRIS verzamelt gegevens. Zo kan je meer doen dan alleen beschrijven. Je kan bijvoorbeeld hoog verzuim verklaren en bewijzen. Een logische maatregel tegen hoog verzuim zijn gezondheidsopleidingen. De HR-mensen kunnen de impact ervan meten. Renderen ze? “Je kan afdelingen met elkaar vergelijken. Daarna kan je proactief te werk gaan.” En misschien ligt het probleem niet alleen bij het eigen bedrijf, maar is de hele sector getroffen? HR-analytics of Evidence-Based HR noemt David Ducheyne dit. “Je gaat op zoek naar data in je eigen bedrijf om strategie, plannen, acties en processen te evalueren.” Daarnaast kan de HR-manager gebruik maken van wetenschappelijke informatie uit de literatuur en allerlei benchmarks om het eigen beleid mee te gaan vergelijken. Zoals men ook in de marketing op basis van

Het gebruik van HRIS lijkt dus een zegen voor de HR. Zijn er dan geen bedenkingen? Volgens professor Information Systems Management Steven De Haes, van Antwerp Management School, wel. “Investeringen in IT worden te snel als zuivere IT-projecten beschouwd. Het management delegeert een nieuw project te snel aan de IT-mensen. Maar als je bijvoorbeeld een IT-applicatie rond HR wil opzetten, mag je niet vergeten om tegelijk, en eerst, het HR-bedrijfsproces zelf te evalueren.” Ook David Ducheyne ziet dit probleem, en voegt nog een bedenking toe. Het zou Belgische people managers nog te vaak aan data-analytische inzichten ontberen. Het is bovendien niet altijd mogelijk om harde data zoals afwezigheid en deelname aan vormingen aan zachtere gegevens te koppelen. Hiermee worden data over welzijn en stressbeleving bedoeld. “Heel wat gegevens krijgen we pas achteraf of bij gratie van de werknemers zelf ”, weet Ducheyne. Je kan enquêtes doorvoeren, maar dit moet meestal anoniem gebeuren. En zo worden redelijk wat opportuniteiten met Big Data gemist. “Mocht je bij een werkneemster kunnen voorspellen waarom zij niet tevreden is, dan zou je de kans op burn-out kunnen bepalen en zou je haar hierop preventief kunnen aanspreken.”

Voor David Ducheyne, Chief People Officer bij HR-dienstverlener Securex, is dit een mooi voorbeeld van hoe IT en data binnen HR gebruikt kunnen worden. Maar er is meer. “Het is ondenkbaar binnen een modern bedrijf om geen HR Information System (HRIS) te hebben. We zetten volop de stap naar employee self services.” Loon-berekening kan perfect aan sociale secretariaten uitbesteed worden en administratie kan door een HRIS vereenvoudigd worden. De interne HR-dienst kan zich dan concentreren op opdrachten die een echte meer-

Voorlopig ligt de bal in het kamp van de HR-managers om het nut van een HRIS te bewijzen. “Maar”, vult De Haes van Antwerp aan, “je kunt echt geen waarde scheppen uit IT-investeringen als er geen concreet business project achter zit.” Of uw toekomstige HR-assistent binnenkort dus Big Data heet, hangt niet af van de IT-afdeling, maar van het hoger HR-management.

ADVERTORIAL

HR anno 2015: van administreren naar adviseren Door het automatiseren van uw personeelsafdeling behoort tijdrovende administratie tot het verleden. De efﬁciente oplossing van AFAS Software maakt het werk sneller, beter en eenvoudiger. “Het HR-departement administreert minder, adviseert meer en wordt een sturende en beleidsbepalende factor in uw organisatie”, zegt directeur Robert Koelman van AFAS Software België.

(team)evenementen,… dat kunnen ze perfect allemaal zelf doen. “Zo zijn de gegevens zeker juist en wordt de papierberg weer een stukje kleiner”, legt Koelman uit. “Voor het bedrijf is dit net zo interessant. Eén proces op papier (pakweg een verlofaanvraag) kost 7 à 10 euro per keer aan verwerkingskosten. Dezelfde verlofaanvraag via digitale weg? Ongeveer 1 euro. Onze software betaalt zichzelf dus heel snel terug.”

Naast het feit dat het HR-departement tijd wint en zich opnieuw met zijn kerntaken kan bezighouden, biedt AFAS Software nog heel wat voordelen. Bijvoorbeeld informatie ontsluiten die vroeger lastig boven te halen was. “Verzuimanalyses, bezettingsoverzichten, een overzicht van uitgevoerde acties en zo verder”, zegt Koelman. “Daarenboven is het ook mogelijk zelf rapporten en analyses naar wens samen te stellen.”

Bovendien is een digitaal personeelsbeleid een uitstekende manier om talent aan te trekken én te behouden. “Als “papieren bedrijf” heeft u de war for talent bij Generation Y al op voorhand verloren”, waarschuwt de AFAS-man.

Ook voor de medewerkers zijn er legio voordelen. Verlof aanvragen, ziektedagen ingeven of het aanpassen ervan, het inschrijven voor cursussen en opleidingen, aanmelden bij

Wenst u te weten te komen wat AFAS Software voor uw organisatie kan betekenen? Of waarom bedrijven als Aviapartner, Randstad, Kinepolis en Scania al langer van onze software gebruik maken? Surf dan naar www.afas.be of bel 015/28.19.10

AFAS Software heeft een partnership afgesloten met Qlik Business Intelligence-software. Bij aankoop van het AFAS HR-pakket, krijgt u er de Qlik-software gratis bovenop!

Robert Koelman | directeur AFAS Software België

Mobile - It’s not just about technology; it’s the New Way to Work “With the Unify solution, you can log in on a desktop device and then bring your communications with you on your mobile.” Kyra Fens, Project Manager Telephony & UC, Municipality of Maastricht

“The One Number Service of the UC solution to support teleworking has convinced us of the benefits.” Berthold Bredenkamp, Ortspolizeibehörde Bremerhaven, Germany

“We’re already seeing an improvement in the way our teams communicate and collaborate.” Michael Deppert, ICT System Engineer, City of Zurich

“We Energies found Unify offered the best value proposition in meeting its business needs, improving its business continuity…” David Stein, principal of Stein Technology Group

To fully understand the impact our solutions have on mobile working, call +32 2 406 74 03. Collaborate by Circuit – Imagine effortless collaboration… everywhere Visit www.yourcircuit.com and start your free 60-day Circuit trial now.

Unify Knack Magazine.indd 2

5/08/15 16:32

COMPUTER FUTURES IS ONE OF THE MOST DYNAMIC AND HIGHLY REGARDED IT RECRUITMENT CONSULTANCIES - A REPUTATION WE’VE DEVELOPED OVER NEARLY 30 YEARS. Whether you’re an IT professional looking for your next position or an employer looking to add to your team on a PERMANENT or CONTRACT basis, our IT recruitment experts can provide unique insight and unparalleled access to the best roles and the best people within: • • • • • • • • •

unify.com

BI, Big Data & Analytics ERP & CRM Sales Information Security Senior & Executive Web Technology Embedded & Engineering Cloud & Infrastructure Digital & Ecommerce

If you would like to discuss how our services can help grow your business or take your career to the next level, please contact our IT recruitment experts in Antwerp or Brussels. Antwerp Plantin en Moretuslei 1a 2018 Antwerp

Brussels Place Schuman 11 1040 Brussels

Tel: +32 (0)3 613 30 00

Tel: +32 (0)2 645 33 55

WWW.COMPUTERFUTURES.COM

16 Expertpanel Groepssfeer

There is no ‘I’ in teamwork Met de collega’s gaan bowlen is leuk. Misschien spreken we over 5 jaar nog over de 12 strikes van de tipsy webdesigner. Maar echte teambuilding gaat om veel meer. “Onderlinge openheid kan je niet afdwingen.” TEKST RAFAEL PORTO CARRERO

MARC POTVIN managing partner ACT

BART DELAHAYE trainer-coach D-na

RUDI BAERT managing director L&AD

Wat is voor jou teambuilding?

“Doorgedreven teambuilding helpt mensen om beter samen te werken. We begrijpen elkaars behoeften beter als we naar de persoonlijkheden in de groep kijken. Daardoor leren we elkaar en onszelf vertrouwen. Belangrijk, want vertrouwen is de hoeksteen van teamwork. Samen duidelijkheid scheppen over onze gezamenlijke prioriteiten, versterkt het engagement om samen succesvol te zijn.”

“Teambuilding maakt een groep sterker. Het kan een strategische of procesinterventie zijn. Een strategische interventie focust op de visie, missie of doelstellingen van een team. Een procesinterventie gebeurt op het niveau van de rollen, procedures of relaties. Eerst bepaal je de doelen, dan de bijhorende rollen en procedures. Interventies om het teamgevoel te versterken, zijn maar zinvol als de doelen, rollen en onderlinge afspraken duidelijk zijn.”

“De vlag dekt vele ladingen. Vaak wordt er een leuke groepsactiviteit georganiseerd zoals karten, maar dat is geen teambuilding. Je verbetert hooguit de onderlinge relaties, omdat je je collega’s in een andere context leert kennen. Maar samenwerking en teamspirit zullen hierdoor niet verbeteren. Echte teambuilding moet focussen op de gemeenschappelijke doelen, rollen en onderlinge afspraken.”

In hoeverre is het belangrijk voor ondernemingen?

“Door de complexiteit van onze huidige werksituatie is het nodig om in team samen te werken. Teambuilding zorgt een vlottere samenwerking in groep, tussen teams onderling en binnen het hele bedrijf. Je organiseert dit best op alle niveaus. Zo maak je duidelijk dat iedereen zichzelf in vraag kan stellen en evolueren d.m.v. feedback. Teambuilding verduidelijkt de missie, de waarden en de prioritaire keuzes en helpt medewerkers om autonoom beslissingen te nemen. Dat biedt een gevoel van controle en het besef dat je een zinvolle bijdrage levert. Twee belangrijke factoren om een burn-out te voorkomen.”

“Teambuilding is van groot belang omdat organisaties meestal focussen op resultaten leggen, maar het functioneren in team zelf onderbelichten. Toch is dit belangrijk om twee redenen: goed functioneren in team zal de teamresultaten verbeteren. Ook het welbevinden van medewerkers zal significant omhoog gaan. Dit laatste heeft dan weer een positieve impact op het persoonlijk functioneren én leidt tot minder burn-outs. Wanneer een team aandacht besteedt aan teambuilding, toont het dat zowel resultaten als samenwerken belangrijk gevonden worden.”

“Optimale samenwerking binnen teams is essentieel. Het resultaat van een groep mensen is veel meer dan de optelsom van de individuele resultaten van elkeen. Er is groepswinst of groepsverlies. Groepswinst bestaat uit aanvullende talenten, ervaring en opleiding. Groepsverlies ontstaat uit conflicten, machtsstrijd en misverstanden. Teambuilding minimaliseert het groepsverlies en maximaliseert de groepswinst. Teambuilding zorgt dat het team vooruitgang boekt en dat de groepsleider het makkelijker heeft om zijn teamprestatie op een hoog niveau te houden, zonder de arbeidsvreugde te verliezen.”

Waar gaat de trend naartoe?

“We moeten altijd meer bijleren. Het is soms lastig om voor deze leerprocessen tijd te vinden. Vaak wordt er heil gezocht in digitale wegen om dit te compenseren. Maar teambuilding is misschien een beter alternatief. Teambuildingmomenten bieden de opportuniteit om zowel efficiënt als effectief samen te leren. Je kunt kijken via de persoonlijkheden wie waar sterk in is en wie voor wie een peer coach zou kunnen zijn. Zo ontstaan IDP’s (Individuele Development Plannen) en TDP’s (Team Development Plannen). Dergelijke vorm van teambuilding met eventuele extra ondersteunende, persoonlijke coaching zien we toenemen.”

“Organisaties bevinden zich in een 'VUCA'-context: een volatiele, onzekere, complexe, ambigue context. Daarom moeten veel teams zichzelf heruitvinden, wat een impact heeft op de doelstellingen, rollen en procedures. Dat zorgt voor onduidelijkheid, frustraties, conflicten en demotivatie. Een voorbeeld uit de zorgsector. Stel, iedereen begrijpt de doelstellingen en resultaten. Maar er is onduidelijkheid over de rollen en afhankelijkheden in het team. Als interventie gaan collega’s per twee op het strand wandelen. Daar bespreken ze rustig wat ze van elkaar verwachten. Op basis van deze oefening bepaalt het team daarna ieders rol.”

“Belevingsgericht leren, betekent dat het team opdrachten uitvoert zoals survivaltochten, vlottenbouwen en zeiltochten. Dit gebeurt dus buiten de vertrouwde context van het werk. Die ervaring wordt daarna besproken en wordt dan door de trainer/ facilitator vertaald naar de context van het werk. Spijtig genoeg staan budgetten onder druk en gaan die meestal naar de inhoud. Zo wordt het fun aspect van de teambuilding meer uitzondering dan regel. Maar het is erger dat bedrijven ook op beschikbare tijd besparen, die je nodig hebt om het groepsproces te doen groeien. Onderlinge openheid kun je niet afdwingen, laat staan aan een deadline koppelen.”

Op zoek naar originele en betaalbare teambuilding activiteiten voor uw personeel?

ESTABLISHED 2001 Solutions in executive search, recruitment insourcing & HR-expert services Offices in Brussels, Ghent and Warsaw Team of 15 experienced consultants in house Core business in BeNeLux

Gent en Oost-Vlaanderen vormen het ideale decor hiervoor. Het ofﬁciële congresbureau voor Gent en Oost-Vlaanderen “MeetinGent & Oost-Vlaanderen” helpt u snel aan ideeën voor een geslaagd personeelsevent binnen het vooropgestelde budget. Contacteer ons voor onze gratis kennismakingsdagen Gent & Oost-Vlaanderen of vraag een gratis offerte aan voor uw volgende teambuilding.

www.meetingov.be meetingov@stad.gent 09/266.56.52

Strong WW-network with local partners

Do feel free to contact us for your inquiries wim.vankerckhove@crossint.eu

www.crossint.eu

ADVERTORIAL

Social technologies als power tool voor verandering in je organisatie Kluwer Opleidingen houdt de vinger aan de pols als het gaat over social technologies waaronder social media maar ook online

een verschillende achtergrond. Vaak kennen ze elkaar enkel via de community. Er wordt actief gediscussieerd, ervaringen gedeeld en

samenwerkingstools . Die hebben namelijk een belangrijke impact op de veranderingen die veel organisaties doormaken. Isabel De

vragen gesteld. En dat werkt verrijkend en inspirerend.”

Clercq van Kluwer Opleidingen geeft er haar visie op. “Onze werkomgeving is de afgelopen jaren sterk veranderd: onder

“Ook voor medewerkers kunnen social technologies een hefboom zijn: ze krijgen hierdoor meer impact en kunnen hun stem laten horen op een andere schaal dan tevoren. We evolueren naar een

invloed van de snelle digitale evolutie en de economische omstandigheden ondergaan veel bedrijven en organisaties een transformatie. Ik

volwassen arbeidsrelatie, waar samenwerking centraal staat en de hiërarchie minder aanwezig is. Je merkt dat bijvoorbeeld ook in

zie een aantal verschuivingen”, opent Isabel De Clercq het gesprek.

de discussie rond evaluatiegesprekken, waar grote bedrijven als Accenture en Deloitte recent afstand van namen. De nadruk komt meer en meer te liggen op samenwerken naar eenzelfde doel”, gaat

“Vroeger vormde een organisatie veel meer zijn eigen universum. Vandaag moeten bedrijven meer openheid tonen, zowel intern als naar de buitenwereld. De relatie met klanten verandert en gaat voor sommigen al veel verder dan eenvoudigweg luisteren. De grens

Isabel verder.

tussen intern en extern vervaagt.”

organisatie . In een omgeving die continu verandert, kan je niet langer alles 100% voorspellen. Je moet als organisatie wendbaar zijn

“Als we het hebben over social technologies, dan zien we dat online communities daartoe kunnen bijdragen: ze bieden organisaties de

en snel kunnen ageren. Social technologies dragen ertoe bij dat alles in beweging blijft en dat kennis blijft stromen.”

kans om medewerkers, klanten, experten en zelfs concurrenten van gedachten te laten wisselen over een bepaald onderwerp. Zo’n community kan je beschouwen als een lerend ecosysteem, waar mensen

“In al deze verschuivingen die je vandaag kan vaststellen (openheid, een volwassen arbeidsrelatie en wendbaarheid), vormen social

hun kennis delen en ervaringen uitwisselen. Zo kan je beter inspelen op je eigen behoeften en op die van je klanten”, aldus Isabel De Clercq.

technologies een krachtig hulpmiddel om transformatie te helpen verwezenlijken. Ik merk dat steeds meer bedrijven de kracht ervan ontdekken”, besluit Isabel De Clercq.

Dat heeft Isabel zelf ondervonden toen ze online een Yammer community startte over ‘Het Nieuwe Werken’. “We hebben intussen

Wil je hier meer over leren? Noteer dan zeker 8 december 2015 in je agenda. Dan houdt Kluwer Opleidingen het congres Digital

ruim 500 leden, professionals uit zeer diverse sectoren en met

Workplace met Belgische en internationale sprekers.

“Een laatste aspect ten slotte, is de voorspelbaarheid binnen een

“Je moet als organisatie wendbaar zijn en snel kunnen ageren. Social technologies dragen ertoe bij dat alles in beweging blijft en dat kennis blijft stromen.” - Isabel De Clercq | Learning consultant

Congres Digital Workplace - Digital Highway: people, processes, tools | 8 december 2015 | Antwerpen www.kluweropleidingen.be | Meer info: Isabel.declercq@wolterskluwer.be

ADVERTORIAL

Partnership en consultancy: oplossing voor schaarste aan technische profielen Bedrijven in de industrie kampen met een groot tekort aan technische experts. Via de klassieke wervingskanalen krijgen ze weinig of geen instroom. “Daarom kloppen grote ondernemingen steeds vaker bij ons aan om hen aan geschikte kandidaten te helpen”, zegt Managing Director Koen De Clerck van Regis Consult. “Wij analyseren samen de noden van het bedrijf en bezorgen hen daarna de technische experts die ze nodig hebben.” Regis Consult focust op een aantal speciﬁeke sectoren in de arbeidsmarkt: de bouw-, de (petro-) chemische, de metaal-, de voedings- en de farmaceutische industrie. voor ondernemingen met dit type van activiteiten gaan de consultants van Regis Consult elke dag op zoek naar onder andere construction supervisors, aankopers, maintenance managers, HVAC - en E&I-ingenieurs. “Maar vooral projecten werﬂeiders in de bouwsector staan bovenaan de lijst, zeker bij de aannemers van complexe projecten uit de klassen 7 en 8. Voor piping- en mechanical engineers in de (petro-) chemische sector is er eveneens een ‘war for talent’ bezig en onze klanten vragen dan ook op permanente basis instroom”, stelt Koen.

WWW.REGISCONSULT.BE

Database met 25.000 technische experts

een rekruteerder van werkkrachten. We zijn consultant en

Regis Consult kan bij zijn zoektocht naar technische experts uit een eigen database van 25.000 proﬁelen putten. Die wordt regelmatig op punt gesteld om over de meest actuele informatie te beschikken. Zo bellen de consultants geregeld kandidaten op waarmee ze in het verleden al contact hebben gehad. “We hebben op dit moment een 150-tal vacatures.

partner en zetten steeds een extra stap om hen te helpen met de noden en behoeften van een bepaald team of project.”

Behalve jobs voor mensen met ervaring zijn er ook vacatures voor schoolverlaters en voor technici die hun loopbaan willen heroriënteren.”

Bedrijven besteden zoektocht uit “Door de schaarste aan hoogopgeleide technische proﬁelen op de arbeidsmarkt besteden steeds meer bedrijven de aanwerving van geschikte mensen uit. Zo doen zowel bouwheren als studiebureaus en aannemers een beroep op ons om projectmedewerkers te vinden.” Regis Consult werkt samen met een aantal grote spelers in de industrie zoals SPIE, Ineos, ArcelorMittal, Douwe Egberts, CocaCola, Vanhout en Willemen Group. “Door die kwalitatieve en langdurige samenwerking zijn we voor hen meer dan enkel

Kantoor Antwerpen Uilenbaan 57 2160 Wommelgem

Kantoor Gent Rijvisschestraat 124 9052 Zwijnaarde

Extra kantoor om groei op te vangen Het grootste deel van zijn opdrachten vindt Regis Consult in de driehoek Antwerpen – Brussel – Gent. Om het aantal toegenomen aanvragen op te vangen, opende de rekruteringsspecialist vorig jaar een extra kantoor in Gent. Daar kunnen kandidaten uit regio Oost- en West-Vlaanderen terecht voor een eerste kennismaking. Zo hoeven zij niet de verplaatsing naar Wommelgem te maken. Ook op de hoofdzetel in Wommelgem werd in de afgelopen maanden aan versterking gedacht. Regis Consult werft zowel kandidaten in vast dienstverband als op projectbasis. Wie op projectbasis (en dus in detachering) in dienst is, helpt klanten wanneer er behoefte is aan een bepaalde expertise. “Momenteel hebben we zo’n zestig externe consultants op onze loonlijst staan”, zegt Koen. “Wanneer een project afgelopen is, is het onze topprioriteit om die mensen op een ander project te plaatsen.”

info@regisconsult.be +32 3 355 10 50

18 Chronicle Frederik Anseel

Het einde van de grote systemen De manier waarop we werken, verandert fundamenteel. Wat de afgelopen decennia als normaal werd beschouwd, verdwijnt. HR wordt verplicht om zichzelf opnieuw uit te vinden. TEKST FREDERIK ANSEEL IS HOOGLERAAR BEDRIJFSPSYCHOLOGIE AAN DE UNIVERSITEIT GENT WAAR HIJ TITULARIS IS VAN DE SECUREX LEERSTOEL "CREATING BUSINESS RESULTS THROUGH A PERSONALIZED ORGANIZATION"

ereldwijd schetsen economen en sociologen hoe de werkrevolutie de aanblik van werk in de 21ste eeuw zal veranderen. Vreemd genoeg blijft het relatief stil bij HR-professionals: business as usual? Nochtans biedt deze shift een unieke opportuniteit om op de voorgrond te treden. Voorwaarde is dat ze haar onderliggende filosofie weet te herdenken: ‘personalisatie’. De werkrevolutie betekent het einde van de grote systemen. Traditionele HR ontwikkelde beheerssystemen voor de volledige organisatie. HR sprak je met volgende kernwoorden: top-down, integratie, implementatie, centralisatie, efficientiëwinst, uniformiteit, organisatiebreed en uitrollen. Dat gaf de indruk van beheersbaarheid: “No worries, we weten wat we aan het doen zijn." Die controle zit ingebakken in de term human resource management: “Mensen zijn resources die we kunnen beheren”. Dat blijkt een illusie. Voorbeeld: de

Je past mensen niet aan aan een HR-systeem, je past het systeem aan

stille dood van het competentiemanagement. Elk bedrijf moest een eigen competentiemodel hebben, enthousiast geholpen door een legertje consultants met dollartekens in de ogen. Zo’n model zou het unieke recept bevatten van de organisatie. Mensen als algoritmische optelsom van competenties. “We werven iemand aan met competenties A + B + C + D, en schaven E en F nog wat bij tot ook dat past bij het DNA van de organisatie." Maar mensen zijn geen optelsom van competenties. Eén talent kan vele schijnbare zwaktes compenseren. Eén idee kan een volledige industrie onderuit halen; wie maalt dan nog om een lage score op één of twee competenties. Competentiewoordenboeken bleken commerciële onzin. Wetenschappelijk onderzoek toont aan dat mensen wellicht maar een vijftal competenties echt kunnen onderscheiden. De toekomst ligt in personalisatie. CEO’s roepen om een start-up cultuur: meer ondernemerschap en innovatie. Maar de HR-systemen met hun nadruk op controle en uniformiteit zijn innovatie killer nummer 1. Je past mensen niet aan aan een HR-systeem, je past het systeem aan. Ontwerp een aanpak op maat van individuen. Wat marketeers al jaren weten “stay close to the customer”, geldt ook in HR “stay close to the employee”. En misschien moeten we beginnen met de naam: People Officers in plaats van HR-managers? ■

ADVERTORIAL

Met tech naar lossere werkomgeving en betere resultaten Hilango toont hoe Aannemer John is tevreden. Zijn team presteert fantastisch. Johns gasten krijgen lof over hun houding, ze zijn altijd stipt en het kostenplaatje klopt. “Onze HRmanager Jonas weet hoe hij mensen aanwerft”, lacht John met zijn iPad zwaaiend in de hand. “We hadden sommige bouwvakkers die af en toe te laat kwamen. De werfleider rapporteert dit via zijn tablet onmiddellijk aan HR, en via mijn smartphone ben ik ook onmiddellijk op de hoogte.” “Technologie helpt een bedrijf om haar personeel beter te leren kennen”, verduidelijkt Tom Hillen, mede-oprichter van HR-consultancy Hilango. Hun consultants staan

hilango.com | info@hilango.com

de bouwonderneming terzijde met advies en hebben Jonas getoond wat voor impact moderne technologie op efficiënte HR heeft.“Een goed HR-manager weet waar en hoe hij de bedrijfsdoelstellingen moet ondersteunen”, verduidelijkt Hillen.

“Ik zie op iPad wie te laat op werf komt” Zoals John met een glimlach over de stiptheid van zijn gasten vertelt, kan virtueel en digitaal werken tot een meer efficiënte werkomgeving bijdragen. Als aannemer kan hij spontaan projectmeetings organiseren met een werfleider naar keuze. “Via WebEx kan hij een vergadering houden en met zijn mensen praten en chatten. Dit resulteert in een spontanere samenwerking en betere resultaten”, vervolgt de specialist. Hilango toont de HR-manager graag hoe dit gebeurt. Anno 2015 is de technologie voor een digitale werkomgeving beschikbaar en betaalbaar. Hilango

begeleidt bedrijven om de nieuwste technologieën te kiezen, maar staat hen ook met raad en daad bij voor de interne organisatie van de personeelsfunctie. “Zeker als bedrijven meer dan 500 mensen in dienst hebben en grensoverschrijdend te werk gaan, moet zéér professioneel met de ‘interne klant’, dat is het eigen personeel, omgegaan worden.”

“Hilango staat terzijde bij interne organisatie personeelsfunctie en keuze nieuwste technologie” HR systemen kunnen nu best als een service vanuit de cloud bekeken worden. “HR Informatiesystemen kan je dienstbaar inzetten. De functionaliteit groeit mee met de grootte van het personeel. Het biedt daarnaast de nodige intelligence. “We kunnen beter beter inschatten en voorspellen wie misschien het bedrijf wil verlaten omdat we over de nodige data en analytics beschikken”, besluit Hillen.

Vacature: Junior Project Manager Smart Media Publishing België BVBA is een jong en snelgroeiend mediabedrijf die specifieke krantenbijlagen ontwikkelt, produceert

Gezocht profiel: • Je bent gedreven, betrokken en je hebt een groot

en publiceert. Die worden verspreid via toonaangevende magazines en dagbladen als Knack en Het Nieuwsblad.

•

verantwoordelijkheidsgevoel. Je haalt doelen en deadlines.

Smart Media wordt gekenmerkt door een prestatiegerichte bedrijfscultuur, waarbij wij ons uiterste best doen invloedrijk

• • •

Je wilt resultaten van topklasse leveren. Je hebt een academische graad. Je wilt de beste in sales worden. Of je het eerder

te zijn op de door ons geselecteerde markten. Smart Media heeft als doelstelling in korte tijd één van de leidende spelers in deze snelgroeiende branche te worden. Wij zijn op dit moment vertegenwoordigd in Zweden, Noorwegen, Nederland, Zwitserland en België

hebt gedaan, is geen probleem. Als er maar een onbegrensde wil is om sales te leren. Vooraleer je in de sales duikt, volgt er eerst een korte, intensieve • •

Wie? Er staat geen maat op jou. Als je met vrienden gaat fietsen, sprint je bij elke heuvel omhoog om als eerste boven te zijn. Een spelletje is pas leuk als jij wint. En als je met vrienden gaat

interne opleiding door onze salesmanagers. Je bent een winnaar Je bent vrolijk en innemend en ziet elke dag als een kans om het allerbeste uit het leven te halen.

stappen, is het jouw zin of geen zin. Maar niemand die zich hier aan ergert, want jouw fantastische persoonlijkheid zorgt ervoor dat iedereen jou leuk vindt. Daarnaast denk je sneller en

Aanbod Wij bieden een fantastisch kantoor, met nog leukere collega’s en onbegrensde mogelijkheden om de

strategischer dan een schaakcomputer. Voor elke uitdaging, heb jij binnen een split second een oplossing.

leukste baan te hebben die je je kan voorstellen. Grenzen stel je bij ons zelf en als je de kansen pakt die wij je bieden, kun je in korte tijd doorgroeien naar een

Wat?

leidinggevende rol. Jij bent je eigen limiet.

Je maakt je eigen bijlage, van begin tot eind. Daarbij ligt de hoofdfocus voor 90% op korte termijnsales waarbij je topadvertenties boekt. Jij werkt heel nauw samen met twee

Plaats tewerkstelling

journalisten die voor jou de artikelen schrijven. Jij keurt goed en zorgt ook voor een geweldig interview met een BV, dat opnieuw geschreven wordt door één van onze journalisten.

SMART MEDIA PUBLISHING LEYSSTRAAT 27 2000 ANTWERPEN

Jij bent verantwoordelijk voor onderzoek naar potentiële klanten, inhoud, productie, deadlines en budget. Kortom, een duizendpoot, een manager. Om succes te behalen zul je

Geïnteresseerd ? E-mail met CV t.a.v Mevr. Ellen D’hondt

gestructureerd, strategisch en doelgericht moeten werken.

e-mail: vacature.be@smartmediapublishing.com

Kortom, jij bent verantwoordelijk voor de sales, je schrijft zelf niet, dat laat je over aan de journalisten.

Telefonisch contact opnemen met Mevr. Ellen D’hondt op het nummer 03 289 19 40

PARTNER L-BOXX T.w.v. +/- € 200 tot € 300 ex. BTW*

Vraag meer info op workmo@sortimo.be of bestel op www.sortimo-shop.be Actie geldig van 10/08/2015 t.e.m. 10/09/2015

*niet bindende bruto marktprijzen

all-in formule

voor all-round medewerkers

De persoonlijke, proactieve partner voor werkgevers. Op elk moment kan het gebeuren dat u een nieuwe medewerker zoekt. Omdat één van uw vaste medewerkers er tijdelijk niet is. Omdat uw bedrijf een nieuw project heeft binnengehaald of plots snel groeit. Of omdat u specifieke competenties in huis wilt halen. Dan wilt u dat dat goed gebeurt, en het liefst nu meteen! In elk Vivaldis-kantoor - ook in uw regio - werken uitzendconsulenten die u en uw bedrijf graag beter leren kennen. Daar besteden ze extra aandacht aan, want ze willen niet alleen uw vacature(s) zo snel mogelijk invullen, maar ook voor de best mogelijke match zorgen. En een volgende keer nog sneller kunnen anticiperen op uw vraag, omdat ze weten wat u nodig hebt. Proactief, zoals dat heet. Dezelfde ervaren consulent begeleidt u van a tot z, van het opstellen van de vacature over de selectie tot en met het evaluatiegesprek. Van eerste contact tot facturatie, één vertrouwde aanspreekpersoon. Die persoonlijke aanpak typeert ons ten voeten uit. Het is dan ook geen toeval dat steeds meer werkgevers voor Vivaldis kiezen. Kennismaken met de Vivaldis aanpak? U kan ons bereiken op:

t 03/213.44.33 bedrijven@vivaldisinterim.be